有一个特殊恢复出厂设置的方法，但是手机资料会全部丢失，可以尝试一下能否解决：
关机状态下：同时按住电源键+音量上键→直到出现开机界面后才松手→按一下电源键→进入Android system recovery界面（音量上/下键移动光标）→选择“wipe data/factory reset”（电源键确定）→（音量上/下键移动光标）→选择“Yes – delete all user data”（电源键确定）→清除数据后自动返回Android system recovery界面→选择“reboot system now”（电源键确定）。
仍不可以，建议您联系售后服务网点处理，网点的****可登录我司官网wwwtclmobilecomcn查询。
参考资料
中关村在线中关村在线[引用时间2018-1-31]
问题一：手机上怎么刷机 把要刷入的刷机包下载到SD卡，下载好后关机， 关机状态下，同时按下电源键和音量-键，选择第一行，找到刚才下载好的刷机包，选择刷入
问题二：用手机可以直接刷机吗 当然可以。但是手机相比电脑成功率会小一些。
刷机精灵一键刷机。
具体步骤：下载刷机精灵，手机点击刷机精灵的一键刷机，再然后选择一个用户喜欢的ROM，等待刷机精灵刷好即可。
刷机，手机方面的专业术语，是指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、、 、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且可以使手机还原到原始状态。一般情况下Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常通过刷机来解决。一般Andriod手机刷机分为线刷，卡刷，软刷和厂刷。
问题三：在手机上可以直接刷机吗？ 安卓的手机一般可以刷的！
先把包下载到SD卡里！
按电源键+音量上键 进入高级模式选择Sd卡里问包就可以了！
这个叫卡刷！用USB线接在电脑上的叫线刷！
问题四：有没有什么软件可以直接在手机上刷机 卡刷吗？什么手机^_^
问题五：手机在电脑上，是怎么刷机的 手机连接电脑，一般用两种方法刷机。
第一是通过辅助软件，比如360，百度等手机助手软件，或者是刷机精灵等一些软件刷机。这类一般是帮你取得ROOT权限的。虽然影响售后，但是还是你原来的系统。
第二种是下载刷机包进行刷机。不建议使用这种。因为刷机包刷机后，就不是你原来的系统了。而且很多刷机包由于是个人或者小团队制作，反而会强行附加一些软件，很麻烦，很让人厌恶。
如果你真想刷机的话，可以去机锋论坛看看，会很有帮助。
最后建议，如果你的爱机运行还算流畅，带电时间也算够用的话，就不要刷了。
问题六：手机如何刷机 刷机精灵，360刷机都可以啦。但是要注意手机里资料哟。电话做备份
问题七：怎么用手机按键进入刷机Recovery模式 安卓系统智能手机进入recovery模式有三种方法：这的三种方法，操作步骤如下：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源（挂机键）+ 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，知道出现Recovery界面为止。
方法三：使用辅助软件
1、首先在电脑中安卓卓大师；
2、将USB数据线将手机与电脑连接好，之后打开卓大师，等待卓大师识别，第一次使用，则需要下载安装手机驱动，需要联网条件下，等待一会即可完成；
PS：如果卓大师识别不到安卓手机，请注意检查手机是否是开机状态，并且手机书否开启了USB调试模式。不懂的朋友情阅读：u 调试在哪 安卓手机u 调试开关开启方法；
3、以上都完成之后，进入卓大师的使用工具，然后点击顶部的“实用工具”，之后在“常用工具”里边即可找到“重启到Recovery”，点击该项即可看到手机将自动重启，之后手机即可进入Recovery模式了，如下图：
安卓手机进入Recovery模式方法
使用安卓工具进入Recovery模式的方法每个安卓手机都是通用的，优点是简洁、容易使用，缺点是需要用到电脑以及需要手机连接电脑。
满意，请采纳谢谢！
问题八：若手机要刷机，怎么备份手机里的东西？ 最简单的就是用豌豆荚，点击备份，勾选联系人、短信、媒体、应用程序等，确定，刷完触恢复，备份的数据就回来了。
问题九：手机中了病毒如何刷机 您好：
很抱歉，建议您不要自行操作，请您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：samsung/120522祝您愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：supportsamsung/ask
以oppo R9为例，其中的具体步骤如下：
1、直接在关机状态下，同时按住电源键+音量下键进行刷机。
2、这个时候，需要选择里面的简体中文跳转。
3、下一步，继续找到清除数据并点击进入。
4、如果没问题，就通过图示按钮来设置。
5、等完成上述操作以后，确定重启手机。
6、这样一来会看到已经成功开机，即可达到目的了。
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