您好：
根据您的描述，建议您：
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机登录QQ语音
4拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
5插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
6是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
欢迎访问三星服务预约：
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您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
一般三星手机的耳机都是通用的，没有具体的型号问题的，只要到三星专卖店购买一款就可以了！
安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元！详情访问安徽电信网上营业厅。
以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如需购买三星耳机，建议您联系就近的三星客服。三星客服地址请点击一下连接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
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