蜂毒面膜敷多久洗一次最合适？蜂毒面膜的危害你真的了解吗？

蜂毒面膜应该很多人都听说过。蜂毒面膜是很多爱美人士的选择。蜂毒面膜能紧致光滑肌肤，有独特的美容效果，护肤效果好，是护肤的好东西。

蜜蜂面膜洗多久？

蜂毒面膜10~15分钟后即可清洗干净。蜂毒面膜敷10~15分钟就能达到很好的吸收利用效果，皮肤细胞对营养物质的吸收是有限的，与时间无关。相反，面膜敷得太久，面膜会变得干燥，反而会吸收皮肤中的水分和营养，使皮肤干燥。

蜂毒面膜的危害

淡**的糊状有点像固体酸奶的感觉。用手推开很容易，均匀推开就不容易了。几分钟后会变成透明的糊状。提亮肤色，去除面部血丝，保湿补水，美白抗皱，几乎可以满足各种需求。有用户表示:连续十天睡前一瓶薄层当睡眠面膜，10天后皮肤变得细腻很多。20分钟后洗掉厚厚的一层。睡觉前也可以在脸上涂一层。一觉醒来，发现自己的脸超级嫩滑。用的时候刺痛发热，一会儿就吸收了！

蜂毒面膜是添加了蜂毒，结合其他护肤成分，利用天然蜂毒刺激皮肤产生胶原蛋白，从而达到紧致光滑肌肤的效果。提亮肤色，去除面部血丝，保湿补水，美白抗皱，几乎可以满足各种需求。原因是它含有100%蜂毒精华，能深层修复肌肤。连续十天睡前一瓶薄薄的一层，作为睡眠面膜。10天后，皮肤变得细腻多了。20分钟后洗厚一层。也可以睡前在脸上涂一层，醒来发现脸！超级！嫩！滑行！用后刺痛发热，很快就吸收了！

御花蜜蜂毒面膜解析

1价格分析:220-280人民币。由于这款口罩在国内没有专柜和官方销售渠道，一般是指可以从网站或者代购处购买，价格在220元到280元不等。相对于澳洲当地购买，确实贵，但人家也要赚钱。关键是，如果是可靠渠道，就不要买假货。

2成分分析:主要成分是麦卢卡蜂蜜、蜂毒、乳木果精华、维生素e。蜂蜜在新西兰的麦卢卡非常罕见。与普通蜂蜜相比，营养价值更高，纯度更高。用来采集麦卢卡的蜜蜂也非常稀少，产生的蜂毒自然也非常珍贵，甚至被称为全球液体黄金，所以这种成分是整个面膜中最珍贵有效的物质。乳木果精华和维生素E有很好的滋润皮肤、增强弹性、抗衰老的作用。

3功效分析:抚平减少皱纹，抗氧化，深层滋养紧致。成分的选择使得这款面膜主要针对皮肤老化，还有抗氧化和改善皮肤状况。蜂毒的作用是刺激皮肤产生大量的胶原蛋白。结合蜂蜜萃取精华和各种保湿滋养成分，能有效缓解外界损伤导致的肌肤细纹，以及自身衰老导致的营养流失。

4是否含激素:这款正品面膜的配料表里没有添加激素。使用后短时间内改善肤质的成分是蜂毒。即使反复停用再使用，也不会像含激素的产品一样对皮肤造成伤害，反而会逐渐让皮肤变好。

5使用方法:蜂毒面膜的使用方法与一般水洗面膜相同。洁面后涂抹，等待20分钟左右洗掉，进行后续保养。为了让效果更好，可以在蒸脸之后，使用面膜之前涂一层玻尿酸原液，可以促进蜂毒面膜的吸收。需要注意的是，有些人在使用过程中会有轻微的刺痛感，这是蜂毒的正常现象。澳洲蜂毒面膜不含激素，抗衰老紧致效果极佳。非常适合25岁以后需要照顾的女性。当然，具体效果因人而异，边肖也不排除有人使用后出现过敏的情况。

蜂毒面膜怎么用？

1先把脸部皮肤清理干净，然后找个面膜贴，带一点蜂毒面膜。然后将蜂毒面膜均匀涂抹在额头、脸颊、鼻子、下巴等部位。但是记得先画额头和下巴，然后是鼻子，最后是脸颊。这样的涂抹顺序更有利于蜂毒面膜的吸收。

2涂蜂毒面膜的时候要从下往上涂，就像涂脸颊的时候一样，要从嘴角往太阳穴涂。因为毛孔都是向下长的。

3敷在脸上之后，也可以用轻柔的按摩，可以让脸部更好的吸收grace面膜。这种面膜可以改善和修复暗黄的皮肤。

4等20分钟后，当脸上的白色膏体完全吸收，变得透明，就可以用水洗掉了。

5洗完之后皮肤嫩滑白皙。连续三天敷蜂毒面膜，可以改善一系列皮肤问题。

在专柜买到二手产品之后，首先是保留证据，然后拨打12315进行投诉举报。

   此次事件中的王女士，花了六千多买了一双二手拖鞋，从事件的表述来看，王女士先是去了该品牌的线下门店，然后销售人员说是没有现货，让王女士回家等等，到货之后就给她寄过去，所以这个事情里边包含了这么几个因素，销售人员讲，一线品牌不予退货，那么也就是说，商家通过邮寄的方式给王女士到货了一双二手拖鞋，反正是只要王女士收到了货，她就得认栽，显然这种规定是有失公允的无效条款。

   透过事件看本质，六千多一双的拖鞋，这得是纯金打造的吗？完全是贫穷限制了我的想象啊，我穿个二十块钱一双的拖鞋都嫌贵，这六千多一双的拖鞋，那穿着还不得飞上天，当然了有钱人的生活是我无法想象的，这个问题先撇过一边，先来谈谈商家在这个事件中的过错有哪些。

   首先，六千多一双的拖鞋，难道商家不应该叫当事人来亲自验货吗，鞋子穿在脚上合不合脚这也得当事人来试穿一下才知道吧，可是商家呢，直接给王女士邮寄了过去，而且还不退货，这么贵的拖鞋难道就不该有个啥三包服务吗，这些我都不跟你计较了，到底谁是谁非，直接走维权程序。

  去年的时候，我在某电商平台买了一个体重秤，等我收到货之后，才发现，这个体重秤，低于一百斤根本不显示重量，于是我就联系了卖家，问缘由，卖家告诉我说，他们家的这个体重秤最低称重一百斤以上，我就要求其退货，刚开始卖家不答应，后来我就说我要去平台投诉他，卖家听了这个话似乎不以为然，接着我见他不当回事，便说道，看来我只能通过维权方式了，首先你们的平台宣传海报与实际商品不符，涉嫌虚假宣传的问题，且不论你这个秤质量是否合格，就这一条就够你们喝一壶的了。商家见我指出了他们的猫腻，瞬间就表示愿意给我退货。

买到假冒伪劣或二手商品维权步骤

一、线上购买的

线上购买是指通过电商平台下单，然后快递收货，这种情况下，发现收到的货与商家宣传不符，一定要注意几点，在拆快递的时候进行录像，或者当着快递员的面打开快件，如果发现货与购买的商品不符，可以直接当场选择拒收，并在电商平台告知商家要求其退货，退款。如果商家不予理睬的，可向电商平台投诉，无果的，可选择拨打12315维权电话，举报投诉。

如果还是没有结果的，可向人民法院提起诉讼。如果商家涉嫌诈骗的，可向当地公安机关报警。

2如果拿回家时打开快递包裹发现与所购买的商品信息不符，可以联系商家，如果商家不予退换货，可以先在平台投诉，如果商品金额很高，商家涉嫌诈骗的，直接向当地公安机关报警。

3什么情况属于诈骗

那种情况属于诈骗呢，例如，王先生在某电商平台，购买了一台挖机，花了三万元，可是收到货以后，发现这个挖机根本发动不了，请来维修师傅打开一看，原来是个挖机模型，里边啥也没有，于是王先生报警，警方以诈骗罪将卖家拘捕。

又例如去年，李女士在网上订购了一批口罩，给了卖家五万元，可是等了一个月卖家也没发货，李女士报警之后，卖家被警方抓获，这种情况都是属于诈骗。又例如某人在电商平台购买了一台手机，收到的却是手机模型，这种类似情况都属于诈骗，直接报警就好了。

二、线下购买的

线下门店购买商品时，发现商品存在质量问题的，可以当面要求其退换货，如果商家不予退货的，可以直接拨打12315举报维权。

三、线下门店看货后邮寄收到货品的

就像本案中的王女士，先是去门店看了货，然后销售人员以没有现货的理由，让其回家等候，随即采用邮寄的方式发货，并且不予退货，这其中就存在不平等的契约问题，商家的不予退货规定属于无效条款，王女士可以拨打12315举报维修，也可以向当地人民法院提起诉讼解决。

在专柜买到二手产品，先保存证据，然后和商家协商解决，协商解决不成功的，拨打12315维权举报，如果还是没有解决问题的，可以向当地人民法院提起诉讼，要求商家退货并赔偿损失和承担诉讼费用。

八佰伴，是日本一家已结业的大型连锁零售商。大部分八佰伴分店已被收购及易名，只有几间保留八佰伴的名称--澳门分店以“新八佰伴(New Yaohan)”为名继续经营、上海的分店则以原名“上海第一八佰伴”为名经营、大温哥华的分店也以原名“八佰伴中心”为名继续经营。

此外在中国大陆的无锡、镇江、马鞍山、南京和南通等城市，还存在着由中国江苏华地集团经营的以“八佰伴”为名的百货商场，其中除了无锡八佰伴外的其它分店，都是由华地集团收购无锡八佰伴后以“八佰伴”为品牌独立投资兴建的，与原日商“八佰伴”公司无关。

国内发展概述

步入第十八个年头的第一八佰伴岁末嘉年华，在延续贺岁档、大力度优惠以及高含金量的基础上，聚焦全品类当季新品、热门好货，超9成的新品率让消费者买出十足新意，其中潮流运动和名表更是成为消费者热捧的品类。

同时，跨年活动坚守防疫底线，为消费者加持全新保护网。进门测温、查验随申码、提醒戴口罩，成为护航活动安全的第一关。进店后，商场人员全程佩戴口罩，收银员更是配备了防护面罩；每个专柜、收银台则配备免洗洗手液，让消费者逛得安心。

现场广播滚动播放防疫贴士，提醒消费者保持社交距离；各楼层手扶梯安排保安人员，根据客流实时情况，进行有效的分流指引；在人员密集的重点区域，例如收银台、热门商品专柜，驻点安全员提醒消费者戴好口罩，保持社交距离，筑牢安心的购物环境。

以上内容参考  人民网-坚守防疫底线 上海八佰伴跨年销售额近8亿元

化妆品代购正在兴起，香港是这批代购的中坚力量。一是香港的化妆品品牌比较齐全，二是香港的化妆品价格比mainland China便宜很多，所以这就使得辛苦经营的香港生意蒸蒸日上。除了黄金首饰，在很多人去香港旅游必买的清单中，化妆品肯定是必不可少的。在香港购买化妆品有哪些攻略？

因为免税，香港的一些化妆品甚至比原产地还便宜。一般在大型商场、化妆品连锁超市、药店都可以买到。在香港，各类化妆品分为水货和行货。水货是什么，我们心里都有数，价格自然低；行货是各大商场专柜销售的正品。价格比水货贵，但肯定比内地便宜很多。比如SK-2，内地一个口罩120多元，香港80多元。在香港买兰蔻最划算，价格只有内地价格的六成左右；倩碧只有内地价格的65%到70%左右(眼霜除外，80%)。CD和香奈儿的价格也比内地低很多。欧莱雅的价格与mainland China相同，但许多畅销产品都缺货。至于香水，差别最大的是古驰Envy，在内地百货买400元以上，在香港110港币到125港币就能买到。

而且香港的化妆品品牌很多，专柜商品都很齐全，服务态度也不错。可以有85-95折优惠，还有很多小样，套装，礼品。铜锣湾的折扣普遍比其他地方的要狠一点。建议没有经验的姐妹在搜狗和时代广场买。水货店主要包括SASA和卓悦。SASA大陆的顾客很多，卓悦和香港的人也很多。注意不要买成品，也不要因为便宜就买太多，更不要听信销售的花言巧语买不必要的东西。SASA的名牌都在专柜。便宜的小玩意是开架的。进去的时候拿个篮子，出来的时候一起结账。SASA很多东西都会缺货，但什么都没有。也可以选择龙城大药房购买。环境比SASA好，因为人少。此外，一些大商店的化妆品价格与裘莎莎相似，如Clinque、雅诗兰黛等。但他们也送东西。碧欧泉和裘莎莎的价格还是有差距的。

1香港四大化妆品店之一的SASA店

我想大陆的读者应该听说过马赛丽。在这里我想澄清一下，已经是上市公司了，不可能有售假的问题，可以放心购买，但是要注意生产日期。此外，马赛丽的购物环境是四家零售商店中最好的，商店数量最多，品牌最丰富。

2香港四大化妆品店之一的卓悦店。

基本上，马赛丽附近会有卓悦。与马赛丽相比，卓悦的护肤品品牌较少，购物环境较差，但价格较便宜。每个卓悦的商品都不一样。如果这家商店没有，其他商店可能会有，所以我每次都钻卓悦的空子，每次看到它们，我都很有收获。

3龙城店，香港四大化妆品店。

全称应该是龙城大药房，但是卖药是其次。它是香港最受欢迎的卖护肤品的小店，它只有一家店，没有分店。所以购物环境相对来说是最差的，因为去的人太多了，但是总比小样好，全场都是低端消费品，低价低价。但是因为出货量大，想买的东西会经常缺货。另外龙城只收现金！好吧，牛，不知道他家里人怎么想的。你不担心被抢吗？

4雅士店，香港四大化妆品店。

雅诗是四大家族中名气最小的，但我个人比较喜欢。这个护肤品也相对比卓悦和莎莎便宜，但是品牌相对少，分店也少。还有一个特点就是特殊包装。甚至样品都用透明塑料胶带a仔细包裹

个人建议：护肤品和底妆要在专柜买。别担心，化妆品和香水应该在SASA买，便宜到你会心一笑。一般先去搜狗，然后去SASA，因为搜狗对面有个SASA。如果你有莎莎的VIP卡，莎莎一般能拿到65 ~ 7折的优惠。买多了可以再砍价。这个时候你需要更多的正品，但是通常要花上几千块钱才能指定你想要哪个牌子哪个版本。但是，你很难和铜锣湾、旺角的那些店砍价，因为他们忙，也不搭理你，你去别的一些店就好了。有个网友曾经在湾仔SASA买了一万个货，要了50多个兰蔻的眼霜(3ML的)。如果这些是正品，15ml的要1200。比SKII的贵多了。其实SKII并不好。说到香港，大陆人都知道她的广告。SKII比瑞士的很多品牌要平很多。其他人喜欢卓悦和彩虹，但香水是卓悦最便宜的。

摘要: 背 景 经过中美研究中心专家5年的潜心攻关，2001年7月份，格兰仕首创的数码光波炉在美国研究中心问世。美国“911”事件发生后，由于光波炉的强大杀菌功能，在美国市场刮起“光波风暴”，美国军方服务社送来大批量订

背 景

经过中美研究中心专家5年的潜心攻关，2001年7月份，格兰仕首创的数码光波炉在美国研究中心问世。美国“911”事件发生后，由于光波炉的强大杀菌功能，在美国市场刮起“光波风暴”，美国军方服务社送来大批量订单。2002年格兰仕光波炉出口转内销，因在保留食物营养和杀菌功能上都较传统微波炉突出，故主打“杀菌更彻底，营养更美味”的广告主题功能诉求。由于产品具有较高的科技含量，格兰仕走高端路线，并试图以光波炉高端形象扭转格兰仕长期以来所形成的“价格屠夫”固有形象。

自年初起，“非典”在国内迅速蔓延，香港、广东、北京、内蒙、山西、河北成为重点疫区，“非典”给人们的工作和生活造成较大的影响，并由此促使人们的和健康意识的提升。一时间，“杀菌”、“消毒”、“健康”与“非典”相对应成为人们最为关注和提及率最高的词语。

根据一项权威调查数据显示，自“非典”肆虐起，想要“健康”的人占有596%，近六成的人对于健康有即刻的需求。如果按全国有3亿个家庭计算，即有60%的家庭有即刻购买需求，每个家庭用于购买“消毒家电”、“健康家电”的投入如果是500元，那么就至少有900亿元的市场容量。

光波炉“杀菌营养”并举

在多数人的心目中，微波炉的主要功效就是烹饪，而其另外一个重要的功能“消毒杀菌”却不被人们认知。

其实，微波炉的消毒杀菌功效在国外应用已久。据德国的食品专家介绍，大约有5%的优质葡萄名酒会混入木塞味道，从而大大降低了原酒的品味，而木塞那种特有的气味，则是由瓶塞孔隙中的真菌和微生物产生的。因此，德国葡萄栽培研究所的研究人员在上世纪初即采用了微波炉加热杀菌技术来对付它们。经过对木塞加热杀菌再用于酒瓶封装，能使优质名酒可以长期储藏而不会产生木塞气味。2001年，美国“911”恐怖袭击事件爆发后，席卷大洋彼岸的炭疽热令上至总统下至平民的美国人不敢打开信件、邮包。为了消除人们心中的恐惧，美国著名的反生化恐怖主义专家阿利比克在一个关于核不扩散会议上介绍说，使用微波炉就可以杀死炭疽孢子。此言引起人们对微波炉争相抢购的风潮。

格兰仕光波炉是一个新型产品，它是在传统光波的基础上创新发明具有专利技术的数码光波技术，在烹饪食物保存营养和瞬间杀灭细菌方面都具有卓越的表现。2002年格兰仕决定在国内市场推广光波炉时，该公司经营决策层面临着这样的问题：是继续宣传微波炉，还是创新宣传光波炉？

光波炉是具有较高的科技含量的产品，格兰仕的初衷是想走高端路线。如果格兰仕继续宣传“微波炉”概念的话，由于格兰仕及微波炉产品整体给人的是低价格、低技术的形象，显然不足以支撑这个产品走高端路线。假如另起炉灶宣传“光波炉”概念，就意味着需要重新启动一个全新的市场概念，而这个新的“光波炉”概念如果还继续诉求烹饪功能，则与原微波炉诉求区隔度不大，因此只能重点诉求消毒、杀菌功能。而消毒杀菌功能在国人整体健康意识没有得到很大提高的背景下，能否被接受还是一个未知数。更为冒风险的是，一旦启动“光波炉”概念，是需要很大的市场投入的，假如不接受的话，所有的市场推广投入、时间成本都会白白的损失掉。当然，如果把“光波炉”市场培育起来，格兰仕将会掀起“新的篇章”，整个市场将是其一家独享。

最后，格兰仕方面采取了一个折中的办法，即选择了“光波炉”概念，而在产品功能诉求方面则用了“杀菌更彻底，营养更美味”双重诉求的广告语。从2002年开始，格兰仕逐步加大力度主推光波炉概念，终端展示、户外推广、电视和报纸杂志广告、终端POP等广告物料一起上。年终盘点的时候，效果还不错，在心目中建立了初步的光波炉概念，产品销售达到120万台大关。但正如决策者分析的那样，当时的市场主要还是冲着“营养更美味”来的，“杀菌”功能的认可接受度不是很强。

主打杀菌消毒

每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育，以便收获这个潜在成功的机会，便是的精髓。如果企业以危机为契机，抓住危机并从中找寻生机，危机就可以成就一个企业。

“非典”在全国的肆虐，从宏观角度讲，对国家是一场危机，是对国家应对危机能力的一次巨大考验。从微观角度来看，除和医疗保健行业外，可以说对任何一家企业都是一个危机，只是影响的程度不一而已。如何将“非典危机”带来的损失降到最低？如何消除危机？甚至如何将危机变成潜在的商机？当非典来临的时候，这些问题摆在了每一家企业的面前。

当“非典”最初在广东开始蔓延趋势的时候，格兰仕集团执行梁昭贤即找到助理赵为民：“这也许对格兰仕是一种机会。咱们的杀菌功能是否可以大力宣传了？你们调研一下。”几天后，在赵给梁的调研报告上写道：市民的消毒杀菌的健康意识在逐步增强，这是光波炉提升杀菌概念的绝佳机会，格兰仕可以借此机会重新定义微波炉的功能，重新定义微波炉市场，“新大陆”也许就此被发现。

于是，格兰仕一场声势浩大的“非典”之战拉开了帷幕，公关战、新闻战、技术战、广告战、阻击战立体组合，在极短的时间内速成了一个全新的市场，并在逐步转变着格兰仕给人的固有形象。就目前而言，整个战役还在继续，市场在迅速向前推进。笔者试图对格兰仕前期市场操作进行一些，以期给别的企业和界同仁以参考和评鉴。

一、广告全速推进，消毒杀菌全接触 广告只字不提“非典”，暂时也不说它的营养功能，只把光波炉定位在消毒杀菌功能上，告之受众光波炉已经超越了普通的微波炉，属于微波炉的升级版，具有较高的科技含量，能够杀灭细菌，并列举能够杀灭炭疽病毒等成功消毒杀菌的例子，增强光波炉的杀菌说服力。电视、报纸、网站，以及终端海报、单页等形成立体宣传攻势，一时间在市场上形成格兰仕光波炉“消毒杀菌”冲击波，给人一种格兰仕光波炉专为消毒杀菌设计的专业“杀毒王”形象。

当市民陷入一片“SARS”恐慌的时候，当人们的“健康”意识因SARS而开始萌生的时候，当市民出门带口罩回家要消毒的时候，格兰仕光波炉“消毒杀菌”的功能性广告频繁出现在各类媒体上，无疑具有很强的迎合和穿透的功能，直达需求的最顶端，即刻购买立即形成。当购买形成后，格兰仕又把这些购买案例宣传出去，从而形成了“连动效应”。一时间，家中已经有一台微波炉的，再买一台光波炉对口罩、手套、内衣等物件进行消毒，某某外企为员工团购发福利，某某食堂增购光波炉，格兰仕光波炉脱销，在国美、苏宁店负责人均喜报格兰仕光波炉热销，各大商店格兰仕专柜发生排队抢购光波炉现象等等，成为街头巷尾的谈论的热门话题。

二、公关战，为“消毒杀菌”概念保驾护航 当“非典”蔓延的时候，可以说每个企业都动过心，都在琢磨着发“非典” 财，殊不知“非典”既是商机也是杀机，处理不当就极有可能引火烧身，尤其当国家下发严禁借用“非典”进行任何形式的广告宣传、扩大宣传、虚假宣传行为的时候。于是，我们看到一起起企业、保健企业、日化企业、甚至家电企业被查处、被整顿的事件被媒体不断曝光于公众面前。

格兰仕在整个光波炉的推广中可谓“赔尽了小心”，只字不提“非典”字眼，即使是宣传“杀菌消毒”概念，也让自己师出有名，有根有据，公关工作层层推进，环环紧扣。格兰仕的整个公关过程也是很值得让界和理论界去研究探讨的。

公关第一仗，先检测后研讨，使光波炉“消毒杀菌”师出有名。

在第一时间，格兰仕把光波炉送至第三方检测机构——广东省检测中心进行检测，检测结果显示：经过实验，格兰仕数码光波炉对牛奶样品人工污染金**葡萄球菌和水样品人工污染大肠杆菌，加热35分钟杀菌率达100%；对生猪肉、生鱼肉、生牛奶和自来水样品中自然污染菌，加热35分钟和10分钟，杀菌率达100%；对猪肉和鱼肉样品人工污染沙门氏菌，加热10分钟杀菌率达100%。在“非典”的关键时期，谁都明白这份检测报告的分量和意义。在最短的时间内，格兰仕把这份报告排版印刷成宣传单页火速发送到各销售网点、各级经销商手中。

有了这份权威检测报告，格兰仕就可以挺直腰杆宣传“消毒杀菌”功能了。 有了权威报告，就要让更多的急需要呵护的人了解它，让更多的获得格兰仕光波炉的健康呵护。格兰仕采取了捐赠和召开研讨会并举的措施。4月27日，100台格兰仕光波炉紧急运送到广东省中、南方、中山大学附属等羊城八大，用于医护人员的日常消毒。并与《信息时报》举办了羊城首个“预防非典专家论坛”暨“消毒家电研讨会”，广州八大领导和众多医学专家与会，对格兰仕光波炉的“消毒杀菌”功能给予了充分的肯定，对格兰仕的义举给予了赞扬。

公关第一仗可以说格兰仕打得相当漂亮。那么，格兰仕接下来该出什么牌呢？

公关第二步，将捐赠进行到底！格兰仕决策层非常明白，如果厂商此时仅仅依靠自身宣传产品有诸多功效必然会引起的质疑，但通过医护人员选择使用的产品无疑能起到一种示范作用，因为在非常时期，医护人员在某种程度上已经成了精神领袖，通过他们不仅能够打消的顾虑，而且还可以引导消费。

5月12日，广东格兰仕集团公司无偿捐赠价值近百万元的1000台数码光波微波炉急抵北京小汤山。不造声势、不搞形式，经过简短的交接，格兰仕光波炉迅速被装备到小汤山医护人员的房间和各个餐厅。由于“非典”病人的治疗特殊性，医护人员的也格外重要，格兰仕集团提供的这批光波炉是针对的特殊环境专门设计的。集杀菌消毒功能和烹调食物营养保鲜功能于一体的1000台光波炉从材料、技术改进、生产组装到从广东专车运送到小汤山，前后不到10天时间，创造了格兰仕“按需特殊订制”的神话。

格兰仕捐赠光波炉活动自4月份开始就一直没有停止过。4月28日，格兰仕会同中华预防医学会、北京市局为北京六大提供100台具有高效杀菌消毒功效的光波炉。5月5日，《北京青年报》向社会发出征集电风扇的倡议，格兰仕北京中心看到倡议消息后没有犹豫，立即致电公司总部，要求迅速发货北京，增援1000台电风扇给《北京青年报》。在最短的时间内，1000台电风扇悉数到达报社。此外，格兰仕公司还先后在多处组织捐助“抗非典”物资，先后把数码光波炉捐赠给广州、湖北、内蒙、浙江、河南、陕西、辽宁等多家，上千台的微波炉产品火速飞向各省市“非典”医疗第一线，为战斗在一线的医护人员和广大患者提供强有力的支持。

作为一家民营企业，格兰仕集团从“非典”在全国肆虐开始，一直高擎“责任、爱心和忧国忧民”的大旗，站在了我们的“白衣天使”和广大的患者身边，给他们以勇气和信心。一桩桩捐赠活动体现了格兰仕人心系社会、关注民生的拳拳之心。通过捐赠活动，使格兰仕形象得到很大的改变，格兰仕赢得了赞誉，赢得了支持，更获得了市场。

三、 技术战，把最新的技术运用到产品中 要考察一个企业的综合实力、发展潜力的话，技术研发水平的高低和技术开发经费投入大小是很重要的一个方面。一个忽略技术研发的企业是很难以做大做久的。

自1998年以来，格兰仕每年用于研发的投入都超过亿元，2002年研发投入则更是高达4亿元，强大的研发实力使格兰仕微波炉拥有了包括新一代球体光波技术、多重防微波泄露技术、磁控管延寿技术在内的500多个专利技术。正因为技术上的领先也使得格兰仕“全球制造”的含金量大大提高，内销外销全线飘红，2003年1-5月，格兰仕系列产品外销增长100%，内销增长50%。

格兰仕光波炉的发明就是由杀菌消毒的需求而催生出的高科技产品。2001年，美国“911”恐怖袭击事件爆发后，席卷大洋彼岸的炭疽热令许多美国人不敢打开信件、邮包。为了消除人们心中的恐惧感，美国著名的反生化恐怖主义专家阿利比克在一个关于核不扩散会议上介绍说，使用微波炉或者蒸气电熨斗就可以杀死炭疽孢子。当格兰仕首创的数码光波炉在美国研究中心问世后，美国客商就频频与格兰仕接洽，由于光波炉的强大杀菌功能，在美国市场刮起“光波风暴”，美国军方服务社送来大批量订单。

在SARS期间，为了支援北京小汤山“抗非”工作，格兰仕整合全球资源，通过美国研究中心与相关科研院所联合攻关，重新设计、重新开模、重新，从设计到产品下线前后仅用了7天时间，将最新的杀菌技术运用到光波炉上，迅速推出集杀菌消毒、烹调食物、营养保鲜于一体的新一代光波炉，该光波炉30秒内可以产生200℃以上的高温，能高效杀灭细菌病毒。这种光波炉经部推荐，格兰仕公司先后向北京小汤山、302、中日友好、中科院SRAS基因中心等“非典”捐赠了1500台新一代的光波炉。

为了能够为国家分担更多一些，格兰仕在加大产能的同时，还决定从销售额 中提出一定费用作为“消毒家电”的专项基金，与国内外的科研院所联合攻关，将最新的杀菌消毒技术率先运用到家用电器上，创造出更多的消毒“明星产品”，为的健康生活“保驾护航”。

四、 新闻战，把领航的角色炫出来 作为企业，赢利、追求利润的最大化才是最终目的。如何让在最短的时间内知晓你的产品并接受你的产品，是每一个企业都必须面对和要解决的问题。至于捐赠等行为则属于企业的道德范畴，它是社会欢迎的但却不是企业必须要做的。

综观格兰仕整个光波炉“消毒杀菌”的推广全过程，其新闻宣传和策划能力亦堪称高手，时刻置自己于新闻舆论的包围之中，并能够很好地控制舆论朝着有利于自己的方向发展，起到了很好的传播效果。格兰仕新闻战以国家级媒体为主战场，各地方级都市和晚报类媒体为侧翼，财经类媒体为中坚，整体新闻策略可以分为这样三个阶段：

首先是造势阶段，主要发布提示和教育消毒家电开始流行，光波炉可以杀菌等诉求信息。比如《“消毒家电”成抢手货》、《消毒家电：一个巨大的金矿凸显市场》、《“非典”时期微波炉借势上扬》、《非典引发微波炉团购》、《光波炉灭菌与消毒》等文章，不突出企业，主要强调光波炉具有杀菌消毒这一功能，吊起了对光波炉期待的胃口。

接着是起势阶段，以捐赠为主诉求，将格兰仕和光波炉“捆绑”推出，为以后市场区隔埋下伏笔。这个时候的新闻有《格兰仕携中华预防医学会关爱白衣天使》、《信息时报与格兰仕呵护白衣天使》、《格兰仕火线研发千台消毒光波炉急送小汤山》、《格兰仕将捐赠进行到底》等，尤其捐赠小汤山的新闻还上了中央电视台的《新闻联播》栏目，格兰仕企业的公益形象得到极大彰显。

第三是收势阶段，格兰仕跳出光波炉概念的束缚，置于消毒杀菌行业去描述和宣传，做到开合有度。《谁将成为消毒家电的“哥伦布”》、《抗菌消毒家电引发家电业嬗变》、《消毒家电走红泄露出中国家电新密码》等文章一时间被各大报纸、电台、电视台、网站争相转载，格兰仕成了消毒家电的领头羊，光波炉则成了消毒家电的代名词。

格兰仕光波炉的成功推广，使得一些竞争对手坐不住了，纷纷推出了所谓的“光波炉”，格兰仕则在媒体上发布《专家提醒：购光波炉认专利、防假冒》、《格兰仕以专利为光波炉正身》等文章，不给对手任何借势的机会。

五、阻击战，捍卫光波炉市场 5月，国内著名门户网站搜狐网做“消毒家电大比拼”的全国评选活动，打破所谓的专家和企业自我评定的窠臼，试图从市场的角度，从认可度和接受度的角度给“消毒家电”加以认定。搜狐网收集了国内国际知名的相关产品，活动期间共有30多万人浏览，并有15200名网友参加了投票评选最满意产品的活动。根据网友的投票结果显示：格兰仕光波炉以卓越的消毒杀菌功能，获得“消毒家电”第一。市场是最公正的裁判，它再一次印证格兰仕光波炉的市场推广的成功性。

然而，正当格兰仕着手下一步市场推广计划的时候，却惊异的发现，自己历时数年，耗费大量人力、物力、财力，凝聚众多科研人员的心血，刚刚把光波炉市场培育起来，让认可和接受的时候，竞争对手已经下了“黑手”：看到光波炉市场已经形成，把普通微波炉标贴一换，竟也堂而惶之地叫卖起了“光波炉”，而产品价格仅仅300来块钱！

格兰仕光波炉之所以被竞争对手在概念上模仿，究其原因无非两个：一，光波炉已经形成为一个市场，被广大所接受，极有可能会被认为是现有微波炉的替代品（在保持原有微波炉烹饪功能的基础上，更具有杀菌消毒功能），如果不跟进的话，就有可能会失去光波炉市场，因此草草推出所谓的“光波炉”，试图“分羹”。二、以打击格兰仕为目的。“我得不到的，你也别想拥有”，干脆一不做二不休，拿低价微波炉产品冠名“光波炉”，打击格兰仕高端光波炉市场，以扰乱市场，给格兰仕当头一棒，这种做法无疑是可怕的。

殊不知，格兰仕对此早有准备，已经拥有阻击市场的“法宝”：光波技术的应用是格兰仕独创并首创的专利技术，已经在全球几十个国家申请了专利权。谁敢模仿这种技术，就只好在产权法庭上见了。同时，格兰仕还在其产品上张贴了用以进行市场区隔的“光波（LIGHT WAVE）”标志，给最直观的选择参照。有了“光波专利”和“光波标志”的光波炉“双重身份证”，再辅以市场引导和提示，格兰仕光波炉市场的独一无二性已经得到了彰显和保障，市场区隔得以实现。

综观格兰仕光波炉成功推广的全过程，就如同下棋，每一步都是小心翼翼的，每一步都不是孤立的，需要超前十步的眼光、马上行动的速度和融会贯通的谋略，这可能才是我们要借鉴的。

当前新冠疫情防控“总策略”“总方针”和“总要求”：总策略是外防输入，内防反弹。总方针是动态清零。总要求是坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策。

管 理 篇

一、什么是“四早”措施？

“四早”措施是指：早发现、早报告、早隔离、早治疗。

二、什么是“四集中”？

“四集中”是指：集中患者、集中专家、集中资源、集中救治。

三、“四方责任”指哪些？

“四方责任”是指属地、部门、单位和个人。

四、居家隔离和居家健康监测的区别是什么？

居家医学观察简称居家隔离，指对密切接触者和密接的密接中特殊人群、中风险区域返回人群、出院后的患者和解除隔离后的无症状感染者以及其他经专业人员评估无法进行集中医学观察的人员所实施的医学健康管理。居家隔离对环境与设施有一定要求，现场综合评估达不到条件的，可转为集中医学观察。居家隔离要求在社区医务人员指导下，单独居住，不能外出。

居家健康监测指在乡镇(街道)、村(居)民委员会的监督指导下进行一种自我健康管理，定期报备健康监测。居家健康监测的核心是非必要不外出，确需外出，从对本人、对他人、对社会负责出发，在做好个人防护前提下出行，同时避免乘用公交、地铁等公共交通工具与避免进入公共场所等人群聚集或空间密闭场所。

五、集中医学观察场所的“三区两通道”是指什么？

“三区两通道”是指集中医学观察场所内部根据需要合理分区和设置通道。

三区就是生活区、医学观察区和物资保障供应区，不同区域之间应有严格分界，需要采取物理隔断方式进行隔离，并设置明显标识。

两通道则是指工作人员通道和隔离人员通道。两通道不能交叉，尽量分布在场所两端，并设置明显标识。具备条件的观察点，可根据实际情况将垃圾清运通道与隔离人员进出的通道分开。

六、流行病学调查涉及的部分人群定义是什么？

1境外输入病例（境外输入无症状感染者）定义。病例发病前或无症状感染者核酸检测阳性前14天内有境外疫情国家或地区的旅行史或居住史，且排除中国境内感染。

2输入继发病例（输入继发无症状感染者）定义。病例发病前或无症状感染者核酸检测阳性前14天内与境外输入病例有明确接触史而感染。其判定原则符合以下三个条件:①病例发病前或无症状感染者核酸检测阳性前14天内仅与境外输入病例有过接触史；②未曾到过或居住在境内有确诊病例或无症状感染者报告的社区，或境外有疫情的国家或地区；③无医院就诊等其他可疑暴露史，或所在地区未发生社区传播。该类病例应当按照本土病例在网络直报系统中报告。

3密切接触者定义。疑似病例和确诊病例症状出现前2天开始，或无症状感染者标本采样前2天开始，与其有近距离接触但未采取有效防护的人员。

4密切接触者的密切接触者（简称“密接的密接”）定义。密切接触者与病例或无症状感染者的首次接触（病例发病前2天或无症状感染者标本采样前2天至被隔离管理前这段时间内，密切接触者与病例或无症状感染者的第一次接触）至该密切接触者被隔离管理前，与密切接触者有共同居住生活、同一密闭环境工作、聚餐和娱乐等近距离接触但未采取有效防护的人员，调查中要以与密切接触者接触频繁的家属和同事等人群为重点。

5一般接触者定义。与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在乘坐飞机、火车和轮船等同一交通工具、共同生活、学习、工作以及诊疗过程中有过接触，以及共同暴露于商场、农贸（集贸）市场、公交车站、地铁内等公共场所的人员，但不符合密切接触者判定原则的人员。

七、什么叫聚集性疫情？

聚集性疫情定义是14天内在学校、居民小区、工厂、自然村、医疗机构等小范围内发现5例及以上病例和无症状感染者。

八、疫苗接种对象？

疫苗接种对象为全省范围内，3岁以上除接种禁忌症外的常住人口和流动人口。

九、“无症状感染者”指什么？

新型冠状病毒病原学检测呈阳性，无相关临床表现，如发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等可自我感知或可临床识别的症状与体征，且CT影像学无新冠肺炎影像学特征者。

十、发现无症状感染者应如何报告？

各级各类医疗卫生机构发现无症状感染者时，应当于2小时内进行网络直报，在病例类型处选择“阳性检测”，临床严重程度中只能选择“无症状感染者”。发病日期为阳性标本采集时间，诊断时间为阳性检出时间。如后续出现相关症状或体征，需在24小时内订正为确诊病例，其发病日期订正为临床症状或体征出现的时间。解除集中隔离医学观察后，医疗卫生机构需于24小时内在网络直报系统传染病报告卡中填写解除医学观察日期。解除隔离后的无症状感染者，出现“复阳”情况，可在个案的传染病报告卡中进行备注说明，无需进行重复报告。

十一、发热门诊如何设置？

各有关医疗机构要规范设置预检分诊点，选取相对独立区域设置发热门诊。发热门诊基础设施和硬件条件原则上须符合传染病诊疗要求，规范设置“三区两通道”和相对宽敞的诊疗空间，具有良好通风条件。

十二、新冠肺炎疫情期间重点场所指什么？

新冠肺炎疫情期间，重点场所指人员密集且流动性大、容易暴发聚集性疫情的场所，如棋牌室、车站、机场、码头、公共交通工具、健身娱乐场所、理发洗浴场所、农贸（集贸）市场、商场超市、影剧院、体育场馆、会议中心，图书馆、博物馆、美术馆等室内场馆，商品展销与售后服务场所，宗教活动场所等。

十三、新冠肺炎疫情期间重点机构指什么？

新冠肺炎疫情期间，重点机构指容易暴发聚集性疫情的机构，包括医疗机构、儿童福利院、养老院、护理院、监管场所、学校、托幼机构、培训机构等。

十四、不同风险区域重点场所的防控要求是什么？

（一）低风险地区。在采取人员健康监测、清洁消毒、通风换气、个人防护等防控措施前提下，开展疫苗预防接种，各类重点场所正常营业或开放。

（二）中风险地区。除上述防控措施外，还应采取以下措施：

1当发现新冠肺炎病例时，在当地疾控机构的指导下，对空调通风系统进行消毒和清洗处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。

2加强人员健康监测，查验健康码。

3办公场所应严格控制进入人员数量，安排工作人员隔位、分散就坐，有条件的应采取居家办公、分散办公等措施。

4商场和超市、银行、农集贸市场等营业场所应缩短营业时间，限制人员数量，停止促销等人员聚集活动，启动应急处置措施。

5公共交通工具应采取控制乘客数量、分散就坐等措施。

6人员密集、空间又相对密闭的场所，如宗教活动场所、洗浴场所和商品展销场所等应关门歇业。

（三）高风险地区。各类重点场所应停止营业或开放。

十五、不同风险区域重点机构的防控要求是什么？

（一）低风险地区。在采取加强内部管控、清洁消毒、通风换气和个人防护等卫生防护措施前提下，各类重点机构保持正常运转。

（二）中风险地区。除上述防控措施外，还应采取以下措施：

1当发现新冠肺炎病例时，在当地疾控机构的指导下，对空调通风系统进行消毒和清洗处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。

2加强人员健康监测，查验健康码。

3医疗机构应加强体温检测，严格预检分诊，控制就诊人数，住院区实行封闭管理。

4养老院、护理院、儿童福利院和监管场所应实行封闭管理、视频探访等措施，不举办聚集性活动。

5学校和托幼机构应采取封闭管理，加强各类聚集性活动管理，大型室内聚集性活动非必要不组织。

6建议培训机构由线下改为线上授课。

7建议企业、机关事业单位等采用无纸化办公，降低接触传播风险，不举办聚集性活动，采取错时上下班、弹性工作制或居家办公方式，不提供堂食等措施。

（三）高风险地区。除上述防控措施外，还应采取以下措施：

1医疗机构应停止择期手术，停止口腔、内镜常规检查等高风险操作。

2学校、托幼机构、培训机构停止线下授课。

3儿童福利院、养老院、护理院等应避免聚集互访，不提供堂食。

4监管场所严格控制人员流动。

十六、消毒要遵循“七不”是指什么

不对室外环境开展大规模的消毒；不对外环境进行空气消毒；不直接使用消毒剂对人员进行消毒；不对水塘、水库人工湖等环境中投加消毒剂进行消毒；不在有人条件下对空气使用化学消毒剂消毒；不用戊二醛对环境进行擦拭和喷雾消毒；不使用高浓度的含氯消毒剂做预防性消毒。

十七、消毒的原则是什么

1环境及物品日常以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒，受到污染时随时进行清洁消毒。日常预防性消毒时，在无明确污染的情况下（如：肉眼可见的灰尘、食物残渣等）可采取先消毒后清洗去残留的程序。

2日常预防性清洁消毒时应首选物理消毒方法。使用化学方法消毒时，优先选择刺激性小、环保型消毒剂；发生传染病时根据病原体抗力和相关方案要求选择适宜的消毒剂。

3所使用的消毒药械应符合国家消毒产品相关规定，按照消毒产品管理的消毒药械需有有效消毒产品卫生安全评价报告及备案，并达到相应的卫生要求；未按消毒产品管理的药械其消毒效果应达到相应的卫生要求。

4配置和使用化学清洁消毒剂时，应做好个人防护，穿工作服、戴手套、必要时戴口罩、并确保有足够的通风；摘除手套和脱卸个人防护用品后应及时彻底清洗双手。

十八、消毒措施“随时消毒”是指什么？

随时消毒是指对病例和无症状感染者住院、转运期间，患者排泄物、呕吐物、体液及其污染的环境和物品及时进行随时消毒。

十九、消毒措施“终末消毒”是指什么？

终末消毒是指传染源离开有关场所后进行的彻底的消毒处理，应当确保终末消毒后的场所及其中的各种物品不再有病原体的存在。

二十、新型冠状病毒实验室检测标本采集种类有哪些？

每个病例必须采集急性期呼吸道标本（包括上呼吸道标本或下呼吸道标本），重症病例优先采集下呼吸道标本；根据临床需要可留取便标本、全血标本、血清标本和尿标本。物品和环境标本根据监测需求采集。

二十一、新冠病毒核酸10合1混采检测技术是指什么？

新冠病毒核酸10合1混采检测（10-in-1test）技术指将采集自10人的10支拭子集合于1个采集管中进行核酸检测的方法。

二十二、“新冠生物样本”标本保存有什么要求？

用于病毒分离和核酸检测的标本应当尽快进行检测，可在24小时内检测的标本可置于4℃保存；24小时内无法检测的标本则应置于-70℃或以下保存（如-70℃保存条件，则于-20℃冰箱暂存）。血清标本可在4℃存放3天，-20℃以下可长期保存。应当设立专库或专柜单独存放标本。

二十三、“新冠生物样本”包装有什么要求？

1标本采集后在生物安全二级实验室生物安全柜内分装。

2所有标本应当放在大小适合的带螺旋盖内有垫圈、耐冷冻的样本采集管里，拧紧。容器外注明样本编号、种类、姓名及采样日期。

3将密闭后的标本装入密封袋，每袋限一份标本。样本包装要求要符合《危险品航空安全运输技术细则》相应的标准。

4涉及外部标本运输的，应根据标本类型，按照A类或B类感染性物质进行三层包装。

二十四、特定人群个人防护装备有哪些？如何使用？

接触或可能接触新型冠状病毒肺炎病例和无症状感者、污染物（血液、体液、分泌物、呕吐物和排泄物等）及其污染的物品或环境表面的所有人员均应当使用个人防护装备，具体包括：

1手套。进入污染区域或进行诊疗操作时，根据工作内容，佩戴一次性使用橡胶或丁腈手套，在接触不同患者或手套破损时及时消毒，更换手套并进行手卫生。

2医用防护口罩。进入污染区域或进行诊疗操作时，应当佩戴医用防护口罩或动力送风过滤式呼吸器，每次佩戴前应当做佩戴气密性检查，穿戴多个防护用品时，务必确保医用防护口罩最后摘除。

3防护面屏或护目镜。进入污染区域或进行诊疗操作，眼睛、眼结膜及面部有被血液、体液、分泌物、排泄物及气溶胶等污染的风险时，应当佩戴防护面屏或护目镜，重复使用的护目镜每次使用后，及时进行消毒干燥，备用。

4防护服。进入污染区域或进行诊疗操作时，应更换个人衣物并穿工作服（外科刷手服或一次性衣物等），外加防护服。

二十五、防护装备脱卸应注意哪些？

1脱卸时尽量少接触污染面。

2脱下的防护眼罩、长筒胶鞋等非一次性使用的物品应直接放入盛有消毒液的容器内浸泡；其余一次性使用的物品应放入**医疗废物收集

一层化妆品区。

青岛万象城进去的时候要佩戴口罩，进去就在一层化妆品区域就可以找到3ce专柜，进去先是3ce它们家琳琅满目的化妆品，有口红、唇釉、眼影、腮红等，还有很多韩式的衣服裤子，种类非常繁多。

3ce是来自韩国的彩妆品牌，中文叫做三熹玉，主要售卖一些彩妆工具、用品，隶属于stylenanda集团旗下的，也是一个正规的品牌。