手机是vivoy13没法系统升级怎么办。求解

1、root后是不能进行在线升级操作的

2、root后可以去官网下载固件升级包恢复系统的：

①、电脑端进入官网，点击服务，下载对应机型的全量包。

②、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录，不要放进任何文件夹

③、关机状态下，同时按音量上键和电源键，手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。

然后选择您下载好的全量包手机就自动开始重装系统。

④、重装完成选择英文选项的重启手机就完成了。固件升级前建议您将手机数据备 份一下，以防数据丢失。

3、如果还是无法自行操作恢复，建议可以携带手机到vivo售后服务中心解决的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，进入官网，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询所在省市的售后地址就可以了。

可以使用手机自带的系统升级功能进行系统更新。

具体步骤如下：

1、打开手机主界面，点击设置。

2、在全部设置列表里，点击关于手机。

3、最后点击检查更新，如果并不是最新版本，那么升级到最新版本即可。

　　1、首先到官网下载ROM。

　　2、下载符合手机型号的刷机包，

　　3、手机与电脑连接，把下载的刷机包复制到手机的downloaded_rom目录里，

　　4、在手机设置里，点击系统更新，

　　5、进入系统更新界面后，点手机左边的功能键，然后选择安装包，

　　6、手机downloaded_rom目录中找到刚才复制进手机的刷机包文件，

　　7、点击立即更新或者开始更新，

　　8、系统会开始自动更新，然后重启，

　　9、更新完系统会重启手机，完成刷机。

您好！

您现在长按电源键重启手机的哦，按电源键久一点的哦，请问您的手机是否root了呢？您测试一下的哦：可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。

我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：

①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。

②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

如果root了，您可以在官网下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now按开关键确认。

3、使用读卡器连接电脑，在电脑端搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。