1、将指纹感应器擦拭干净。
2、将手指擦拭干净，当手指汗水太多、手指沾水或有异物时，容易造成指纹解锁异常。
3、请不要让手指过于干燥，干燥的手指皮肤容易造成指纹解锁异常。
4、按压的力量稍微增大，过小的力气不利于指纹传感器识别指纹。
5、请尝试重新录入指纹，在录入时请尽可能多的录入手指面积，提高解锁成功率。
6、请尝试录入多组指纹，尝试更换不同的手指来解锁手机。
指纹识别，由于其具有终身不变性、唯一性和方便性，已几乎成为生物特征识别的代名词。指纹是指人的手指末端正面皮肤上凸凹不平产生的纹线。纹线有规律的排列形成不同的纹型。纹线的起点、终点、结合点和分叉点，称为指纹的细节特征点（minutiae）。
华为麦芒5标配版支持指纹识别功能，指纹识别特征点提供了指纹唯一性的确认信息，其中最典型的是终结点和分叉点，其他还包括分歧点、孤立点、环点、短纹等。
指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。
解决方案：
请您根据以下步骤检查：
1、请确认您是否找了正确的路径，选择设置 > 指纹。
2、如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：
进入设置 > 高级设置 > 备份与重置 > 还原所有设置。
3、若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。
4、如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决
5、如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
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