您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1如果手机使用WLAN上网方式升级手机固件，建议您将手机关机重启，路由器复位，然后手机重新连接WLAN，再次点击设定-关于设备-系统更新-更新。
2如果还是升级到28%时升级中断，进入设置-WLAN-右下角高级-睡眠期间保持WLAN开启-选择“总是”。
3如果仍然无法正常更新手机固件，建议您将上网方式更改成GPRS，然后再次安装手机固件尝试。
4若通过FOTA方式依然不能升级，建议您通过kies软件升级尝试。以下是三星官网提供的方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
5若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
在手机中安装最新版本的安全中心。
关闭提示操作步骤：
打开手机的设置应用，然后点击更多设置选项，接着点击应用管理选项，进入后点击显示系统进程选项，之后点击安全中心选项，最后点击存储选项，此时我们清除其中的数据。
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