你首先确定是否是手机外放的原因，选择一首系统铃声尝试一下，另外又没有开机静音模式，或者正在使用蓝牙或者耳机等。如果不是建议您去售后做一个检测
如图所示华为5X底部是由左边的麦克风和右边的扬声器组成的。
手机外放没有声音的话，是右边的扬声器故障，如果是打电话对方听不到声音，是左边的麦克风出现故障。
左边麦克风出现故障是排线的问题。
扬声器的故障时手机尾插电路板出现故障，如果清灰不能解决，请及时检修。
若使用的是vivo手机，可查看设置静音模式的方法：
1、屏幕顶部下滑打开快捷栏/屏幕底部上滑打开快捷中心，点击“静音模式”图标开启静音模式；
2、您进入手机设置--声音（与振动）--开启静音模式即可；
3、按音量减键直至手机进入静音模式。
你的手机开关机没有声音很有可能是你设置的情景模式导致的你可以把情景模式设成标准，然后或者是户外他就是开关机就会有声音了，然后控制音量键无法设置成静音，这种情况可能是你手机系统本来就不支持这应用如果调成静音的话，你需要去设置里面选择
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