1、三星C7手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,如需重新注册指纹，请：
在待机桌面下，点击应用程序-设定-指纹扫描仪-指纹管理器-输入密码或指纹-点击+图标即可再次添加指纹（最多只能设置3组指纹）；若是要删除则点击菜单键（右上角三个小点图标）-选择选择要删除的指纹-点击垃圾桶图标即可。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
可进行以下操作：
1重新开关机
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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