vivo手机来电黑屏不显示怎么回事

以下是来电时屏幕不亮排查方法：

1、确认是否开启勿扰模式

进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。

注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物

如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。

红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外

3、若您使用的是第三方通话软件，建议您将软件卸载，并更换系统自带的“电话”APP；

4、确认系统是否为最新版本

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。

5、服务中心检测

可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

建议可连接原装的充电器和数据线给手机充电，然后强制重启手机使用观察；

这是重启手机的方法：

1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

强制重启手机还是无法进入桌面使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

可参考以下接打电话不显示通话界面排查方法：

1、请确认是否下载安装了第三方来电管理软件（如：触宝电话、嗨来电等），您可以将第三方来电管理软件卸载或进入i管家--应用管理--权限管理--应用--找到来电软件--单项权限设置--开启“后台弹出界面”，将开关打开后再进行使用；

2、重启一下手机；

3、可进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，登录的软件帐号也需重新登录。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助。

vivo手机电池容量大于等于4000mAh，电量在15%和10%，各提示一次电量过低；电池容量小于4000mAh，电量在20%和10%，各提示一次电量过低。

注：已开启低电量模式则不提示。

可参考以下方式进行排查：

一、确认手机是否进液或摔损

①手机进液：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。

②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测。

二、强制重启

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

三、携带手机前往服务中心检测处理

可携带手机前往服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

若是使用的vivo手机，手机出现不显示未接来电的情况，可以参考以下排查方法：

1、重启一下手机后再测试；

重启手机：

1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

2、进入设置--系统升级，检测并更新系统（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本）；

3、备份好数据，入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--电话--存储，清除一下数据；

4、还原设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

来电没有提示，小V带您一起排查：

1、进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--电话，开启所有通知权限；

2、若顶部状态栏显示月亮图标，表示进入了勿扰模式，此时手机来电不会有提示，可进入设置--声音与振动--勿扰模式--手动开启/定时开启，关闭开关；

3、若对方拨打时还没接通就挂断了，您这边将不会有来电提醒；

4、若对方在您的手机没信号时拨打电话，且您没有开启来电提醒功能，您这边也不会有来电提示。

vivo智能手机开启电量百分比方法：进入手机设置--状态栏与通知中，可开启显示电量百分比。

具体操作步骤（以vivo X20为例）：

1、待机桌面点击设置

2、状态栏与通知

3、显示电量百分比开关开启即可

注：部分机型没有显示电量百分比功能，可以下载第三方的软件（如：金山电池医生）来实现。