我vivo手机突然从4G网变成3G网怎么办？

如需使用联通4G网络，需要满足以下条件：

1使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；

2手机终端支持联通4G网络；

3所处位置有覆盖联通4G网络；

4号卡为USIM卡。

您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。

要正常使用联通4G网络条件如下：

1、手机终端必须是支持联通4G网络制式终端；手机资费必须是联通4G套餐资费或者开通了联通4G网络；

2、必须在有联通4G网络信号覆盖下才可以使用联通4G网络，只要在有联通4G网络信号覆盖下是可正常使用4G网络的，如果没有4G网络覆盖可向下兼容使用联通3G、2G网络；

3、网络信号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响；

4、将手机终端网络设置开启4G。

5、如为手机终端本身的问题导致，可进行换机换卡测试。

温馨提示：如满足以上条件仍无法正常使用，可拨打当地联通客服热线申报故障。

如果已确定套餐开通4G上网功能。但无法使用4G可按以下内容排查：

1、查看周围其他同运营商4G网络的使用情况；如果周围其他用户可正常使用4G网络，则属手机问题，如周围其他用户也无法使用4G网络则为当地网络问题。

2、查看手机是否支持所办运营商的4G网络。如果不支持该运营商4G则无法使用4G网络。如果手机支持。安卓手机可在设置-无线和网络-移动网络-启用4G，另网络模式选择为4G优先模式。如果仍无法使用4G网络，双卡手机可更换卡槽测试、仍无法使用4G建议可换机测试。

一、如您无法使用联通4G网络，建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查：

1使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；

2手机终端支持联通4G网络；

3所处位置有覆盖联通4G网络；

4号卡为USIM卡，

5所使用的套餐有限速规定，当月使用的流量达到限速阈值，出现了限速。

您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。

 二、如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。   

情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：

若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u10010cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。