1、手机开启了极致省电模式、将软件应用进行了加密、冻结了相关应用；2、手机操作系统错乱所致。解决办法：1、建议排除是否开启了极致省电模式、将软件应用进行加密、冻结了相关应用；2、建议备份重要资料尝试将手机恢复出厂设置。再不行的话拿到售后去检