1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
可以通过格式化手机来解决，具体方法如下：
以三星note5为例，步骤如下：
1、首先将手机关机，如下图所示：
2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键，进入recovery模式，如下图所示：
3、然后通过”音量+、-“选择”wipe data factory reset“，如下图：
4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面，如下图：
5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机，如下图：
6、最后手机就会自动恢复出场设置，密码就没有了，如下图：
我个人觉得华为手机nova3这款手机比较好用，产品性价比比较高，样子很漂亮，值得购买。
1、操作系统
华为nova3操作系统EMUI 82(基于Android 81)更好的提升用户体验，像内存6GB可以同时运行主流热门的一些软件。接着扩展容量256GB提升用户用机体验。CPU频率236GHz(大四核)，18GHz(小四核)+微智核i7加速CPU的运行速度。
2、价格方面
华为nova3目前的在售的最低价格是2599元，索尼XZ2目前在售的最低价格是4699元。总体来看，华为nova 3(全网通)的价格要更低一些。华为nova3在天猫能良数码官方旗舰店的价格是2299元，喜欢的用户可以去购买。索尼XZ2在天猫的价格是元，喜欢的用户可以去天猫查看。
3、外观方面
华为nova3这款手机优点是游戏流畅，拍照好看也有好多有趣的，外观漂亮手感不错哦，在三千以下，华为nova3优点是手机不错的，圆润，手感挺好。
4、硬件方面
华为nova3/3i屏幕规格相同，其中Nova3搭载了麒麟970高端八核处理器，而Nova3i则首发麒麟710八核处理器，综合性能不亚于骁龙660经典神U，综合表现同样突出，以下是这两款手机参数对比。
5、内存处理方面
像内存6GB可以同时运行主流热门的一些软件。接着扩展容量256GB提升用户用机体验。CPU的型号是海思 Kirin 970，处理器现阶段有着不错的体验。SIM卡类型双卡，Nano SIM卡，更加适用于不同的用户。CPU频率236GHz(大四核)，18GHz(小四核)+微智核i7加速CPU的运行速度。
三星手机忘记了密码是可以在关机状态下通过recovery模式进行格机来恢复开机的，格机会丧失手机所有数据，使用前请备份重要数据。
下面以三星note5为例，格机的步骤如下：
1、首先将手机关机，如下图所示：
2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（键位如红框所示），进入recovery模式，如下图所示：
3、然后通过选择“wipe data factory reset“（红框位置即可），如下图：
4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头处为电源键），如下图：
5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框）即可完成刷机，如下图：
6、手机自动开机后即可恢复，如下图：
若您的手机不显示号码，建议您：
1核实来电显示号码功能是否开通，需联系网络运营商确认开通。
2有可能是设置了隐藏号码功能，取消方法：点击手机-左下角菜单键-通话设定-其他设置-来电显示-选择默认设定即可。
3对方可能通过非常规途径如通过网络拨打的电话
4更换其他SIM卡尝试。
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