VIVO Xplay3S 手机死机，重启，卡屏，开不了机怎么办

VIVO Xplay3S 无法正常开机，可能是因为手机系统崩溃或是硬件故障导致的。

出现手机死机，重启，卡屏，开不了机等情况下，用户可以先尝试刷机，来修复一下系统可能存在的问题。

用户可以在VIVO官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

当手机处于关机状态的时候，同时按住音量键+和HOME键不要放手，然后再按开机键，直到屏幕出现VIVO，就可以进入到recovery模式。

进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

您好！

1您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zsvivocomcn/downloadphp如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。

2更换手机数据线或者电脑看一下。

3在手机设置--更多设置--应用程序--开发--将USB调试打开。

4在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会丢失数据的。

如果还是不可以，建议您去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址和****可以在手机设置-通用/更多设置-售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关机确认。

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。