SM-G3518 系统更新在重启安装过程中出现错误 电脑连接Kies无法连接

尊敬的三星用户您好：

若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统，建议：设定-（更多）-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有固件/系统更新提示，但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况无法继续升级，可能是手机设置、网络不稳定或者内存空间不足所导致，建议您：

1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。

2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。

3检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。

4如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。

5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：

1首先在电脑中安装Kies，下载安装链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。

通过Kies升级注意事项：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=438936若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

您好：

‍根据您的描述，‍请按照以下步骤进行操作：

如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法连接，请下载安装Kies 同步软件，安装完毕后，通过数据线将手机设备与电脑连接上

kies 相关链接:http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

若上述操作后仍无法连接电脑，建议您尝试以下操作：

1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2断开Kids设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。

3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

1、先在显示器上接上VGA线，接上后要把后面的两个螺丝固定。固定主要是担心在移时造成连接线脱落。

2、然后把VGA线的另一端接电脑主机。

3、接下来给显示器接上电源线。(注意只是和显示器想连，电源线另一端先别接上插座，等所有连接完成后再通电。)

4、接下来就可以把主机和显示器的电源插头接上插座给主机和显示器通电了。就可以正常开机与使用了。