你好，你说的是OPPO A31对吗？手机ROOT后，会影响升级的，无法在线升级时，你可以在OPPO官网--服务--手机升级，下载对应机型的固件包，备份手机里面的重要资料，参考官网的刷机教程，双清刷机恢复系统试下哦。具体方法：手机上可以连接网络，使用云服务，备份重要的资料，官网下载的固件包，放在手机存储的根目录上，关机，然后在关机状态下，同时按电源键和音量减键进入Rec模式，清除数据和缓存，安装升级文件即可。
手机ROOT后一般不能正常升级系统，导致无法开机。原因：
1、在ROOT时损坏数据。
2、ROOT后系统数据被更改或清除。
解决方法1、可以进入刷机模式即可刷官方固件，
准备工作：
1、保证手机有充足的电量（70%以上）；
2、备份手机中的个人数据（联系人、短信、应用程序等）；
3、下载官方包。
方法步骤：
1、首先将包拷贝到手机存储卡的根目录下。
2、关机状态下，同时按住电源键与音量下键，约十秒钟时间之后，屏幕上将出现黑底黄字，这说明手机已经进入Recovery模式。
3、使用音量上、下按键将光标移动到“手动选择安装包”位置，点击电源键进行确认。接下来使用音量上、下按键选择安装包，点击电源键进行确认。
4、只需等待自行完成，机过程中手机始终保持屏幕点亮状态，除了不断滚动的**文字之外还有蓝色的进度条显示在绿色机器人的下方。最终屏幕最下方将显示“安装完成”字样，机完成，
5、根据提示选择立即重启系统，完成。
你好，手机ROOT后是不支持在线更新系统的，建议你备份资料进工程模式刷机升级。记得在刷机前先备份好重要的手机资料哦，请您参考图文版OPPO手机刷机教程：http://jingyanbaiducom/article/c1a3101eb28adbde656deb04html
一：oppo
a31升级前的准备工作：
1：下载官方原版的固件升级包，点击这里下载，下载下来先放到电脑上
2：确保手机能用usb数据线正常的连接电脑，连接电脑是为了把升级包复制到手机里
3：手机先备用一下重要的短信和联系人之类的信息
4：手机至少要有40%以上的电量才可以升级，切记：不要一边充电一边升级
二：oppo
a31开始升级操作：
1：首先，确认手机有足够的电量！
2：把上面下载好的rar格式的升级包在电脑上进行解压，如下图，然后找到zip格式的升级包（这个zip格式的包不用解压）直接复制到手机存储根目录，最好是手机存储卡的根目录下
3：OK，现在把手机关机，关机之后，同时按住手机的电源键和音量下键，直到进入recovery模式，选择简体中文
4：然后选择清除数据和缓存，点击
清除用户数据和缓存直到完成
5：然后选择安装升级文件
6：接下来选择刚才复制到手机存储卡根目录下的zip格式的升级包，然后选择确定，接着就开始安装啦
7：安装完成后，重启或者继续安装
8：OK，重启就可以了
如果小伙伴想要继续更新版本，需要清除系统更新应用的程序数据。进入设置一其他设置一 应用程序管理一 全部， 找到系统更新应用点击清除数据和清除缓存按钮。清理完成后进入系统更新界面即可检测到系统更新~
OPPO手机系统在线升级的方法如下：
ColorOS 12及以上版本：进入「设置 ＞ 关于手机 ＞ 软件更新」
ColorOS 70-113版本：进入「设置 ＞ 软件更新」
1、若有新版本：
建议在Wi-Fi环境下载最新ColorOS系统升级包更新系统，升级过程中请勿触碰电源键及进行任何操作，耐心等待更新完成。
2、若无新版本：
若无新版本更新，则说明您的手机为最新版本（或当前版本已是最适配版本），请耐心等待新版本适配。
温馨提示：
① 系统升级过程中，手机温度可能会短暂小幅升高，属于正常现象，完成升级后将快速恢复正常。
② 在线升级不会删除或修改您的个人数据，请您放心升级。
③ 部分机型在系统版本达到最新和性能稳定后，将不再做更新计划，感谢您的理解和支持。
④手机无新系统推送，可先进入手机「设置＞ 关于本机（软件更新） ＞ （点击顶部版本号检测更新）」，查看系统是否为最新，若显示“已是最新版本”，则可能目前无新版本推送，建议您关注官方最新消息；或检查“系统夜间自动更新”及“OTA自动下载”设置是否关闭（设置方法可），若关闭该设置，手机将不能及时接收新系统推送，您可以根据需要开启该功能。
手机固件升级教程
随着手机系统的更新换代，大家对安卓系统升级也比较感兴趣，而安卓系统升级一般指通过刷机来升级。接下来向您介绍一下安卓手机系统的固件刷机升级方法吧~
固件刷机时建议按照以下步骤操作：
1、刷机前准备工作：
（1）资料备份：在刷机前一定要备份好个人数据，以免造成数据丢失，推荐使用系统自带的“手机搬家”APP进行数据搬家。
（2）OPPO手机固件安装包的下载地址：
① ColorOS 11及以上版本：进入ColorOS官网固件包下载专区「OPPO官网 > 服务 > 系统升级」：https://wwwcoloroscom/rom，下载并安装OPPO升级工具。根据工具上的操作提示将手机与电脑连接，OPPO升级工具会为您检测并下载最新固件包。
② ColorOS 7及以下版本：进入ColorOS官网固件包下载专区「OPPO官网 > 服务 > 系统升级」：https://wwwcoloroscom/rom，找到对应的机型后下载即可。
温馨提示：
目前固件升级工具暂不支持系统版本为“ColorOS 6版本的机型”和“ColorOS 7版本升级到ColorOS 11版本的系统升级”。
（3）刷机前请保持手机电量充足（电量大于20%）。
2、刷机教程：https://wwwcoloroscom/index/newsDetailid=68
方法一：简单模式刷机
（1）将下载好的固件包放入手机存储根目录中「“文件管理”APP > 手机储存」，该目录即为根目录。
（2）直接点击该“固件”安装包然后自动重启升级即可。
方法二：Recovery模式刷机
（1）将下载好的固件包放入手机存储根目录中「“文件管理”APP > 手机储存」，该目录即为根目录。
（2）将手机关机，然后长按电源键和音量减键进入Recovery模式。
（3）进入Recovery模式后，点击「简体中文 > 安装升级文件 > 从手机储存，找到放在根目录后缀为OZIP的固件包，点击进行升级」，此时只需等待系统自动升级完成，不要做任何操作，刷机完成后直接点击重启即可。
温馨提示：
系统升级完成后可以删除升级固件包，对手机不会有影响。
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