集体投诉！298元一瓶的薇诺娜面霜竟然发臭了，客服是如何回应的？

298元一瓶的薇诺娜面霜竟然发臭，客服并没有做出正面回应，而是指出可以让消费者们在7天时间内退货。如果想要索赔，那么就要给出二级甲等医院的诊断证明，否则他们是不会轻易赔偿。薇诺娜是美妆品牌佼佼者，在双11时，有不少人都在该品店铺进行下单。结果到货之后却令人感到十分失望，于是这些消费者们集结在一起，想要把商家的这一丑恶嘴脸揭露出来，那么让我们来具体了解一下吧！

一，298元一瓶的薇诺娜面霜竟然发臭

有一位女子在该店铺下单之后十分高兴，该面霜比平时售价更加便宜些。为了迎接双11，还送了消费者很多赠品，女子感觉十分划算，还推荐给了身边朋友一起购买，该面霜到家之后，迫不及待的打开，打开之后发现有一股难闻的刺鼻味道。女子之前也用过该品牌面霜，从来没有出现过这种状况，把这一经历放到了投诉平台，之后有很多消费者纷纷来控诉该品牌，他们都是同一批生产字号，商家有推卸不了的责任。

二，客服如何回应？

这名女子找到客服说面霜有难闻气味，客服说自己的权限很小，可以按7天无理由的退货方式让女子退货。面霜是用在脸上的东西，有许多女子都有一些担忧，害怕会有更多副作用产生，必须要该品牌商作出赔偿。该品牌商表示赔是可以，但要二级甲等医院的诊断证明，才能够真正勘测产品有没有问题，否则他们不会承担责任，这一回应让人感到气愤。

总之，买涂在脸上的东西，一定要提前做好功课。由于此次事件，不少人对该品牌产生了质疑，希望品牌商能够早日拿出有利证据，证明自己是无辜的。

有2种可能性

1是霜或者精油的原料味，很多霜和油使用的原料是有气味的，需要添加香精来遮盖，现在不是流行无香精的护肤品吗？不加香精原料味就无法掩盖了

2就是香精的残留，香精挥发需要好几个小时，甚至好几天

面霜哈喇味最好不要使用了，很可能是过期了。

哈喇味是油脂在氧气、日光、水分、温度的作用下，发生氧化、酸败产生的异味。

过期的面霜可以当作清洁用品使用。例如我们可以用于擦洗我们的皮鞋，很多皮鞋穿久之后就会有灰尘甚至会产生油脂，我们除了能用专业的清洗剂清洗还能使用面霜擦洗，因为面霜带有少量的清洁能力，因此它可以除去鞋子的污迹，特别有用。

面霜保存方法：

1、避光保存

保存面霜的时候一定要远离热源以及避开高温，放到阴凉的地方，阳光直射也容易导致面霜质地出现改变，所以也应该避光保存。

2、密封保存

保存面霜一定要注意密封保存，除了需要避免阳光直射，避开高温，还应该避免细菌污染，因为细菌污染是让面霜变质的一个主要原因，做好密封保存工作非常重要。

3、远离潮湿

想要更好保存面霜要注意干燥，远离潮湿的环境，在潮湿的环境当中，就容易让面霜滋生霉菌，容易污染面霜，导致变质情况出现，所以一定要把面霜放在干燥的环境当中。

很多人都经常遇到面霜变质变味的问题，这不仅让人感到浪费，更让人对产品的品质和安全性产生疑问。为什么我的面霜很容易变质变味呢？

我们需要明确一点，面霜是由各种活性成分和添加剂组成的复杂混合物。这些成分随着时间的推移会发生化学反应，导致面霜发生变质和变味现象。其中，温度是影响面霜变质和变味的主要因素之一。

高温容易加速面霜中活性成分的分解和氧化反应。当面霜暴露在高温环境下时，其内部的微生物也会迅速繁殖，导致面霜变质。同样地，低温环境也会使面霜出现冻结现象，从而破坏表面膜结构，导致其失去稳定性。

在日常使用过程中，很多人可能没有注意到手部卫生问题。如果使用前双手没有清洗干净或直接用手指涂抹面霜时存在细菌污染，那么就很容易引起面霜变质和变味。因此，建议在使用面霜前先洗手，并用专用小勺或刷子取出适量的面霜使用。

面霜本身的保存方式也会影响其稳定性。如果面霜曾经暴露在阳光下或高温潮湿的环境中，就容易导致其中成分发生反应和降解，使其变质。在换季或买新面霜时，我们还要注意检查保质期是否过期。如果过期了就需要及时丢弃，避免对皮肤造成不良影响。

面霜变质和变味主要是由于温度、手部卫生、保存方式等多种原因造成的。为了保证使用效果和安全性，我们应该注意这些问题，并选择优质的面霜产品进行护肤。据三甲医院大夫介绍，“温悦亮肤精华”是一款效果最好的产品之一，已经获得了众多消费者的好评和信赖。因此，如果您有需求，可以考虑选购这款产品进行护肤。

可能是假的。

泡泡味属于化学制剂的味道，正品的菁纯面霜有一股淡淡的玫瑰花清香，使用后也比较怡神。而假的菁纯面霜的气味则比较刺鼻，味道比较浓烈。正品的兰蔻罐产品装瓶底都会有钢印或打印的批号，批号一般由2个英文字母和3位数字组成，如果没有这个批号就是假冒伪劣的产品。

蔻菁纯面霜的和细腻成分是玫瑰提取物和玻色因。玫瑰提取物是纯天然护肤品，具有很好的抗衰和保湿作用，玻色因则是1种糖蛋白聚合物，用助于增进表皮修复，是抗老神器。兰蔻菁纯面霜主要的效果就是保湿，滋润和修护，令肌肤保持水润状态，提升肌肤的修护力，让肌肤紧致弹润，25岁左右的可以用来对抗初老，年纪稍大的可以用来修复肌肤。