您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
通常当您开启WIFI并成功连接时，即自动断开数据连接，而针对您无法联网的情况，如果您是开启后无法连接，请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；
2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，产品静态IP设置菜单如下:系统设置——WLAN开启——选择连接源——勾选高级选项，请您参考尝试。
4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
若您的设备显示已连接wifi网络，但无法正常联网，请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、无线网络可用性：建议您使用其他设备连接该无线网络，对比是否可以正常连接Internet，如都无法正常连接，建议重新进行无线网络设置，例如更换信道，加密方式等；
2、是否需要拨号：部分电信网络用户采用的是ADSL方式访问因特网，需要通过PPPOE方式进行拨号验证身份，移动设备端无法进行验证所以导致无法联网，具体可以与电信客服(电信客服热线：10000)进一步联系咨询；
3、无线网络连接数：可能当前网络连接使用用户过多，导致无法正常使用网络，建议在空闲时段尝试；
4、无线网络信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
5、无线网络限制：部分网络服务商或网络部门会对使用的无线网络进行限制，例如绑定可使用的设备mac地址，建议您与对应的网络服务商或管理人员核对；
6、公共场所无线网络：如您是访问商家提供或运营商提供的无线网络，可能需要验证额外的用户名或鉴权码等信息，通常成功连接后可以打开浏览器输入对应的用户名以及密码即可正常使用，具体情况建议咨询商家以及运营商客服；
7、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络连接后也无法正常使用，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。
联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
您好！
联想S939手机的cpu型号为MT6592，其GPU为：Mali-450 MP4 700MHz。
目前安卓平台使用的GPU支持的纹理格式主要有以下几种：
PVRTC：PowerVR系列GPU支持
ATITC：高通Adreno系列GPU支持，来自以前的ATI
DXTC：nVIDIA Tegra系列，VivanteGC 系列
ETC1：ARM的Mali系列GPU支持。
故建议您可以尝试下载etc1这种格式，个人观点。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
根据描述，若手机能正常呼出，而无法呼入电话。建议您尝试确认及操作以下：1、是否频繁出现？有可能会是周围网络信号不稳的问题，特别是高峰期，附近基站接入的用户过多了，可能会出现此情况，建议您观察使用。2、您也尝试确认一下是否所有联系人号码都无法呼入，会不会是设置了一些黑名单拦截了。3、也有可能是一些第三方软件冲突导致的系统异常，建议您可以备份下手机的重要资料后，再操作恢复一下手机的出厂设置看看能否解决。（系统设置--隐私权下可操作）由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决，也不排除是手机内部相关元器件异常，如CPU虚焊导致的，或者基带射频异常。建议您到当地的联想售后服务中心， 让工程师帮忙检测、解决。
您好，若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。
您可以访问官网网点查询：
http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
联想手机死机情况及解决办法一
联想手机死机情况：
联想手机rom中存在大量的bug,导致手机频繁死机。
这种情况下主要死机的情况一般为对系统进行一些设置时联想手机突然死机，比如我们打开蓝牙或是开启WIFI就会导致手机死机没有反应了，这种情况下大部分都是由BUG引起的，这时要做的就像是电脑出现问题时我们经常说的重装系统一样，不过手机的就需要对ROM进行更新。
联想手机死机解决办法：
1、打补丁。每个ROM在出来不久官方都会发布补丁或是一些论坛根据用户的实际出现的问题做一些补丁，我们要及时的打补丁修复这些漏洞。
2、升级ROM。这种方法一般是我们经常选择的方法，联想手机出现问题时，我们一般都会选择刷机来解决这种频繁出现的问题，很多好的ROM都会为我们修复了漏洞，刷机可以使用刷机精灵等工具或SD升级，不同的手机有不同的要求和限制，刷机前做好备份是最重要的。
联想手机死机情况及解决办法二
联想手机死机情况：
运行程序导致CPU温度过高或是各种数据运算时出现错误导致。
不同的CPU有着不同的负载能力，我们需要根据自己的手机安装程序，不要看到什么软件好就安装什么软件，有些软件的处理机制与我们联想手机的CPU不符就无法运行，进入后导致手机黑屏死机。
联想手机死机解决办法：
1、不要长时间运行比较大型的游戏，注意手机后盖上的温度，有异常是及时结束掉相应的进程，避免死机。
2、使用完一个程序之后就要将其关闭，不要在后台运行过多的程序。有些时候在我们不知道情况下有些程序就会自动的运行，比如什么水果忍者之类的游戏，都会自动后台获取我们的地理位置等占用手机进程。所以，如果你的手机CPU负载能力不够就不要后台运行过多的程序，及时清理，避免死机。
联想手机死机情况及解决办法三
联想手机死机情况：
SD卡读取错导致联想手机死机。
这种情况一般出现于我们在资源管理器中打开一些内存卡文件时出现死机，比如打开一个视频文件或是音乐等出现死机。
联想手机死机解决办法：
1、删除内存卡中没用的文件，或是直接对内存卡进行格式化处理。
2、更换内存卡。这种情况是你的内存卡和手机不兼容的情况下就需要更换内存卡来缓解手机运行的压力从而解决死机问题。
联想手机死机情况及解决办法四
联想手机死机情况：
联想手机里下载的软件造成手机死机。
这种情况比较常见，一般我们使用某个软件的时候就会发现手机突然会反应很慢，运行一段时间后就会出现死机的情况，后台运行程序也不多，手机也不热，这就是软件有问题。
联想手机死机解决办法：
这时直接将软件拆卸即可，到官方或是一些其他的软件市场重新下载。
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