华为手机健康使用手机密码忘记了怎么办

如果您忘记了健康使用手机密码，并且忘记了密保问题，请您按照以下方法解决：

一、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回

若是健康使用手机（学生模式）中，您在开启健康使用手机时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。操作如下：

在输入健康使用手机密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。

二、将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机

若没有关联家长华为账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据（QQ/微信单独备份），将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机（学生模式）。操作如下：

1关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式；

2通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

3恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。

温馨提醒：

1强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机（学生模式），但是手机中的所有个人数据都会丢失。

1) 如果手机已经开启了查找我的手机功能，在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。

2) 如果手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机（学生模式）无法关闭清除。

3)如果您将家长华为帐号的密码忘记了，您可以通过以下链接https://id1cloudhuaweicom/AMW/v2/portal/resetPwd/forgetbyidhtmlreqClientType=760&loginChannel=7000003#/forgetPwd/forgetbyid快速找回密码进行找回。

2若之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您前往华为客户服务中心处理。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ/微信单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

如果忘记了锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：

1确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。

2确认是否使用了隐私空间：如果您主用户和隐私空间设置的密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，请输入对应的密码尝试进入系统。

提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。

3请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。

4恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。

操作方法：

a 手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。

提示：

EMUI 10X & Magic UI 3X：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。

Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

若通过此方法无法进入Recovery模式，同时设备联网且开启了查找手机功能，可尝试查找设备的远程擦除数据功能。

b通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）：

清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。

亲，如果忘记密码只有三个办法：

1如果用户开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；

2强制恢复出厂设置；

3强制升级。

华为没有技术能力解开用户的密码；若无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。）

设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。

如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过以下方式来解决，具体如下：

方法一、通过手机找回的方式

1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

2）在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。

3）输入用户名和密码进入云服务首页。

4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。

5）然后选择手机找回。

输入云账号登陆密码。

6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备

7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。

再次输入登录密码确认操作，点击下一步

8）以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。

9）锁定开始后页面上会出现“正在锁定”

锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二、强制恢复出厂设置

恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。

这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。

方法三、通过升级手机的方式

升级后，手机内部存储中的数据将被删除。

请根据手机的支持情况选择一种升级方式。

1通过microSD卡升级：

步骤1进入华为官网软件下载地址（http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。

步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。

步骤3在关机状态下，插入microSD卡。

步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。

手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。

2通过外接存储设备升级：

步骤1进入华为官网软件下载地址（http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。

步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。

步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。

步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。

3通过Hisuite手机助手升级：

出于版本的安全性考虑，从EMUI40开始，华为手机将不再发布完整升级包到EMUI官网和消费者官网上。可以通过Hisuite手机助手升级。

前提条件：

1电脑端下载安装最新版本的华为手机助手。下载地址：

http://consumerhuaweicom/minisite/HiSuite_cn/indexhtml

2升级过程中，请保证电池电量大于30%。

场景1：使用系统升级

操作步骤：

1、连接华为手机助手，点击“系统更新“。

2、检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级。

注意：整个过程中不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。

场景2：使用系统修复功能

注意：此种方式会擦除用户数据，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

操作步骤：

电脑端安装新版本Hisuite后，手机用USB线与电脑连接，关机状态下同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式，点击“系统修复>继续>开始修复“,等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。

注意：修复过程中请不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。

(如重启手机导致的修复失败，请重试，如仍无法解决请申请售后)

请使用华为认可的USBOTG数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商。

升级完成后手机将恢复出厂设置。

如以上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。

如果您忘记了锁屏密码，可以参考以下方法解决：

EMUI 50及以上的系统忘记密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据，请谨慎操作。

操作步骤：

1、手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键；

2、等待3秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；

3、进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）。

EMUI 50以下的系统忘记密码，在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”（手机找回）功能时，可通过“远程锁定”修改密码。

操作步骤：

1、在电脑上打开华为云空间网址：http://cloudhuaweicom，输入华为账号和密码进入云空间首页；

2、选择查找我的手机，此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定；

3、根据页面提示，输入新的锁屏密码；

4、锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。

如果您确认遗忘自己的手机密码需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

a 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。

温馨提醒：Mate 30 Pro、Mate 30 RS与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

b 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

c 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。

d 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

温馨提醒：

如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

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