手机出现无法使用移动数据网络时，首先请与您所属的运营商联系确认是否存在服务异常（如手机欠费、所在环境信号差等问题），如果都是正常的，可以进行以下操作：
①查看手机是否设置了移动数据限制；
②更换SIM卡测试，排除SIM卡损坏导致网络故障；
③卸载第三方安全管理类软件，因为百度卫士、360安全卫士等应用，“流量限制”默认开启会导致网络无法使用
④若故障依旧，魅妹建议您备份好手机数据之后，更新最新系统，然后切换网络模式（设置-->网络/双卡与网络）进行检查。
手机无法收发短信处理方式：
①可先查看手机的网络是否存在异常。
②检查短信黑名单，看是否有短信被拦截，同时也可咨询运营商看卡是否存在异常，并获取短信中心号码，打开手机的短信-设置-短信中心并重置测试看看。
③如有使用360之类的安全管家软件或者开启了ROOT权限，建议尝试卸载了所有的手机管理类软件和关闭root权限后，重启机器使用看看是否有所改善的喔。
④可以尝试换一张原装小卡测试。
如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的设置-移动网络（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击接入点名称(APN)-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）
3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
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