这个嘛，每个人的方式习惯都不一样，我一般是这样的。结束通话之前，要确定几件事。1、你这通电话的目的是否已经达到；2、接下来你要做些什么，客户需要做些什么，应该再次跟客户确认他是否明白；3、为下次电话做好铺垫，一般就是预约下次电话的时间或打电