若使用的是vivo手机，Hi-Fi 是 High-Fidelity 的缩写，直译为“高保真”，意思是：与原来的声音高度相似的重放声音，即将无损音源原有的音质尽可能地呈现出来，达到最好的保真效果。
开启HiFi的方法：进入手机设置--声音（与振动）--HiFi中开启软件的HiFi，部分机型插上耳机默认开启HiFi。注：HiFi仅能在耳机模式下使用。
具体可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。
可能是误触了音乐的开关造成的，可以将手机恢复出厂设置试试。
具体操作如下:
1、打开手机设置
2、点击更多设置
3、点击恢复出厂设置
4、点击还原所有设置即可。
PS：若没有效果的话，建议去vivo售后进行维修。
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
1、将手机重启。
2、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。
3、更换播放器进行使用。
4、在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。
5、若还是不行，建议到售后检测下的，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
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