店铺业绩差的原因分析

店铺业绩差的原因有同质化现象严重、行业垄断、包装方面。1、同质化现象严重：会导致一些网店的销售额呈现急剧下滑。2、行业垄断：信誉度高、成立时间长、店铺范围大的网店逐步垄断某种商品停止售卖。3、包装方面：让店铺可以在电商行业有一席之地，稳定开展。

一、店铺业绩差的原因分析：

1、同质化现象严重

整个电商行业有成千上万同类型的网店，让买家有更多的选择，这会导致一些网店的销售额呈现急剧下滑。

为了有效地应对电商行业同质化现象，店长能够从以下几大方面下手：

（1）店铺装饰，作风应该选择暖色系，装饰物不要过于花俏，让店铺规划装修在视觉上愈加温馨。

（2）宝贝详情描绘，应该更分明地把宝贝特征描绘出来，让顾客有一定理解。

（3）宝贝，应该把水印、正色、尺寸等问题处置掉。

（4）定价，应该先理解产品在市场上面能否有利可图，从而调整价钱。

只需把以上几点改造好，能够让你的网店能在同类型网店中脱颖而出，从而进步网店的业绩。

2、行业垄断

如今的买家心理更倾向于信誉度高的大型网店停止购物，让一些信誉度高、成立时间长、店铺范围大的网店逐步垄断某种商品停止售卖，这种状况关于一些中小型网店来说几乎就是苦不堪言。

那么中小型网店如何应对行业垄断，店长能够从淘宝店铺推行、包装方面着手，多参与一些第三方平台的促销活动，提升店铺的知名度。

客人咨询宝贝的时分，客服人员热情地解答每一条问题，让客人享用到优质的售前效劳。

3、包装方面

首先出货前认真检查包裹能否有损坏，其次在每件包裹里面添加上店铺的共同卡片，令客人感遭到店铺的贴心。让店铺可以在电商行业有一席之地，稳定开展。

二、淘宝静默下单算不算客服业绩？

淘宝静默下单不算客服业绩。

全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

所谓的静默下单，就是买家看了页面，不联系客服直接拍下的订单，这个是不算客服绩效的，所以不是客服订单。

做销售的人，对顾客销售产品的同一时间也是在销售自己，销售自己的聪明伶俐，销售自己的应对措施能力。顾客买的是产品，要怎么去让顾客喜欢上这个产品相信这个产品最后把钱从口袋中掏出来，这是一门学问。

首先，要明白的是自己在销售什么，销售化妆品，当今时代化妆品的发展正大步进军整个市场，竞争力相当高，但是不同的产品买的人一是不同的，我们要分析曾经买我们商品的顾客是因为什么买的，我们的产品优势在哪里？我们如何去把优势体现出来？又何如让顾客相信我们产品的这些优势？

销售模式。公司对于产品已经作出相对的宣传和推广，接下来在前线作战的就是你们这群销售员。面对来临的顾客，第一步要做的是什么？询问顾客想买什么，她缺什么，我们就给她什么；但如果顾客说只是随便看看，我们立马要换一种销售模式，从她的皮肤质地看出她可能需要什么，说出顾客正面临的问题，想办法吸引她想去解决这个问题。每个顾客都是不同的顾客，但我们的模式可以分成几个去套住这些顾客。我们要解决的是如何把一个不是我们顾客的人变成我们的潜在顾客；把一个是我们顾客的人变成常来的顾客。这些靠的是我们的销售模式，说明白点，就是我们的服务。

竞争对手。俗话说，不明白对手的缺点又怎么能去打仗呢？当顾客走到你的产品面前，她提出的是你的产品与他人的产品有什么什么区别，这个时候你要去怎么应付？你是简单了当的告诉她：哦，那我们的产品和他们是不一样的。还是换种方式，把自己产品的优势打败敌人的情报？顾客要听的不是简单的一句不一样，而是要你诚心把你们的产品优势告诉她们，让她们深刻了解你们的产品是什么。所以，了解同一级别和相差不多级别的产品信息，免得对顾客只是简单的敷衍。

化妆品的价格是摆在眼前的，一份价钱一份货，价钱不能改变，销售员要做的就是如何在顾客面前体现出他们出的这笔钱是值得的。总结的来说，了解自身产品是根本，其次在于服务，销售模式。希望这些话对你有帮助，更多的亲生体验你自己也可以写出很多，加油吧！热爱自己的每一份工作！

服装导购员业绩差总结怎么写

服装导购员业绩差总结怎么写，员工要对不足的地方进行总结，这样才能找到问题的所在，能够及时的找到解决的方法。以下就是我为大家整理的一些关于服装导购员业绩差总结怎么写的资料，大家一起来看看吧！

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十二月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到xxx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xxx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习各种xxx男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习各种xxx男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xxxx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友 ，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度 ：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题 ，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标 ：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xxx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

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时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

一、面对问题要冷静而不应该急躁

先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

二、学会了与人沟通

我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

三、授之以渔，而非授之以鱼

在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

四、宏观把握问题的能力

最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!