手机不能正常接受短信怎么办？

若是使用的vivo手机，出现手机收不到短信，可以按以下方法排查：

一、部分短信无法接收

1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单

进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截

2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截

部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；

3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信

如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收

请让对方使用测试类短信，比如发送：您好，谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

二、所有短信无法接收

1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。

2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。

3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

以华为P50 Pro手机为例：

1进入信息 > 四个点 > 骚扰拦截 >齿轮按钮。

您也可以进入 手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮。

2点击短信拦截规则，关闭拦截陌生短信开关。

3点击短信拦截规则，关闭智能拦截垃圾短信开关。

1、首先打开短消息程序，短信程序一般在底部菜单栏，如果没有可以在手机桌面上查找。进入后点击右上角的三个小点图标，点击"骚扰拦截"选项。然后找到被拦截的信息，点击后会跳出一个操作菜单，选择"恢复信息"、"添加到白名单"即可。需要注意的是"恢复信息"功能只恢复当前这条信息，"添加到白名单"功能才是恢复所有该号码发送的信息，且以后不再拦截此号码发送的信息。

2、点击打开手机自带的"手机管家"应用，进入程序后在界面下方找到并打开"骚扰拦截"图标，找到需要恢复的信息后，点击此条信息，就会弹出一个菜单，选择"恢复信息"或"添加到白云单"即可。