化妆店应该如何推行5S管理?

1S——整理

1将店铺任何东西明确严格地按照有必要的与不必要的区分开来；把我们的商品按照销售数量和销售金额的多少进行区分；把我们的道具、工具、辅助用品进行区分；将破损商品和正常商品分开；将顾客退货与正常品分开；将试用装和正常品分开；将赠品和赠品分开。

2不必要的东西要尽快处理掉。比如店铺整改时撤下来的商品、货架、道具、价格牌、赠品等，上货时的纸箱，都应及时处理掉或整齐存放，而不是胡乱放在店铺。

3正确的价值意识，即判断这个商品在这里卖不卖得动或一个物品在这里有没有用的意识，而不是购买它花了多少钱。舍得舍得，有舍才有得；腾出空间，空间活用；防止误用，减少错误，从而塑造出清爽的工作场所。

化妆品店经常有一些宣传单页、废弃的特价标示、损坏的道具以及破损的商品存放在店铺，这些东西既占据了地方又有碍观瞻，还会给顾客留下不规范的印象。即使宽敞的通道，也将俞变窄小。货架、橱柜等被杂物占据而减少了其使用价值。同时还增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。另外，物品杂乱无章地摆放，增加了盘点困难，成本核算失准。化妆品店摆放不必要的物品是一种浪费，因为每一寸店面我们都是要付租金。

4要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，不能拖拉或不置可否。可惜的是，我们大部分化妆品店的老板、店长、店员对上述现象不作为，无动于衷，不觉得不自在，不觉得有问题，哪怕觉得有问题，但却总是希望这些现象它自身能够改变。应该说老板看到有人主动去整理清洁的时候，恭喜你获得了一个好员工。

5实施要领：

（1）店铺、仓库、办公区（如果有的话）全面检查，包括看得到和看不到的（例如看不到的橱柜和卫生间，毫不客气的说在很多化妆品店，橱柜就是店员的垃圾箱，里面什么东西都有）。

（2）制定「要」和「不要」的判别基准（这一点老板至关重要，因为任何一个员工都不敢轻易“扔掉”店铺的东西，哪怕是一张没用的标示牌，如果老板或上级领导没有发话，员工也不会主动或敢于处理）。

（3）将不要的物品果断地清除出工作场所。

（4）对需要的物品调查使用频率,决定日常用量及放置位置（比如收银纸，各种报表、圆珠笔等）。

（5）制订废弃物处理方法（扔掉、卖掉、储存、分发送人等）。

（6）每个店每日都要自我检查。

2S——整顿

1对整理之后留在现场但是没有在货架上的必要的商品物品分门别类放置，排列整齐，明确数量，有效标识。使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境，除去找寻物品的时间，除去过多的积压物，最终会提高工作效率。

2实施步骤

（1）前一步骤整理的工作要落实；

（2）需要的物品商品明确放置场所（尤其是店铺暂时上不到货架上的商品和破损的商品、顾客退回的货品、各种辅助用品：收银纸、单据、圆珠笔、订书机、文件夹、标示牌、遥控器、钥匙、锁具等等）；

（3）摆放整齐，有条不紊，不超标；

（4）在那放或放的什么东西要有明确的标示或一眼都能看得出来，不至于在使用的时候找不到；

（5）按照废弃物处理办法，处理废弃物。

整顿的“3要素”：场所、方法、标识

放置场所——物品的放置场所原则上要100%设定。

比如收银台和试妆台附近只能放真正需要的物品，在什么地方放置，轻易不要变化，这一点店长的责任重大，如果不规定，店员就会乱放；放置原则——易取，够用，不超出所规定的范围，在放置方法上多下工夫（这是一个整合的过程，好的方法不但可以节省空间，还能保证商品的安全）；标识方法——放置场所和物品原则上一对一表示（化妆品店的物品虽然没有这么复杂，但是货品存放最好有清晰的标示）。

整顿的“3定”原则：定点、定容、定量

定点：放在哪里合适（根据店铺的情况，固定存放）。

定容：用什么容器（自有周转箱、还是纸箱，还是其他容器）。

定量：规定合适的数量，并不是越节约空间越好，比如很多员工用纸箱装化妆品就经常为了节约空间而让盒装的货品平置累放，结果导致商品包装变形，影响销售。

3注意事项

（1）整顿的结果要达到店铺的任何人都能立即取出所需要的物品或货品的状态；

（2）要站在新人和其它店铺的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确简洁；

（3）要想办法使物品能立即取出销售和使用；

（4）使用后要能容易恢复到原位或补货，没有恢复或误放时能够马上看得出来。

3S——清扫

1将工店铺各个角落清扫干净，保持卖场场所干净、整洁，进而提升店铺的形象，让从我们店买东西的顾客感觉这东西值这么多钱（无形之中提高了商品的附加值）。

2将任务责任化、制度化

（1）建立清扫责任区（室内、外）细分到每一个人，每一个物品，每一个寸面积落；

（2）执行例行扫除，清理脏污（每天每个店员的必修课）；

（3）调查污染源,予以杜绝或隔离；

（4）建立清扫基准,作为规范；并且有奖惩措施；

（5）每周开展一次整店的大整理，每个地方清洗干净，整理规范。

4S——清洁

1将上面的3S实施的做法制度化、规范化，长期坚持。

2维持上面3S的成果，定期检查。

3（1）落实前3S工作；

（2）制订目视管理的基准（地面：光亮干净，无纸屑、污渍、污物以及其他杂物；道具：价格牌、指示牌、厂家陈列道具层板以及画面、隔板、无灰尘，污渍；货架：包括背柜、斗柜、中岛柜、柱形陈列架、前台和异型陈列架无灰尘污渍；商品：无灰尘污渍，试用装干净整齐，尤其是瓶口；门、橱窗：把手、玻璃、不锈钢无灰尘、无污渍、无透明胶、双面胶、海绵胶等粘合剂残留，透明洁净；灯箱片：无灰尘、无污渍、无透明胶、双面胶、海绵胶等粘合剂残留，清晰；其他设备：包括收银机、灭火器，干净整齐，能够随时使用；墙面与墙角：无灰尘、五粘贴物、无钉痕钉子、无蜘蛛网、无异色油漆；工具：使用完毕后及时清洁，以便下次使用方便，存放有序，位置固定）；

（3）制订5S实施办法（划分详细的负责区域，每一节货架上都有编号，每一个物品都有负责人，并且制定成表）；

（4）考评、稽核方法，如表1：

化妆品店卫生检查表

以下哪项不是陈列道具使用的注意点没有看到具体内容，我可以说说店铺陈列中应注意哪些问题？

陈列道具在终端陈列设计中用于产品衬托、营造空间氛围、使商业空间设计与环境的陈列相搭配。它的十分作用尤为重要，不仅能突出产品的优点，同时能体现品牌的形象。

产品具体怎么样消费者只能进店体验后才能了解，而店面如何消费者则能通过店面陈列道具去进行判断，陈列道具若是能达到消费者心中的预期值，那么消费者就很容易被这家店所吸引。但是店面陈列道具设计并不是将一些所谓的道具进行摆放就能做好的，这里面的学问和讲究也是很多的，下面立古设计就跟大家来介绍一下要想做好店面陈列道具设计有哪些诀窍。

一、陈列道具要避免公式化

不少店面在进行设计时，会参考同行中做得比较的案例，认为他们做的不错的地方搬照过来应用也能取得不错的效果。其实这是店面设计时最忌讳的就是千篇一律，即所销售的产品样式一样，价格上也没有太大的比较，店面设计上也是公式化的复制品，这样毫无特色的实体店很难在同行当中形成竞争力。在这当中店面设计的差异性和独特性就显得很重要，因为这是让顾客能第一眼察觉到你与众不同的地方，只有区别了同行，才能有机会在同行中脱颖而出，促进消费者进店去了解更多的内容。

二、陈列道具要具备多样性

不少人对于店面陈列道具的理解是门头以及货架，其实带有艺术性的宣传和道具也是必不可少的，简单的如绿色植被，复杂的就有专门定做的艺术品，这些道具的存在能减缓消费者在商品浏览时所产生的疲劳感，也有利于对不同商品之间形成一个间断。当然可用于陈列的不仅只有道具，也可以是店内的商品，如食品店在门面前摆放一个食品体验区，也是能很好的达到吸引客源的效果。陈列道具的形式和内容有很多，关键还在于店家如何去运用，不管如何选择都要以“售卖商品的实用性”为主导，而只讲究视觉效果的陈列往往只会适得其反。

三、陈列道具要主题明确

陈列道具一味讲究标新立异，夺人眼球也并不是好事，脱离行业和商品的本身的属性和特性的陈列道具反而容易给人难以理解捉摸不透的感觉，与商品搭配起来也会显得特别不协调，当消费者在不同商品之间进行视觉转换时，很容易受到与商品属性不相协调的陈列道具的影响，而产生视觉疲劳感，进行降低了消费者的购物欲望。

欧莱雅集团旗下Matrix美奇丝美发用品专柜、美发用品展架2007年、2008年、2009年、2010年合作供应商。

可口可乐第三方认证合格展架供应商。

为全球最大奢侈品集团路易威登（LV）专卖店提供专柜及其它陈列道具。

为全球三大服装零售品牌之一H&M卖场提供服装专柜及其它标准陈列道具。

为全球五大眼镜连锁品牌之一Specsavers提供眼镜展示架制作服务。

全球饰品连锁冠军哎呀呀专卖店饰品专柜、彩妆专柜2007年、2008年主要供应商，2009年唯一供应商。

流行美专卖店彩妆专柜和发饰专柜2008年、2009年主要供应商。

联想手机专柜2004年、2005年、2006年、2007年、2008年全国主要供应商。

金立手机专柜2009年、2010年全国第一大供应商。

波导手机专柜、手机专区2004年、2005年、2006年首选供应商。

康佳手机专柜、手机专区2003年全国唯一供应商，2004年、2005年、2006年、2007年、2008年全国主要供应商。

TCL手机专柜2010年首选供应商。

中域电讯手机连锁店手机专柜及其它陈列道具2004年、2005年、2006年、2007年首选供应商。

万利达家电专柜、手机专柜、小家电展架2004年、2005年、2006年、2007年、2008年主要供应商。

松下洗衣机广告灯箱2004年、2005年、2006年、2007年、2008年唯一供应商。

美的小家电专柜2003年全国唯一供应商，2004年、2005年、2006年、2007年、2008年首选供应商。

苏泊尔小家电专柜2005年、2006年、2007年、2008年、2009年全国唯一供应商。

海尔华南区广告灯箱2005年唯一供应商。

九阳小家电专柜2004年、2005年、2006年首选供应商。

步步高电子词典专柜1999年至2006年主要供应商。

华帝燃气灶专柜、广告灯箱2005年、2006年全国首选供应商。

高露洁大型促销台2004年唯一供应商，2005年、2006年、2007年、2008年主要供应商。

丝宝集团舒蕾促销堆头、洗护用品专柜2005年首选供应商，2006年主要供应商。

完美中国化妆品专柜2004年、2005年、2006年、2007年、2008年主要供应商。

京润珍珠珠宝专柜、化妆品专柜2009年、2010年全国主要供应商。

美即化妆品专柜、面膜专柜、面膜托盒2010年唯一供应商。

健将内衣专柜2009年、2010年全国主要供应商。

依波手表柜台，道具2012年重点发展供应商。

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服装的陈列道具具体有:桌子\椅子\灯\花\梯子\汽车\自行车\滑板\泳圈\树\雪花\圣诞老人\相框\花瓶\栅栏\台灯\书\轮胎\球太多了,需要根据服装设计主题\销售主题的需要来设计用什么道具

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您想问的是彩妆如何陈列整齐吗？如果是的话，可以采取同种品牌垂直陈列、集中陈列、端架展示的陈列方式。

同种品牌垂直陈列，尽量保持1个或较少个规格产品展示，避免多规格展示失去单位面积整体视觉冲击力；集中陈列，品类多的产品，往往被卖场弱化，分类展示，失去整体宣传效果。应尽量争取独立展示区集中展示，突出品牌综合实力；端架展示。多以单一规格产品展示为主。选取时要以顾客走向为原则，避免阴面端架投入产出不成比例；货架中部水平陈列，目光向下约45度为中部最佳陈列位置。争取水平最佳位置陈列，摆放主力品相。除特殊推新品等任务可运用此位置宣传。

个性化陈列模式可以给于进店的顾客一种自在淡雅的感觉，提升店铺档次和格局。它所营造的销售环境氛围会给产品增加附加价值，提升整个化妆品店的人气。每个人都有爱美之心，商品展示之美，产品的美体现出了店主用心经营店铺的理念。特别是对于女性消费者，对于美的要求更加强烈，而且要求体现品位和艺术感觉，这就给了陈列布置与活动展示予以很大的发挥空间。

模特道具与模特道具之间应当让人感觉有互动感，就像在观赏现实生活中的人一样，陈列员可以从生活中获取灵感，想象一种生活场景，然后根据场景设计并赋予每个模特道具生活化的个性情感。L7模特道具与其周围环境的协调非常重要，必须让人有视觉上的愉感。放置L7模特道具时，一定要考虑到它能够与顾客产生互动，并引顾客的注意。同一个模特道具从不同的角度看会让人产生不同的感觉。不妨多看选择什么角度最能体现陈列的主题。

模特道具在橱窗中的摆设常见的陈列方法：

单个模特道具陈列摆放

单个L7模特道具的陈列摆放有着一种鲜明的对比性，在陈列时，要与周围的道具区别开，从而达到一种突出中心的目地。

二三一组合

这个是说在橱窗里一定要放二到三个模特道具，这样是因为放一个显的太单调，放的太多那就是冗余。

群组合（三个以上的模特道具组合）

多个L7模特道具的组合，由于现在在设计理念里很多人关注简约的风格，因此现在市场并不太常见模特道具群组合，对于这种组合适合于做个性的陈列和家庭式、场景式主题陈列等。

高低错落法

这个是讲在有站着的模特道具和有坐着的模特道具相互挥应，这样陈列方式，可以让L7模特道具在橱窗空间设计当中显现的错落有秩，而又不失美观。

前后错落法

在模特道具前后陈列时，显得更有层次感，不同的层次也给人不同的视觉冲击，这样在布置产品的主次关系上也显的容易的多。