很高兴通过了试用申请得到了这款取暖器的免费试用。在满心期待中终于迎来了取暖器的到来。
但是很不幸、取暖器中的一根灯管被快递摔碎了、我马上联系了卖家的在线客服并提供了相片。
我发给卖家的照片可以很清楚的看到破碎的灯管。等了很久、客服回复给我寄根灯管。
从下午14:03开始联系客服、一直等到15:36客服终于才给回复，店家忙我可以理解
可是当我问及如何替换灯管以及何时才能寄出灯管时、客服一直不予回复！
客服不予答复、焦急等待中....
连续几天、客服都不予答复、一切如石沉大海……
无奈、按照物流信息中的手机打过去、接电话的人竟然说他不是卖家本人？！说可能是他朋友
我请他帮忙确认一下卖家、但是几个小时过去了没有回复。机子拆开、拿掉碎掉的灯管还是不能用
优点：这次试用过程很难过、其实卖家只需寄根灯管过来就可以解决、但是卖家一直不给寄不回复的态度着实让人着急
缺点：玻璃灯管易碎、坏了再补很正常！但是卖家一直拖着不给处理难道是因为免费试用的产品不给提供售后？很不满意
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