你好，手机要恢复出厂设置，但是锁屏密码忘记了，可以同时按住音量键和开关机键4~5下（不同品牌的手机操作方法可能有区别），就会进入到双亲界面，点击清除手机数据，就可以恢复手机的出厂设置后，重新设置手机的密码。
重置密码解决问题，方法如下：
1进入小米官网的重置密码界面。链接如下：网页链接
2输入手机号和验证码，并点击下一步
3点击“发送短信”按钮，等待手机收到验证码
4在手机上查看验证码，并牢记验证码
5在电脑上输入验证码并点击确定，进入下一个界面，即可重置密码
6输入新的密码并提交新的密码，提示成功即密码重置成功
7在手机上输入新的密码即可
如果是忘记了锁屏密码只能尝试恢复出厂设置或者刷机解决，首先手机关机状态下长按手机电源键和音量键进入手机fastboot模式，选择双清数据，再选择恢复出厂设置重启手机开机，看看能不能解锁，否则把手机拿到正规维修店用数据线将手机与电脑连接，使用电脑刷机软件对手机进行刷机重启开机，如果自己动手能力强也可以自己动手操作。
1，用小米账户密码去小米官方网站登录会员中心，根据绑定的手机号或者邮箱重置密码
2，如果没有注册小米账户，先关机，然后同时按住音量键上+开机键进入recovery模式用音量键上下选择清除数据开机键确认。
要注意的是清除数据就是手机内除了内置的信息外的全部信息全部清除，就相当于回复出厂设置了。
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