在服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中国服装经营网认为,研究销售、提升门店销售业绩、
营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
服装销售技巧之原则1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 好了,空讲了一大堆大道理,接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。
一、客人购买6个心理阶段
要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览
两种客人:
目的型客人
进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;
有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确
闲散型客人
没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买
闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装
2、引起注意
客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲望
美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价
产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买
对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;
也会丧失信心,放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因:
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时,我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
1、厂家在生产出产品后分了两个渠道上架,一个是走专柜,一个是不走专柜,两种方式都是正品,只是走专柜时中间要很多步骤,价格比较高,不走专柜的货,节省了中间的费用,价格比较低。
2、专柜的价格高是因为它们是正品,而网上的很便宜是因为是高仿或是正品中一些不合格的产品。
1、CRZ
说到潮牌,就不得不提起前段时间在米兰时装周上大放异彩的时装潮牌CRZ。其通过创新的廓形、精致的裁剪以及色彩搭配与面料重构,实现多场景自由穿梭搭配,将街头运动风与女性时装风混搭融合,塑造高颜值"时装潮牌"风格。
2、BAPE
猿人头BAPE诞生于日本原宿的街头系潮流服饰著名品牌,以千年不变的迷彩、卡通、炫色的自家标志、图案而胜出,非常具有日本卡通FEEL,恰好暗合了不愿长大的新一代kidsadult的趣味。
3、Supreme
Supreme创牌22年来,每一次动作都能引起街头文化热潮的金字塔顶尖街牌,以功能和外观讨好为主再加入了运动服装的元素,其品牌极受青年人欢迎,甚至吸引了不少DJ、设计师和模特儿的光顾,成为极受注目的品牌。
4、MISHKA
MISHKA以独眼暴戾的眼球形象风靡世界的街头服饰潮牌,产品涵盖男女装外套、T恤、帽子、背包等,用街头艺术、音乐、文化融合为设计核心,让Mishka成为在全球范围内最知名的美国街牌之一。
5、offwhite
offwhite是美国街头潮流结合高端时尚品牌,以品牌化、时代精神和当下年轻文化表达的理念,将各种灵感及时地融入他的成衣系列,以打造出反映现代奢华的衣橱收藏,是近年来街头时尚圈受欢迎的品牌之一。
开封市经济开发区。根据查询百度地图可知,开封市经济开发区开元广场1楼有专柜,阿仕顿,中国首家快时尚品牌重点建设示范基地、国家重点跟踪培育的服装家纺自主品牌企业、中国服装品牌年度最具潜力大奖、中国SPA商业模式先行者、中国休闲男装连锁行业领跑者。
artsdon是一个于国内的男装品牌,中文名叫阿仕顿,隶属于江苏阿仕顿服饰有限公司,初创于2003年,总部位于江苏省常熟市莫城莫干路,主营各类男装服饰。
市面上的服装品牌各种各样,但是真正能够发展下去的并不是很多,大部分的品牌都无法跟进时尚潮流继而被淘汰,大家在购买服装的时候比较注重设计及品牌的风格。
artsdon是什么牌子
artsdon是个专业生产男装的牌子,中文名叫阿仕顿,是国产品牌,服饰质量很不错,也紧跟潮流,算是国内男装品牌的佼佼者了。主打的衣服都比较偏向休闲风,不管是设计还是剪裁,版型等等都符合亚洲男性的身形,显得男生身材更加挺拔。
artsdon衣服怎么样
artsdon在男装品牌当中还是比较靠前的地位,在国内也有很多专柜,artsdon的衣服风格大多比较休闲,带有都市气息,在设计上也借鉴了欧洲风格,让男士穿着artsdon的衣服之后更加有国际范,真正做到了中西合璧的意味,让男性更有魅力。
在材质上,artsdon也非常用心,基本挑选材质的时候都比较注重舒适度和耐穿性,细节上也是精益求精,在贴近时下的流行趋势的同时,也让具有时尚性的衣服更加大众化,适合大部分的男生穿。除了平时穿的休闲服装,artsdon也有商务西服。
artsdon更像是一个快消品牌,但是在快消品牌当中又属于质量和款式都非常不错的类型。因为男生对于服装的需求也比较大,除了比较呆板的基础款式以外也希望能够有更具有个性的衣服,artsdon就满足了此类人群的期望,将个性和时尚通过服装展现。
artsdon衣服贵吗
artsdon的服装价格非常亲民,不属于特别贵的类型。通常一条裤子是一百到两百多元,短袖上衣在百元以内,即便是冬天穿的大衣也不超过千元,因此价格是比较便宜的,大多数人都能消费得起,面向的消费群体也就更加广泛,也成为了许多人的选择。
artsdon是来自于国内的男装品牌,中文名叫阿仕顿,衣服的质量很不错而且设计也跟进现在的时尚潮流风格,江苏阿仕顿服饰有限公司,初创于2003年。
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