三星手机。型号是SM-T311，为什么无法获取root权限？

没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。没办法，应该硬件不支持新版本安卓系统，只能买个新手机，老手机是这样的，用不了新的软件。

您好：

建议您：

1重新开关机

2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束

3如果平板插有外置SD卡，取出后测试

4备份平板重要数据，恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

如果平板出现屏幕闪烁的情况，建议进行以下步骤排查及处理：

1查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭。

2将机器关机重启后观察。

3如果平板可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

4若无效，备份平板中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。

若平板无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。

Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。

若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。

您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：

1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消

3如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。

4连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。

5若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

6断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件，不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供硬件修复（对除主板以外的部件包修处理，因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良，因此主板不予包修）和免费软件升级服务。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares