如果出现宽带故障，您可通过以下方法进行排障：1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、重启modem和电脑；3、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始-程序-附件-通讯-新建连接向导。高端手机和家里的无绳电话形状