小米手机常见故障及排除

手机常见故障排查

排查故障注意事项：

1、 需要按顺序进行排查

2、 先排查后才能建议去售后网点或者是刷机

（随时进行添加更新）

一、 手机重启

1建议用户关机充电三小时后再试，或通过更换电池（官方电池）的形式来判断；

2、建议用户不插SIM卡和SD卡试试，因SIM卡和SD卡可能会引起手机重启现象；

3、需排查是否是软件问题引起，建议备份手机数据恢复出厂设置。不恢复备份数据测试重启故障是否重现；

4、备份数据，然后使用MiFlash进行刷机。刷机成功后暂时不恢复备份数据测试重启故障是否重现。

二、 手机无法开机：

1之前是否是电池电量低而自动关机？电池电量过低自动关机，电池会进入休眠状态。需要连接充电器充电半小时以上即可开机。

2Recovery模式是否可以进入。如果可以，进入引导用户进入系统一或系统二，任何一个系统可以进入，下载完整包升级即可。

如果不可以，引导用户清空手机所有数据之后从新尝试进入系统一或系统二。（清空数据之前一定要询问是否有过备份）

3FASTBOOT是否可以进入。如果可以，引导用户采用第六种刷机教程进行Miflash。（清空数据之前一定要询问是否有过备份）

最终解决方案

如果以上方法皆不奏效，引导用户走售后流程

三、 刷机失败无法开机

1、如果只能进入recovery，建议在recovery里尝试更新完整包（在recovery中打开USB传输模式，使用数据线连接电脑后把下载好的完整包更名并移动到SD卡中进行刷机）

2、如果只能进入fastboot，建议线刷一遍miui rom。

3、如果recovery和fastboot都无法进入，建议用户去检测或者走售后流程。

四、 手机无法正常充电

1、 建议更换电池

2、 建议更换数据线连接电脑尝试

3、 建议使用座充尝试

4、 建议换个充电环境

五、 无法连接到USB的处置方法

1、 请用户确认打开通知栏“USB存储”开关

2、 请用户确认是否更改了默认连接类型（235版本的系统在系统设置–连接到PC中选择。 V4的版本在全部设置–存储中选择）

3、 请用户尝试更换USB接口

4、 请用户尝试换MicroUSB线

5、 是否安装了小米手机驱动程序

6、 卸载驱动，重新安装

六、 SD卡间断识别，频繁卸载

1，进入硬件检测中检查SD卡是否正常，看是否可以正常安装和卸载

2，备份后格式化SD卡

3，更换一张SD卡做尝试

4，更换电脑来读取SD卡做尝试

5，使用MIFLASH刷机，备份后线刷手机排查软件问题

七、 手机在使用的时候频繁提示SD卡已移除，正在安装。伴随重启

1是否是原装SD卡。如果不是，建议备份之后格式化一下SD卡，用电脑格式化成FAT32的格式，之后重新使用，如果依然会建议购买原装SD卡；

如果是原装SD卡，建议备份之后格式化一下SD卡，用电脑格式化成FAT32的格式即可。也可以多换几张SD卡尝试，尽量换原装SD卡。

2备份清空手机的所有数据，在不恢复数据的情况下下载完整包升级手机系统至最新版本。

八、 手机的信号不好

1根据用户的运营商选择合理的网络类型设置。

2判定是否为运营商信号的问题（尝试更换一张同运营同网的SIM卡）。

3升级到MIUIV4最新版本，对信号有所增强。

4请用户至维修点进行检测。

九、 无信号/显示无服务的处理方法

1是否正确的插入了SIM卡。

2是否插入了错误的SIM卡，如标准版插入电信SIM卡，如电信合约机插入移动卡等。

3引导用户进入硬件检测查看SIM卡是否工作正常。若SIM状态未知则建议用户在运营商营业厅换卡尝试。

4网络类型是否正确，运营商选择是否为自动。（联通选3G优先、移动选仅2G、电信选自动）

5所在地区是否无信号。需要查看同网其他手机是否有信号。

6备份后、线刷升级到最新的MIUI v4版本再做尝试。

7维修点进行检测。

一十、 上网时2G有信号3G无信号的处置方法

1、 首先咨询用户是否为联通卡或者电信卡，是否开通了3G业务？(一定要问清楚了)

2、 若为联通卡，并且开通了3G业务，则：(标)上网时2G有信号3G无信号的处置方法

3、 咨询用户当地是否有电信3G网络覆盖？(只需看其他电信3G手机是否有3G信号)

4、 重新选取运营商，尝试自动选择（23在系统设置-系统-运营商，40在系统设置-全部设置-移动网络）

5、 如以上方法无法解决，则建议用户备份后线刷至最新MIUIv4再做尝试

6、 仍不能解决问题的，建议用户到维修点进行检测。

一十一、 手机发热

1运行大型游戏、观看视频时CPU/GPU会因为频繁参与运算而发热；在充电时整个充电模块也会产生较大热量，均集中在手机上部摄像头附近。所有手机都会出现轻微发热，属于正常。

2正常情况下表面温度不会超过50度。（电池温度可以在##4636##-电池信息里看到具体电池温度）

3小米手机具备石墨散热功能，采用的石墨散热膜能有效解决高性能双核处理器产生的发热问题。是散热快的设计，并非不发热。

一十二、 手机耗电较快

1手机耗电是和个人的使用习惯关系非常大。一般手机正常拨打电话和待机的时间一般在一天半左右。（如有用户反映电池一天一充，询问用户从100%电量到手机提示需要充电，在这两个节点内使用时间为多久。电池电量只是显示，不能十分精确的表现电池电量）

2建议打开电量监控。正常情况下屏幕、Android 系统、手机待机、Android OS等这些是比较耗电的。（大屏安卓手机基本如此）

3如果用户认可，可以建议用户开启飞行模式过夜。正常情况下，待机一晚大约耗电10%左右，飞行模式下仅为2%左右。

4充电时长是否正常。从手机提示充电（LED灯闪烁）到手机充满电为止，充电器充电一般3小时左右即可。

5由于安卓手机程序都会在后台自动启动运行，可以建议用户备份之后清空手机所有数据， 在不恢复备份的情况下使用。从100%到提示充电，时长为多久，一天半左右正常。

最终解决方法：

如果用户不认可或者无法解决，可以到小米之家授权网点等检测。

一十三、 屏幕的出现坏点：

1在拨号界面输入##64663##进入硬件检测中的屏幕显示测试，如果不正常的话建议用户区售后检测

2、正常的话建议客户进行刷机

一十四、 手机花屏了，是不是出现了故障？

1、 询问用户是否是在运行游戏、播放视频或使用摄像头后出现的花屏，目前来说可能是游戏在制作或者汉化的过程中存在bug或者是系统本身的问题，系统问题以后也会修正。

2、 如果在正常操作或待机时出现花屏，建议用户开关屏幕或者重启手机尝试解决

3、 进入RECOVERY尝试查看是否手机花屏，不行的话请进入FASTBOOT模式下查看是否花屏

4、 进行MIFLASH刷机，如无效则引导用户申请售后服务。

5、

一十五、 屏幕不旋转、不灵敏，游戏中体感不准确的解决

1若用户反映打游戏重力感应不准，直接引导用户进行校准：http://102374029/p=910

2若用户反映屏幕旋转不正常，首先须确认系统设置显示设置中“自动旋转屏幕”是否打开，其次确认用户使用的软件是否可以横屏，推荐以“短信”来试验。

3在确认以上两点后旋转屏幕不正常，可以引导用户进行校准：http://102374029/p=910

最终解决方案：

如果校准后数值仍然不准确，请使用MIFLASH刷机尝试一次看是否会正常，如果校准准确后仍然出现这种情况，可能是感应器出现故障，建议返修

小米4的不可拆卸电池可以更换。

1、建议到附近的售后或者服务网点拆机更换手机电池。

2、不可拆电池的手机有一定优点，比如能有效降低整机厚度，提高外形完整性等。

3、不可拆卸式电池是发展趋势，随着电池容量不断增加，拆电池的需求可能越来越小了。当不频繁拆换电池时，追求外形的完美就会成为必然。

手机耗电一般是APP软件、系统和电池的原因。

最主要的可能是APP软件，现在很多APP软件采集信息过大，导致CPU一直处于工作状态，所以耗电极快，最好找到这种经常采集信息的APP软件然后删掉它就行了。

你可以尝试一些省电的软件如腾讯手机管家在高级工具内找到新版电池管家，下载后安装电池管家，有多种省电模式让手机省电，智能动态调整CPU频率能够深度节能省电，还有充电维护功能，能使三个不同充电阶段节省充电时间，减少耗电，同时延长电池使用寿命。

米4优点： 

50的屏幕大小刚刚合适；

MIUI的系统很好用；

金属中框让米4的外观摆脱了廉价的感觉，拿在手里有一点重量感，档次与手感有了很大的提升；

性比价很高，

摄像头比以前有了很大的提升，喜欢自拍的最爱；

电池有了很大的提升。

米4缺点：

 wifi的信号很差，而且在wifi没有信号的时候和数据转换也很慢；

手机声音还是太小了，在吵一点的环境根本听不到，震动也感觉不到；

没有支持内存卡；

还有一点就是后盖很容易留指纹，而且容易花。

小米4怎么拆电池图解？小米4手机在使用很长一段时间之后，电池的续航能力已经远远不能满足正常的使用需求了，这就需要重新更换一块电池了，但是手机的电池是内置的，不是很随便就可以更换的，那么具体应该如何更换电池呢，接下来看教程。

工具原料小米4手机新电池拆机工具

方法/步骤分步阅读

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首先准备好要更换的材料工具，这里用到的就是新电池，一般新电池在买的时候都会送你拆机工具，这个挺好的。

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接下来就是拆后盖，小米4的后盖比较薄，但是卡的还特别紧，所以一定要小心拆，可以借助吸盘工具，再配合撬棍工具，转一圈就下来了。

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拆开后盖之后就可以看到里边的电池了，电池的排线被压在了上边的黑色背壳上，此时要将黑色背壳也拆下，因为螺丝比较多，而且不一样，这里建议用一张纸画出螺丝的位置图，这就方遍放对应的螺丝了。

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拆下来之后，手机电池上贴的一层薄黑色的电池说明标志，撕掉后可以看到覆盖在电池上的排线，然后现将电路板上的排线卡扣撬起来，然后再一点点的拉起电池上的排线，一定小心，别撕烂了。

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接下来就是拆电池的过程中，电池下方沾着胶，需要一点点的撬起来，当然也可以用电吹风稍微吹一下，热一下就更好拿下来了。

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拆下就电池，安装新电池，在电池的背面同样站上一层胶，这个也是买电池自带的，然后将新电池安装在手机里，同样的位置不变。

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接下来将电池排线前端扣好，接着再把别的排线扣好，扣的过程要小心，不要损坏了排线。

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全部完成之后，先行试一下能否开机，没问题的话再将盖子扣上，螺丝拧上，这样小米4更换手机的教程就结束了。

注意事项

螺丝位置对应的螺丝要对应好

注意排线不要折断了

这就有看你对手机的保养了

1一般锂电池出厂前，厂家会进行激活处理，并进行预充电，像飞毛腿电池出厂前就会进行激活处理。因此，电池均有余电，新买的手机电池是锂离子，那么前3-5次充电称为调整期，应充14小时以上，保证充分激活锂离子的活性。锂离子电池没有记忆效应，但有很强的惰性，应给予充分激活后，才能保证以后的使用能达到最佳效应。

2有些自动化的智能性快速充电器当指示信号灯转变时，实际上只充满了90%，充电器会自动改变用慢速充电将电池充满，不要当即就把充电器的电源切断，最好还要给电池一段补电的时间，将电池充满后再使用，否则会缩短使用时间。

3充电前，锂电池不需要放电，也不可以放电，当前生产的锂电池的充电器都是没有放电功能的，如果可以调节充电的速度的话，建议大家充电时尽量用慢充充电，减少快充方式；无论慢充还是快充的时间都不要超过24小时，否则电池可能会因为长时间的供电产生巨大的电子流而烧坏电芯。

4有很多用户在充电时还把手机开着，在充电的过程中，电池一面因手机的使用而向外放电，又因电池的充电而向内供电，很可能使电压紊乱导致手机的电路板会发热，如果有来电时，会产生瞬间回流电流，对手机内部的零件造成损坏。

5电池的寿命决定于反复充放电次数，锂电池大约可以连续充放电500次左右，之后电池的性能会大大减弱，应尽量避免把电池内余电全部放完再充电，否则随着充电次数的增加，电池性能会慢慢减弱，电池的待机时间也就很难不下降了。

6不要将电池暴露在高温或严寒下，像三伏天时，不应把手机放在太阳底下，经受烈日的暴晒；或拿到空调房中，放在冷气直吹的地方。当充电时，电池产生回流，电池有一点发热是正常的。

7如果手机电池放置时间太长而未用，最好到手机维修部门申请给电池做一个激活处理，也可以自己用一个直流恒压器，调整电压为5—6V，电流500—600mA反向连接电池，注意，一触即放开，最多重复三次即可，经过这样处理后，再用原装充电器进行“调整期”充电。

8充电不是时间越长越好，对没有保护电路的电池充满后即应停止充电，否则会因为发热或过热影响性能。计算电池的理论充电时间的方法如下：电池的电量除以充电器的输出电流就可以，例如：一块电量为800mAh的电池为例，充电器的输出电流为500mA，那么充电时间就等于800mAh/500mA=16小时，当然这只是理论的充满电的时间计算，当充电器显示充电完成后，最好还要给电池大约半个小时左右的补电时间。锂离子电池必须选用专用充电器，否则可能会达不到饱和状态，影响其性能发挥。

　　小米4的电池采用进口锂离子聚合物电芯，可随用随充。

　　小米4的电池为不可拆卸设计，建议用户购买一个移动电源以备不时之需。

　　锂电池一般能够充放300－500次。最好对锂电池进行部分放电，而不是完全放电，并且要尽量避免经常的完全放电。

　　每完成一个充电周期，电池容量就会减少一点。不过，这个电量减少幅度非常小，高品质的电池充过多次周期后，仍然会保留原始容量的 80%，很多锂电供电产品在经过两三年后仍然照常使用。当然，锂电寿命到了最终后仍是需要更换的。