这个和型号无关如果你的计算机是第一次使用，那么你可以直接联系客服了如果这并非你第一次使用这台设备，那么说明这是windows在更新你的设备，其提示为正在准备windows，请不要关闭计算机→正在安装更新[进度]，请不要关闭计算机→正在关闭计