参考方法：提示：操作前请备份好用户数据。关机状态下，按主屏幕建（即home键）+音量上键+电源键。2待屏幕有显示时 松开电源键 保持按住主屏幕键+音量上键。3待进入recovery后全部松开

可以下载三星PC套件Kies，将手机连接电脑，观察KIES软件界面左上角是否显示手机型号，显示手机型号说明您已正常连接到KIES软件，这时如果有新的固件版本，系统会提示升级固件，点相关操作就可以了。升级前请认真阅读以下注意事项：1升级前请将

双清操作方法：1、还原所有设置和清除所有数据：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置、清除所有数据 。2、进入recovery模式，选择清除所有数据，再重启设备。注：操作前请备份好重要数据。