将手机关机，在关机状态下同时按住音量+和音量-以及开关机键按住十秒钟不松开，中间可能出现开机状况，也不要松手，直到进入recovery模式。
此时的音量+是向上，音量-是向下，开关机键是确认，用音量键调节到wipe datd/factory reset模式后点击开关机键，使手机进行恢复出厂设置。
注意：强制恢复出厂设置后，再次开机后手机里的文件、联系人等均会消失，所以在这之前应对手机进行备份，具体步骤如下：
在桌面找到设置点击进入。
在设置中找到备份和重置点击进入。
在备份和重置中找到恢复出厂设置点击进去。
在恢复出厂设置中找到重置手机点击进入。
之后点击备份数据即可完成。
手机关机状态下，同时按电源键和音量上键没有反应，无法进入Recovery模式，松开后，手机进入开机页面。
问题原因：
这是为了防止手机在口袋、手提包等地方，按键接触到其它物体，受到挤压误触进入Recovery模式，因此进入的方法做了修改。
解决方案：
关机状态下，长按电源键，大概5秒后出现开机震动的时候再将音量上键一并长按大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
如果以上方法未解决您的问题，建议您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
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