三星a5000手机如何设置4g

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，三星GALAXY A5(A5000/移动4G)手机，网络模式：移动TD-LTE，FDD-LTE

您在使用移动4G卡时处于网络覆盖的情况下默认会选择最优网络的。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

手机无法通过移动数据上网，三星A5手机一般建议进行以下操作：

1下滑屏幕顶帘开启移动数据。提示SIM卡需要开通上网业务

2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。

4将手机升级至最新版本。

5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

如您是指无法使用我司4G网络，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：

1）手机终端支持联通4G网络

2）当前使用位置有联通4G网络覆盖

3）使用联通USIM卡

4）号码开通了4G上网功能

如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。

尊敬的三星用户您好：

A5009是一款电信4G双卡手机，卡1支持电信2G/3G/4G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡2支持中国联通和中国移动2G网络，插入移动或联通卡可以实现上网、通讯的功能。

注：1此款机器SIM卡槽2还可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入。

2若需使用卡2上网，必须关闭卡1才可以。

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尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1重新开关机尝试

2更换不同地理位置尝试，是否为网络覆盖问题，由于4G网络推出不久，有可能出现网络覆盖不全情况的出现

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

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如果三星A5手机出现无法使用4G网络问题，建议您尝试操作：

1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式。

3确认所在位置有4G网络覆盖。

4关机重启尝试。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。