您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。
服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
你没有说明你手机型号，所以我给你步骤：
1、查看手机型号，确定港版、欧水、行货等
2、手机提权，就是ROOT。
3、刷入rec
4、网上找到适合自己机型的基带
5、卡刷基带，然后重启即可
一、准备工作：
1、保证手机用数据线正常的连接电脑，因为要向手机里传送文件，如果手机不能正常的连接电脑的话， 检查一下电脑里有没有安装好手机的usb驱动。
2、下载rom刷机包，注意是要支持卡刷的才行，把下载下来的rom刷机包放到手机的sd卡的根目录下。
二、开机刷机
1、卡刷机开始，手机先完全关机，然后同时按住上音量键、HOME键、电源键直至进入Recovery模式。
2、进入recovery模式后的第一件就是先进行双wipe，进行下面的操作，（在recovery模式里按音量上下键是进行选，按HOME键表示确认）
先选中 wipe data/factory reset——选 Yes——选 delete all user data 确认。
再选中 wipe cache partition——选Yes---选 Wipe Cache 确认。
3、然后按按音量选择install zip from sdcard，
然后再出现的界面里选择choose zip from sdcard，
然后找到刚才放放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包，
然后按HOME键进行确认，然后然后选YES。
4、开始刷机，刷机完成后返回recovery主界面，选中reboot system now，确认后开始重启。
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