第一种方法:
可以将手机复位处理：
1先将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re。
2接着进入re后，音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。
3音量键选择yes - delete all data，电源键确定，手机自动处理。
4最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置。
第二种方法：
1在电脑下载安装卓大师。
2安装好之后，把手机连接到电脑，让软件识别手机；
3然后点击“工具箱”；
4选择“清除锁屏密码”。
5等待完成之后，随便输入手势或者密码就可以进入系统了。
你的这个情况，可以考虑采用双清的方式处理：
1 如果之前没有备份过数据，该操作会清空个人数据。
2 按住音量键上+电源键开机 开机有个机器人的图像 按home键。
3 选择wipe data factory reset 按菜单键 恢复出厂设置。
4 然后选择reboot aystem now 按菜单键重新启动。
一、使用电脑辅助工具完成。
1电脑安装刷机大师等等辅助类刷机软件。这样刷机软件安全、可靠、稳定。
2手机连接电脑。打开刷机大师工具中的清除屏幕密码，确定就可以了。
二、无法用上面的方法，无法连接电脑，说明没有打开USB调试模式，只能恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
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