您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
应用无法安装的原因可能有：安装权限没有打开、手机内存已满、应用版本与系统版本不兼容等。若您使用的是一加手机，建议您进行如下排查：
一、开启手机安装应用权限
ColorOS系统：请进入手机「设置 > 安全/密码与安全 > （系统安全） > 安装外部来源应用」查看是否关闭，若关闭，请打开开关。
H2OS系统：请进入手机「设置 > 应用与通知 > 特殊应用/访问权限 > 安装未知应用权限」进行设置
二、清理手机内存
如果手机存储容量不足，可能会导致应用无法安装。建议清理一下手机的垃圾，也可以删除一些不必要的文件后再次尝试。
三、更换应用版本
有些应用会出现与手机系统版本不兼容的情况，如果其他同安卓版本的机型也无法安装该应用，则说明该软件与当前系统不兼容，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；
若不是在软件商店下载的软件，建议删除软件后，通过软件商店搜索下载软件再试；
建议卸载第三方管家类应用软件。
四、排查系统版本
微信所有版本不再支持安卓50以下版本机型，当手机系统版本无法继续升级，如系统为安卓44的情况下，微信最新版将无法安装。
五、确认是否获取过ROOT权限
请确认您的手机是否获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，若有，请备份资料，前往客户服务中心刷机处理后再安装。
如果以上不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。
答案1:安装程序时提示解析包错误
安装程序时出现解析包错误，常见的一个原因就是安装包没有下载完全，你可以通过比较下载的apk包和正常包的大小来确认（一般出错的文件只有10几KB）。如果是这样，建议在网络稳定时重新下载或是换电脑下载，然后重新安装。
答案2:程序无法安装
程序无法安装可能是以下几个原因：
1、安装包有问题，比如不完整或签名不一致，这时可以试试重新下载以后再安装，或者用优化大师卸载原来的程序以后再安装；
2、系统对一些程序做了保护，无法自行安装更新，这时您可能需要卸载后才能继续安装；
3、存储空间已满，清理一下系统垃圾，回收存储空间。
答案3:有些程序无法卸载
如果是系统的程序需要手机具有ROOT权限才能卸载。指的注意的是现在有些恶意软件可以破解手机ROOT，而把而已软件植入系统程序文件夹中，这时候普通的程序管理器是无法卸载的。
总是安装失败处理方法：
建议进入手机设定-一般-应用程序管理器-全部- 三星应用商店 -清除数据尝试。
建议将此软件卸载重新更新尝试。
检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
取出外置SD卡测试。
备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
更新手机固件版本后测试。
安卓智能手机常见问题及解决方法：
1、手机不开机:手机放置一段时间后，突然不开机充电 10分钟后，再确认是否能开机。电池一体机可尝试按开机键 10秒，强制关闭电源后充电一段时间后，再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时，手机才能开机。
2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作屏幕表面可能存在静电干扰，轻按下电源键关闭屏幕，再点亮屏幕时，操控可能就正常。
3、通话中黑屏:通话中黑屏后，无法再点亮屏部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕（节省电量和降低辐射），但有时黑屏后就无法再点亮屏幕啦；这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近） 。
三星手机不能安装软件/游戏，建议进行以下操作：
1设定-安全-未知来源-打钩。
2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。如：
1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
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