兰蔻：如何经营“美”的价值

市场竞争是残酷的，任何品牌或产品要想在这个激烈的市场立足甚至做得更好，一定要有自己强势的地方，尤其是在产品方面。如果一个品牌或产品有了一个非常独特的、符合市场需求的、竞争对手无法或者很难复制的东西，那么，它的运营成功率就会大大的提高。兰蔻，在这方面就表现得非常的突出。兰蔻于1935年诞生于法国，她的创始人阿曼达·珀蒂让凭借着对香水的天才敏感嗅觉、执著不懈的冒险精神，以及他立志让法国品牌在当时已被美国品牌垄断的全球化妆品市场占领一席要位的抱负，为世界化妆品历史写下美的一页。革新与女性同行产品最基本的定义就是生产出来的成品，但成品只能产生库存，只有商品才能创造价值；不要以为你做好产品的商品化，把产品变成商品，你就穿越了产品的理论，其实你仍然徘徊在产品理论的迷宫里。对于营销者，产品是保证营销成功的最伟大的力量。从诞生至今，兰蔻就希望通过不断的革新，以最高质、最科学的产品为女性朋友提供服务。使她能够为自己的美丽而骄傲和自豪。兰蔲认为，明日将流行的美是有活力的，大气的，从多方面呈现的整体的美。产品需要具备独特的活性成分，优良的质地结构，芬芳的气味及色泽，使一切处于一种本能的和谐状态中。兰蔻的革新与所有的女性朋友同行，并以倾听每位女性朋友的意见，理解和尊重她们的不同需求为己任。全球范围的深入研究使产品本身对女性的需求和期望有了更为深刻的理解。因此，每一位女性朋友在她生命的不同阶段，都能得到我们提供的，适合于她个人的美容护肤建议。比如1936年，兰蔻发布了著名的护肤系列NUTRIX,这一产品的滋养和活力配方被沿用至今，经久不衰。之后的1955年，兰蔻推出了一款新的护肤产品系列Océane line，该系列产品蕴含极致纯净的海藻精华，这种独一无二的创新科技使得兰蔻品牌的科研声誉传遍全球。美不仅指漂亮的外表，它是由肌肤散发出的光彩，它是一种被唤醒的意识，它更是身、心与灵魂和谐融为一体的表现。对于化妆品行业来讲，更是如此。一个新兴的品牌不同于有几十年历史的老品牌，因为老品牌的历史就是她的文化，就是她的营销优势。对于老品牌，优秀的管理理念及文化核心是营销推广及管理的基础，与众不同的的形象及精神面貌更是企业及企业员工最不可或缺的根本，是品牌竞争的门槛。体验营销紧贴市场兰蔻不光把创造当做企业发展的动力，不断开发新产品、不断的创新营销环节的能力，而且针对不同的市场，也运用不同的模式。兰蔻突破了化妆品业界传统的、以优雅沉稳色调为主的VI系统，针对目标顾客群大胆的推出了鲜亮的、时尚的、富含热情与另类的色彩系统。兰蔻的主色元素为玫瑰色，玫瑰色象征着激情与兴奋，含有快乐之寓意，玫瑰色也体现了目标顾客群对爱情的渴望，同时也体现了其品牌精神：美丽、时尚、活力。兰蔻的VI色彩系统在包装、专柜及宣传品上的有效美学运用，让兰蔻鹤立鸡群的伫立在商场、超市等通路，使之营销竞争不战而屈人之兵。针对此情况，兰蔻推行了擅长的服务营销系统。专业的培训与业务指导，引起代理商的业绩及忠诚的提升。1、推广化妆教育，针对大多数推销员只会销售护肤品，不会销售彩妆的情况，开办了兰蔻教育学校及实习专柜，对推销员进行彩妆知识、产品知识、化妆技巧、销售技巧等方面的教育，使他们从不会卖彩妆到乐于卖彩妆，兰蔻的销量由此也大幅攀升。2、培育消费者，开办兰蔻色彩工作室、化妆沙龙等面对面指导消费者选购彩妆、自助化妆、形象设计，使大批消费者成为了兰蔻的忠实粉丝。形象工程必不可少化妆品牌的目标顾客多是35岁以下的年轻消费群体，这些人的消费个性较强，那么所选择的化妆品牌的形象必须与当前流行的元素不能脱节，总结成两点就是炫彩和时尚。因此，这就需要专卖店要懂得并留意彩妆产品在本地的接受能力和流行的趋势，以及顾客的对色彩和品类的需求。比如柜台形象，因为化妆品牌，一般都会提供专业的专柜、有机产品陈列盒、试用装陈列架，这样可以大大提高门店的专业性，增加顾客的信任度；尤其是有些彩妆品牌，请了名人做品牌的代言人，这些明星大量出现在灯箱片、店招、海报、宣传单页、产品和其他物料上，更增强了门店与顾客的亲和力和号召力。所以兰蔻在选择品牌时，柜台的形象也是一个重点，检查柜台及陈列展盒以及试妆架的做工和美观程度，形象代言人的形象是否与品牌相匹配以及有无号召力。化妆品的消费是感性消费，如果看上去不能够吸引消费者，那么就不能激发起消费者的购买欲望。网络互动营销在进入中国市场之后，兰蔻表现出了大品牌的大风范，它以市场为基础，大手笔铺设了一个实现与消费者交流而架设的平台2008年兰蔻与百度联手打造CBC，所谓CBC，就是customer to business to customer的缩写，即指电子商务网站利用搜索引擎营销推广自己，直接吸引潜在的消费者进入其B2C网站，进而产生在线的消费行为。搜索兰蔻时，出现的是兰蔻商城与玫瑰社区的营销组合。2008年兰蔻逐步加强对玫瑰社区的功能，还有推广力度，美容百科和美睫圈及最新呈现。兰蔻为此也投入了不少的网络营销预算，目的希望把精准的用户吸引到玫瑰社区，贡献内容。通过百度品牌专区，兰蔻网上商城链接、促销公告、商品信息等以图文并茂的形式呈现。与传统的搜索显示结果最大的不同是，广告主可以亲手编辑栏目内容，将企业的最新信息前移，主动管理企业在搜索引擎上的品牌形象，促进网络平台和线下活动的良性互动。此外，这个方式还能够提升品牌形象，在使用了品牌专区之后，兰蔻大幅度地提高了品牌关键词词的转化率，因此而产生的销售也相应提高了30%。搜索引擎通过连续创新，已经不再是单纯的产品推广平台，而成为越来越重要的企业品牌形象展示通道，而百度营销产品品牌专区的模式虽然看起来简单，但其实融合了百度最新的信息聚合技术，像兰蔻等企业利用百度搜索营销平台尝试的新营销方式已越来越多。不但可以有效地整合线上线下的营销活动，而且可以根据搜索数据直接衡量营销效果，让客户的权益得到充分保障。创造渠道系统消费者核心对产品核心的取代，带来的是网络化市场格局对直线式商业模式的替代。互联网的介入，加速了这一变化的进程。网络经济时代产生的是一个与以往完全不同的价值创造体系。能按照这个新的价值创造体系设计自身商业模式的企业将发展壮大，思维仍然停留在传统的直线式框架中的企业必将被淘汰。这个价值体系意味着：兰蔻这个品牌的创造者不只是兰蔻本身，从一开始，兰蔻的原材料供应、生产制造、包装设计、广告表现、销售渠道、终端表现、售后服务各环节构成的价值创造系统一起给品牌赋予价值。这一系统中的任一环节的差错都会对品牌造成损害，离开了供应商、广告商、经销商的全力参与，兰蔻的品牌都是难以发挥效果的。新的价值创造体系意味着新的价值逻辑，个性化消费带来新的命题，品牌要提供给消费者的远远超越了产品范畴。消费者在购买商品的同时还需要享受到更全面、更舒适、更高效、更高品质且带有自我色彩的服务，购买过程将不再是货比货而已。消费者所需要获得的这一价值密度，远非厂家所能提供，很大程度上必须依靠经销商与终端的参与和努力。要满足越来越挑剔的消费者，任何一个品牌在构建其营销网络时，必须考虑建设一个更贴近消费者的渠道架构。让消费者想到要买化妆品的地方，都有兰蔻的产品出现，包括在化妆品、个人护理店、传统分销、大卖场、超市、百货商店等不同的分销渠道。兰蔻到目前为止在中国只在39个城市只有100多一点的柜台，它的人数从非常年轻到一些成熟女性，而它的消费者收入显然比较有优势。可以说犹如是一张大网，能够密密麻麻的把整个市场铺盖的非常严密，同时能够满足任何一种类型的消费者的任何大小的购买力的需求，都可以在兰蔻产品和品牌中得到满足。其实一直以来，兰蔻非常注重聆听不同地区的各个年龄层次的消费者的需求，并为她们提供优质的产品和服务。

迪拜划算的东西有奢侈品、藏红花、钻石、车、房地产。

1、奢侈品

迪拜的奢侈品店多如牛毛，商品更新速度很快货源还很足，很多你在其他地方买不到的限量款在迪拜都能找到。价格和国内相比还是有一定优势的，如果遇上迪拜购物节这种打折季，那就更便宜了。

2、藏红花

中东地区的藏红花产自伊朗，而迪拜是伊朗藏红花最大的消费市场，这里的藏红花品质很好，价格也比国内便宜不少，最重要的是没什么假货。上至卖场下至迪拜运河边香料市场的小店，多是物美价廉、品质上乘的藏红花。

3、钻石

迪拜是除了比利时和印度外全球三大钻石贸易枢纽之一，因此在迪拜买钻石很划算。还有很多类似钻石批发市场的集市，提供从选裸钻到定制戒托等一条龙服务。绝对能省出来回机票的钱。

4、车

迪拜之所以常有豪车出没，除了迪拜人有钱之外，还有一点是车真的便宜。普通车相比国内至少都会便宜个1/3，豪车的话比国内便宜的更多。

5、房地产

迪拜作为欧亚非大陆的中心，看起来寸土寸金，但实际迪拜房价并不高。比起同样作为区域经济中心的北京上海便宜了不少，再加上没有租金所得税、资本增值税等税收以及可观的租金收益，迪拜成为了海外投资者的投资天堂。

由于推行低进口税及无销售税，迪拜是中东的购物天堂。像Dubai、City Centre等大型商场，世界的名牌商品应有尽有。名牌商品比国内便宜三到四成，最值得买的是名牌服装、皮货、化妆品、器皿。迪拜有不少大型商场和名牌专卖店，由于免税，世界名牌在迪拜的价格还是很合算的。迪拜机场的免税商店24小时营业，其规模在全球免税店中名列前茅。

在迪拜购物很多东西比国内便宜得多，特别是香水、高档化妆品、名牌衣服和皮衣，在不打折的情况下也要比国内便宜至少一倍；而这里每年1月到3月还有购物节，所有商品会普遍打折。除了服装，家用电器、电脑、阿拉伯地毯和其他具有阿拉伯风味的家有品，也是迪拜购物中的热门，它们的价格普遍要比国内低 20%-30%，但可能存在携带不方便或者没有中文说明书等问题，要看具体情况决定。像Dubai、City Centre等大型商场，世界的名牌商品应有尽有，一层就能逛四五个小时，还可以砍价。

Wafi City是一个名字叫做Wafi的集购物、住宅、酒店、餐饮娱乐一体的街区。包括有Wafi Mall 购物中心，是迪拜顶级奢华的购物中心；Pyramids 金字塔高档休闲会所区；Wafi Residence住区；Raffles Dubai 5星酒店；Planet Hollywood 餐厅。

WAFI在阿拉伯语中的意思是“令您满意在此”针对于更多的非本地顾客消费者。据说这里是一位埃及富豪开设的一个纯埃及风格建筑群体。购物中心聚集着更多的国际著名欧洲品牌产品和商店，是一家集众多国际精品于一家的大型商场。这里圣诞节非常漂亮，如果圣诞节去迪拜，一定不能够错过这里。

这里的Pyramids——一个高档休闲会所，集中在一个独特的诱人的金字塔型的建筑中，外形就是一个逼真的金字塔建筑，里面有许多很受欢迎的餐馆,咖啡厅，和奢侈舒适的Spa以及高级的休闲俱乐部。其中的法老俱乐部更是最顶极的娱乐休闲中心，提供的艺术、健身、攀岩、球类、游泳等项目更是最佳的极品享受。这里还包括美容美发化妆沙龙，也是迪拜相当奢侈的享受了。游泳费用：会员1000Dhs/月，或者5500Dhs/半年，夫妇的会员费用可以享受折扣，每次游泳收费60Dhs, 1Dhs=21RMB而哪里最著名的Cleopatra’s Spa (Cleopatra-埃及最后一位女王的名字)，的费用最片的需要100美金，贵的则需要300多美金了。

Mall是一个精美无比的、独一无二的全埃及建筑风格的建筑群体，它是三个金字塔连接起来的一个购物中心，完全的古埃及视觉风格、门口有2座大型古埃及人像、场地宽敞广大。内部有秀美的小花园，可以在那里品尝咖啡或点心。两层楼的购物商场里面到处可以看到埃及的人像站立在过道两旁，恭敬而热情地欢迎你来这里购物。四周高大的墙壁都是由彩色的玻璃铺成，呈现古埃及女神以及他们崇拜的鸟类的形象。

商品包罗了全世界顶极奢侈的品牌几十种，从男装到女装，从晚装到珠宝，从食品到化妆品，从食品到乐器等等各类都有，购物中心里面到处都是阿拉伯的商人在咖啡厅或者餐馆谈生意，咖啡厅里面甚至准备了国际象棋共你享乐。

Wafi Mall里面有200多家商店，小吃店以及咖啡厅。有的金光耀眼、有的五彩缤纷、有的庄重华丽、有的优雅柔美……六十多个国际品牌在这里销售他们最新款的服装、珠宝、首饰、化妆品、电器等等。

每年2，3月份是迪拜的购物节，这个时候是全国各个购物中心打折最多，最适合购物的时候，这里也同样可以买到打折很多的商品。

红萱护肤品好。红萱该品牌成立于1973年，在美容业界，这个品牌是一个另类，每一款产品都针对皮肤护理的一个特定问题，琳琳总总的产品系列之中，每项产品均是具有指定结果的特殊自有工艺，红萱的品牌不凡性建立于产品之实际能，多年来深受专业化妆沙龙人士信赖和推荐，说明其为高度的化妆品牌。