根据您的描述，建议您：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
方法一、在接、打电话的情况下，调节手机音量的“ ”、“-”键，从而调节通话音量的大小；方法二、1、在手机“设置”菜单中找到“声音”选项；2、进入“声音”选项，找到“音量”；3、在“音量”菜单下，找到“通话”调节通话音量的大小。
1、打开手机设置按钮进去；
2、弹出设置界面,向下滑动找到高级设置并点进去；
3、弹出高级设置界面,找到辅助功能,点击进去；
4、弹出辅助功能,看到单声道音频默认是关闭的,请将其向右拨动开关开启；
5、然后返回到主界面,轻触手机通话按钮进去；
6、弹出通话设置界面，点击右下方的三竖点进去，再点击设置进去；
7、弹出通话设置界面如下图所示，虚拟高清通话默认是关闭的，将其开启。
以下是调节音量的方法：
1、进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键/声音--分别左右拖动“媒体”、“通知”、“铃声”、“闹钟”的指示条即可调节音量的大小；
2、在通话过程中，按音量加减键即可调节通话音量。
调节后仍是如此，可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。
1
打开设置。首先检查一下,自己有没有开启放大音量的操作
2
在设置页面 找到通用,点击通用
3
进入通用页面,找到辅助功能 ,点击辅助功能
4
进入辅助功能页面,找到听觉 单声道音频,查看是否打开,如果打开。可以将其关闭,来降低声音
5
然后我们来设置系统的声音,首先回到设置页面,上划,找到音乐选项,点击进入
6
找到音量限制,点击音量限制
7
进入音量限制页面,将滑动条往小滑的方向。这期间 你可以把音量固定到最大,然后边滑边听,最大音量的声音变化调整后的最大音量会比调整之前的低,相同的其他的最小音量也会比之前低。
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