我买了支三星note4手机，充电充到82%左右，就停了，充不了了，那该怎么办？这是电池问题还是其他

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1关机充电测试。

2更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致

3如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下

4开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。

5检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修

6备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。

若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

此种情况多为充电设备、电池、系统程序等方面影响，建议根据以下步骤排查及处理。

步骤1：使用原厂充电器连接家用电源充电。

步骤2：更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。

步骤3：关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。

步骤4：有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。

步骤5：若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

参考下图：

在标准模式下，点击设置。

2 向上滑动屏幕，点击常规管理。 

3点击重置。

4点击恢复出厂设置。 

5 点击重置。 

6 点击全部删除。 

手机不能充电，建议按照以下操作方法排查及处理：

步骤1：使用原厂充电器连接家用电源充电。

步骤2：更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。

步骤3：关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。

步骤4：有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。

步骤5：若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

方法：进入设定-备份与重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。

参考下图：

在标准模式下，点击设置。

2 向上滑动屏幕，点击备份与重置。 

3点击恢复出厂设置。 

4 点击重置设备。 

5 点击全部删除。 

三星NOTE4手机充电出现问题，建议尝试以下操作：

1关机充电测试。

2更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致

3如果条件允许更换备用充电器进行测试或送修检测一下

4开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。

5检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修

6备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设置）。

若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测

问题及解决方法：

1、电流输出不够或者插头没插好。这种情况一般出现在通过电脑充电时造成的，由于usb的输出较小，有时候会造成无法充电的现象，或者充电时插头没插好，以为手机在充电，实际上手机没有在充电。

2、充电器、数据线接头用久了老化或者是接口脏了无法充电。可以换一个充电头。或者拿张细的金相砂纸剪下合适大小，对折几次后，在接口处轻轻打磨几下，再插上充电即可。

3、检查室温是不是过低。手机电池都会设置了温度过低保护，温度太低有时候手机会无法充电，以防止电池里产生沉积现象，从而发生电池内部短路的情况。

4、手机电池损坏。若排除以上原因仍旧无法充电，怀疑手机电池已经损坏，请前往售后检测维修。

小米note4简介：

小米Note 4配备55英寸1080P屏幕，搭载联发科Helio X20十核处理器+2GB/3GB RAM，配备4100mAh超大电池，支持4G双卡双待全网通，搭载1300万像素摄像头和500万像素前置摄像头、F20大光圈，PDAF相位对焦。配备背面指纹识别并支持指纹识别支付宝支付和小米支付。网络方面，小米Note 4支持三大运营商的全网通，支持双卡双待，同时与或卡槽的设计可以让用户在卡2位置放入一张TF存储卡，最大支持128GB存储扩展。