步骤1、排查红外感应器是否被遮挡
按“电源键”点亮屏幕，再向上滑动锁屏界面或用指纹解锁，查看屏幕是否显示"遮挡提示"？
遮挡提示内容：请移除遮挡物，油污或不透光贴膜会造成红外遮挡
步骤2、排查贴膜
手机贴膜是否属于原装贴膜？如果使用了非原装贴膜，由于非原装贴膜未经过兼容性测试，可能影响到手机传感器功能。建议将贴膜去除后查看是否恢复使用。
步骤3、排查屏幕是否有污渍
查看屏幕是否有污渍？如果有污渍可能影响到传感器功能，建议使用软布将屏幕擦拭干净后使用查看。
步骤4、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
步骤5、重置手机--还原所有设置
可能是系统配置信息异常引起的故障，建议您重置手机查看。操作方法：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善,可以携带手机、购机发票、保修卡去服务中心检测处理， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。
这主要是因为没有开启锁屏时来消通知亮屏功能，下面把开启的方法告诉你。
操作演示手机红米note11pro，微信版本8031
1、首先打开手机，之后再点击设置，如下图所示：
2、之后再点击锁屏如下图所示：
3、最后再将锁屏时来通知亮屏后面的开关点击打开，即可如下图所示：
来消息不亮屏，可查看以下方法：
1、开启“收到锁屏通知时亮屏提醒”
Origin OS：进入设置--通知与状态栏--点击锁屏通知，开启收到锁屏通知时亮屏提醒的开关，并且开启对应软件的开关即可；
Funtouch OS/iQOO UI：进入设置--状态栏与通知，开启收到锁屏通知时亮屏提醒；
3、进入设置--通知与状态栏--管理通知/应用通知管理，查看软件是否在锁屏显示/允许通知/显示通知，并关闭“接受智能通知控制”选项（该选项仅Funtouch OS 91及以上系统支持）；
4、进入软件中，查看是否关闭了该软件的消息提醒，若关闭可打开后再进行尝试（注：关闭QQ软件内的通知栏显示QQ图标，来消息不会亮屏）；
5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后，打开通知权限查看，操作之前先备份好重要的数据。图文链接
OPPO R17来消息不亮屏是因为没有开启“来锁屏通知时点亮屏幕”选项。
开启步骤如下：
1、打开手机，在手机桌面找到设置选项，点击进入。
2、在设置界面中，找到通知与状态栏选项，点击进入。
3、在通知与状态栏界面中，找到来锁屏通知时点亮屏幕选项，点击右侧的按钮打开即可。
手机来电如果屏幕不亮是一件很麻烦的事情，因为如果电话很急，你不可以第一时间接到，就会造成一些影响，但其实手机可能并没有坏掉，只是你有些地方没设置好，接下来我教大家一个小妙招解决这个问题；
首先打开设置，一直下滑找到系统应用设置并点击它；
然后选择电话这一选项；
接下来点开来电时状态；
找到其中的启用距离感应器关闭即可；
是不是很快速呢，大家快去试试吧。
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