若您使用的是OPPO/一加手机,5G网络信号不稳定,您可以尝试以下方法进行处理:
1、开关飞行模式,重试搜索5G信号。
2、开启“智能5G”开关。
ColorOS 12及以上系统手机:进入「设置 > 移动网络 > 更多设置(高级设置) > 智能5G」,开启“智能5G”。
ColorOS 11及以下系统手机:进入「设置 > SIM卡与流量管理 > 选择相应SIM卡 > 启用5G > 智能5G」开启“智能5G”。
应运营商需求,从2022年11月1日起,部分已上市机型及新上市机型将“启用5G”开关隐藏。针对目前部分手机“启用5G”开关已设定为默认开启状态且“启用5G”开关隐藏,若您需要关闭5G网络,请您进入「设置 > 关于本机(关于手机) > 版本信息 > 连续7次点击“版本号”再退回设置界面」,点击「其他设置 > 开发者选项」,找到“启用5G”开关(若这个路径无法找到开关,请开启“开发者选项”后,回到「设置 > 移动网络/SIM卡与流量管理 > 点击进入SIM卡界面找到“启用5G”开关」)关闭即可。
3、排查是否由于5G网络覆盖不全原因导致,进入「设置 > 关于手机(关于本机) > SIM卡状态 > 信号强度」。某些地方的5GNR信号绝对值如果长时间低于-105dBm,则为信号弱,若身边有使用同运营商5G手机的朋友也遇到了同样的问题,可以判断是网络自身覆盖异常,建议您咨询运营商客服是否区域网络覆盖有问题。
若以上排查方法仍不能解决您的问题,请您备份好个人资料,携带手机、购机发票到OPPO官方服务中心由专业的工程师为您检测处理。
网络首选类型。oppo工程模式查手机信号需要网络首选类型,OPPO广东移动通信有限公司,总部位于东莞市长安镇,是专注于智能终端产品、软件和互联网服务的科技公司,由陈明永创立于2004年。
手机信号不稳定,2G/3G/4G网络频繁切换
建议措施:
1、若您的手机有佩戴金属保护壳,建议取下。
2、尽量避免到一些人流密集或信号较差的地方。
3、建议换卡或换机进行对比测试,排查是手机问题还是SIM卡运营商网络问题。
4、开关一下飞行模式,查看手机信号能否恢复正。
5、查看手机系统是否为最新,建议您更新手机系统到最新版本。
6、若以上方法都无法解决您的问题,建议您携带手机及相关购机凭证前往OPPO服务中心进行检测。
若手机状态栏信号差、不稳定或长期无服务,您可尝试以下方法处理:
1、请确认手机系统版本是否已更新至最新,在手机「设置 > (关于本机) > 软件更新」中将手机系统版本升级至最新。
2、建议使用手机原装保护壳,不要使用金属或镀金保护壳。
3、若处于特殊区域(汽车站、高铁站、地下室、电梯),手机信号会受到影响,建议您离开此类区域一段距离后再次尝试。
4、若SIM卡硬件损坏,也可导致信号异常,建议您将SIM卡互换至其他手机对比。
5、若同区域内其他手机也有问题,可以确定是运营商网络问题,建议您将问题反馈至运营商处理。
若以上方法仍无法解决您的问题,建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测。
若您使用的是OPPO手机,建议您进行如下排查:
1、若您没有把对方设置成黑名单或骚扰拦截,并且只是收不到个别人的短信,可能是对方手机或网络问题。
2、如果收不到所有人的短信,您可以检查一下手机是否开启了骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能。
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息 > 右上角“:”骚扰拦截 > 右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」,关闭黑名单、骚扰拦截。
(3)关闭免打扰:进入「设置 > (声音与振动) > 免打扰」,点击关闭。
3、检查短信中心号码设置是否正确
请检查短消息中心号码是否设置正常,设置路径「打开短信 > 右上角三点 > 设置 > 高级设置 > 信息中心号码」,确认短信中心号码是否正确,短信中心号码各运营商、各地区不同,建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。
4、确认手机是否欠费。
5、如果在一些特殊地区收不到短信,可能是信号差导致,建议您尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式,看下是否可以解决。
6、确认SIM卡是否可以正常使用
如果在所有区域都收不到短信,建议您尝试换机、换卡测试,您可以取出您的手机SIM卡,更换到其他手机尝试,检查是否有损坏;如果没有,清洁手机芯片后再插入后测试,或者插入一张其他运营商的可用SIM卡后测试。若确定是SIM卡问题,建议您联系运营商处理。
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测,或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
如果是手机顶部状态栏显示无信号图标,可以按照以下方案排查:
故障原因:
1 手机处于飞行模式
2 双卡手机,双卡管理中, 关闭了其中一个,或者两个SIM卡
3 双卡管理中, 对应SIM卡被手动设置了不支持的网络模式(如只有4G网络的SIM卡,被设置成了2G only 网络模式)
4 SIM卡欠费了
5系统软件故障导致
排查方法:
1 下拉状态栏,查看飞行模式开关是否开启 如果开启了,则关闭飞行模式 ;
2 SIM卡 “启用”开关是否为关闭状态,如果是关闭状态,点击打开此开关,使得SIM卡被启用
路径:OS12:设置 > 移动网络>选择一个SIM卡 >“启用”开关
OS11及以下:设置 > SIM卡与流量管理>选择一个SIM卡 >“启用”开关
3 5G开关打开
路径:ColorOS 12:设置 > 移动网络>选择一个SIM卡 > 网络设置 > 启用5G(部分机型“启用5G”开关已隐藏,则此方法不适用)
ColorOS 11及以下:设置 > SIM卡与流量管理 > 选择一个SIM卡 > 网络设置 > 启用5G
4 拨打运营商客服电话,查询SIM卡是否欠费;
5 换其他SIM卡插入,确认是否也出现相同现象
如其他SIM卡正常,可能是SIM卡本身故障,可找运营商营业厅咨询,更换SIM卡
如其他SIM卡也不正常,可先备份资料后,设置>系统设置>重置手机>还原所有设置项>检查是否恢复;
如还没恢复, 确认重要资料全部备份完成后,选择"彻底清除全部数据" ;
如还有问题, 请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移)。
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