1、请将手机升级至最新系统版本,升级前记得备份数据,QQ和微信等第三方应用单独备份。
2、请重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
3、若通过以上两种操作都无法解决问题,可能是硬件问题导致,建议您备份重要数据(QQ和微信等第三方应用单独备份),携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
设置图案解锁时,屏幕会提示设置备用数字密码,忘记解锁图案时,可以通过备用数字密码解锁屏幕。
如果不记得备用数字密码,或者之前设置的就是数字密码,但不能解锁成功,只能通过手机找回功能重设密码,或者重置手机清除密码,但清除密码的方法也会清除手机数据资料。
方法有:1、手机找回,如果之前开启过;2、安全模式。3、强制恢复出厂设置。
华为无法解开密码;若这三种方法无法解决,建议带购机发票到服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机(手机找回)的方式
前提:EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
1、在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。
2、 输入用户名和密码进入云服务首页。
3、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
4、然后选择查找我的手机。
输入华为账号登陆密码
5、此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
6、需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
再次输入登录密码确认操作,点击下一步。
7、以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步,点击锁定即可。
8、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1、 手机进入安全模式,在安全模式可以使用正确的密码解锁,然后修改锁屏密码为数字密码,再进入普通模式,即可正常使用;若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误,建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置(也会导致手机资料丢失)
2、 若手机进入安全模式仍然提示密码错误,请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后,手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。
看你手机是什么系统界面,操作稍有不同哟:
EMUI 30:设置>(全部设置)>安全>解锁样式,输入密码,点不锁屏(或无密码);
EMUI 31: 设置 > 全部设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码”,输入现在的解锁密码,点“下一步”,然后选“无密码”就取消密码了;
EMUI 40 平台及以上:“设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码”,输入密码,点“下一步”,然后选“无密码”。
如果设置无密码时提示“已被管理员,加密政策或凭据存储停用”,这可能手机中可能有加密文件、软件,或者开启了指纹解锁功能(开启指纹解锁必须设置解锁密码),在设置>高级设置/隐私和安全>安全>凭据存储,删除凭据就可以了哈。
以华为Mate 40手机为例:
1、进入设置 > 生物识别和密码,点击更改锁屏密码。
2、输入旧锁屏密码。
3、然后输入新密码,或点击其他密码类型,选择并录入新密码。
工具:华为麦芒6
1、在手机桌面上找到“设置”选项,点击进入。
2、在设置界面中找到“指纹”选项,点击打开指纹设置界面。
3、在指纹设置界面中找到"指纹管理"选项,点击进入。
4、在指纹管理界面中找到“新建指纹”选项,点击进入。
5、进入指纹录入界面,按照系统提示录入指纹即可完成指纹设置操作。
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