如果手机是3G手机，是升级不到4G的。
3G升级成4G须满足三个条件：
1、手机出厂时必须支持4G网络；
2、当地必须覆盖4G网络；
根据您提供的信息，表示您实名登记的证件不符合一证五卡所以无法办理升级的。一证五卡定义为：
一证五卡是指，同一用户（同一证件）在同一家基础电信企业（全国范围内）办理有效使用的电话卡达到5张（及以上）的用户。
1．一证五卡仅包含移动电话卡，即移动手机卡和无线上网卡，不含固话。
2．居民身份证、户口簿合并校验，同一证件号码记为同一证件。
3．一证五卡含同证件办理的个人用户及登记为使用人的单位证件用户。
建议您可以携带有效证件前往号码归属地的联通自有营业厅进行处理的。
如需升级为4G套餐，通常单卡无合约、无其他优惠捆绑的符合条件的联通号码可进行办理套餐变更业务。建议您可以先尝试通过自助渠道办理。
符合条件的2G、3G老用户可登录联通网上营业厅 首页点击业务办理 ＞升级4G ＞升级4G套餐或者登陆中国联通APP客户端后，单击服务 ＞办理 ＞套餐变更＞升级4G，选择您需要的4G套餐和套餐内容，点击变更即可，更改套餐次月1日生效。
温馨提示：每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G、3G老用户暂不可办理转4G套餐，成功转为4G套餐后，需重启手机终端才能正常使用上网功能。
通常单卡无合约、无其他优惠捆绑的符合条件的联通号码可进行办理套餐变更业务。建议您可以先尝试通过自助渠道办理。
如2G、3G升级4G套餐，符合条件的2G、3G老用户可登录联通网上营业厅http://www10010com/ 首页点击业务办理 ＞升级4G ＞升级4G套餐或者登陆手机营业厅客户端后，单击服务 ＞办理 ＞套餐变更＞升级4G，选择您需要的4G套餐和套餐内容，点击变更即可，更改套餐次月1日生效。
温馨提示：每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G、3G老用户暂不可办理转4G套餐，成功转为4G套餐后，需重启手机终端才能正常使用上网功能。
如上述操作无法办理，具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。
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