三星7100 港行,突然黑屏无法开机,充电也没反映,估计是字库坏了,发票没有找到,其他东西都在,能保修吗?

您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：

1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下

2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。

3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，由于您的手机型号未在大陆上市，具体能否包修需要服务中心现场判定，具体服务中心地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

有两种方法，一种是长按手机电源键，等待手机自动重启，第二种方法是按住手机的音量键上键+电源+home键的方法进入工程模式即可解决死机问题。

工具/原料：三星手机a7100手机

1、用手按住三星手机a7100手机电源键不放，如下图所示。

2、长按三星手机a7100手机电源键20秒，手机系统会强制进入重启程序。

3、等待三星手机屏幕亮起就放开电源键。

4、如果上述方法不行，可以先按着手机的音量键上键+电源+home键的方法进入工程模式。

5、进入三星手机a7100手机系统后选择reboot  system  now选项就可以开机了。

三星a7100强制重启有以下三种：

1、长按手机右侧的电源开关键来强制关机，正常需要长按10秒钟左右。

2、同时按住手机左侧的“音量-”键、下侧的home键和右侧的电源键，大约5秒钟左右，就能强制重启；

3、如果强制关机和强制重启都不成功，就把手机放那儿，让它自己把电量耗尽，然后再充电就可以开机了。

三星47100死机后重启一直进入不了手机系统是手机系统出现了异常导致的，可以通过手机刷机的方法来解决该问题。（刷机会导致手机数据丢失，使用前需要提前备份）

下面以三星note9手机为例，双清的操作步骤如下：

1、首先将手机关机（死机情况长按锁屏键也可以 关机）：

2、在关机情况下长按音量+键、锁屏键和HOME键，进入recovery模式：

3、然后通过”音量+、-“选择”wipe data factory reset“（红框位置）：

4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头所指位置）：

5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框位置）：

6、最后手机就会自动恢复出厂设置，即可正常开机：

尊敬的三星用户您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。

建议您：

1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

如果是一直黑屏：可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您尝试以下操作：

1、建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）

3、若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。