可以再试一次恢复出厂设置如果还不行，你应该要打电话去客服中心问下了。索尼中国顾客：400 810 9000服务时间：9:00 - 21:00(周一至周六)，9:00 - 18:00(周日)VAIO个人电脑及Sony Tablet平板