如果您使用网络电视连接的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
如出现三星电视突然连不上网的情况，可通过以下步骤进行解决：1、检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接可联系网络运营商；2、参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网，尝试修改DNS；3、若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突；4、如上述方法无改善，建议可联系售后具体核实。
三星电视使用WiFi无法搜索路由器，建议您：1参照路由器说明书，将其重置后再用电视连接。2电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a或b或g或n通信协议，请参照路由器说明书将它的信道设置为11。3使用智能手机做热点，然后用电视连接尝试。4若以上操作不能解决问题，请登陆以下链接报修： https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx ，由三星维修人员上门检测处理。
建议网络断开，重新连接试下。
可进行如下操作：
1、检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2、在连接失败页面，依次选择IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。
3、参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线WLAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
4、电视机的系统有问题，导致接受不到wifl，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题。
5、电视机的硬件故障导致接受不到wifl，如无线网络模块故障、wifl无线故障、内部无线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。
您好~为了更好地为您解决问题，请按照如下内容进行操作：
1电视机首先具备网络功能，需要使用modem连接网络设置用户名和密码进行连接，无论是有线网络还是WiFi连接，电视机不能直接输入网络运营商用户名和密码，需要使用路由器进行设置后连接
2个别使用的小区宽带的顾客无需modem连接可以上网，不需要输入用户名和密码，直接用网线连接即可实现上网。
以上您可以通过电脑连接网络测试确认，例如，双击浏览器（如IE）直接可以上网的即可，不能上网的需要输入用户名和密码，需要使用路由器。
电视机连不上wifi的一般原因和解决办法：
1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题；
2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题；
3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机连接不到wifi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数，必要时可以更换路由器使用，已解决该问题；
4、电视机的系统有问题，导致接收不到wifi，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题；
5、电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。
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