您好
到华为终端官网技术支持页面选择对应型号，下载最新版的rom，下载解压后会有一份刷机文件和教程，按照教程升级系统就好，很简单，很安全。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。
您好 !
根据您的描述,
建议先尝试関机充电 3hrs 後重启手机。
若问题持续, 建议按下列步骤尝试操作 :
机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [POWER] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [POWER] 确认
选择 reboot system now > YES , [POWER] 确认
这样操作后重启，便完成了。
如果问题在2-wipes後仍没解决, 在関机 (OFF) 的状态下
长按 [电源键] 和 [音量-] 键, 10秒, 进入Fastboot mode
连上PC, 用 Flash Tool 刷官方Rom修复 及 更新系统。
不建议手机Root。
1、Root后，可能无法达到最佳工作状态，部分软硬功能可能无法正常运行。同时由于第三方固件未经充分测试，可能存在兼容性问题，另外系统安全性无法得到保障，易受病毒入侵且可能被植入部分恶意程序，导致个人信息丢失或财产损失等问题。
2、Root也可能会带来无法预料的负面影响，请谨慎操作。如果设备不能正常使用，并且无法恢复的话，是需要自行承担风险的。
尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，应该是您的系统固件有问题，建议使用官方最新固件，到华为终端官网支持页面下载即可，解压后会有一份教程，按照教程升级系统即可。刷机有风险，请慎重。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。
如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah189cn/shop/），向在线客服求助。
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