广东威王燃气灶滴滴响是怎么回事

铧禧（燃气具检测专家）很高心回答你的问题：

具体情况如下：

1、电池没电了；

2、试试把炉灶抬起来，将内焰的风门调一下，让内焰完全燃烧；

3、把煤气灶开关关掉，估计是熄火保护装置在叫，

把电池拿下来；

也有可能是检温针不灵敏，清理下检温针要不就是脉冲问题。

4、如果以上无法解决问题，请打电话给厂家售后，让专业师傅上门维修！

希望可以帮到你！

作者＼兔儿麻

「Love me乐米乐园」位在秀泰生活树林馆6楼，是新北最大俱乐部等级室内亲子主题乐园。

乐园分为动态的「活力动公园」和静态的「梦幻城市」两大游戏区，另外还有藏书丰富的图书馆，百万球池、气送球道、考古沙坑、贵妇超市、互动涂鸦…设施丰富又豪华，真的超好玩的啦！

Love me乐米乐园

■地址：新北市树林区树新路40-6号-秀泰生活树林馆6楼 ■营业时间：平日11:00〜20:30、假日11:00〜21:00

■活力动公园or梦幻城市单一区域收费： 儿童票500（非会员）/400（会员）/375（白金会员） 家长票150（非会员）/120（会员）/113（白金会员）

■两区畅玩收费： 儿童票750（非会员）/600（会员）/563（白金会员） 家长票150（非会员）/120（会员）/113（白金会员）

■平日不限时，假日限时3小时。

■假日升级不限时方案加价250（非会员）/200（会员）/188（白金会员）

■未满1岁婴幼儿入园，如同行其他孩童已购票入园，该名婴幼儿可于时效内免费入园（需凭儿童健保卡或宝宝手册验证年纪）

■储值2000元即可加入会员，储值10000元即为白金会员（储值另有红利回馈）

＊试营运期间儿童票现折50元，且假日免费升级为不限时（试营运至2018/11/30）

■身高限制：140cm以下儿童皆可入内玩耍 ■交通：台铁树林站步行6分钟 ■停车：秀泰生活树林店地下停车场 ■粉丝页

Love Me乐米乐园：秀泰生活树林店全新开幕的豪华室内乐园

「Love Me乐米乐园」位在新北市树林区「秀泰生活-树林店」6楼，是个全新开幕的亲子室内乐园。「秀泰生活-树林店」距离「台铁树林站」步行仅需6分钟，且备有地下停车场，交通方便。百货商场内有餐厅、美食街、百货专柜，觅食逛街都方便，非常适合当作极端天气遛小孩地点。

全新的「乐米乐园」占地400坪，斥资3000万打造，是新北最大俱乐部等级室内亲子主题乐园。乐园区分为动态的「活力动公园」游戏区和静态的「梦幻城市」游戏区，可依孩子年龄及喜好选择动态或静态其中一馆购票玩耍，另外也有畅玩两馆的SUPERPASS。

所有门票都有分非会员及会员价，非会员价格有点高，因为这里的设施玩具真的非常丰富又高档！而且乐园内每个区域都会有负责的工作人员维持秩序、陪玩兼看管孩子，家长也更能放心。

但其实只要加入会员就可以现省好多钱！常有遛小孩需求的人建议加入会员唷！平日购票都可不限时畅玩一整天，假日限时3小时，也可以加价升级为不限时方案。目前试营运优惠，儿童票价为原价折50元，且假日升级整天不限时免加价！活动只到11/30！

「乐米乐园」的入场门票为感应手环，凭手环可以利用电子闸门感应进出场，光光是用手环哔哔开闸门就让孩子玩得好开心！

购票入场要「哔」一次，进入「活力动公园」或「梦幻城市」也都需要再「哔」一次，只购买单一区域入场券的就只能在那个区域玩耍，另外一区「哔」不过唷！

活力动公园-百万球池：球池每个角落都藏着超好玩的设施和游戏

一进场往左边走就是「活力动公园」，小朋友们一看到「百万球池」就冲进去了！这个「百万球池」可不只是个球池那么简单，里面藏了超级无敌多好玩的设施啊！

毛毛进入球池后马上爬上跳跳床开始狂跳，一入园就嗨翻天啊！

跳跳床外围一整圈是个类似百战百胜的闯关游戏区，有凸起半圆球体的地面像翘翘板一样会晃动，小朋友要维持平衡才能通过，另外还有类似木桩的突起物，必须灵活地跨越才不会掉进球池。

兔儿毛毛最爱的就是这个旋转圈圈了，可以站在上面一直旋转，两姊妹在「跳跳蛙」玩过类似设施后就疯狂爱上，一定要转到头晕才肯下来。

闯关游戏区的这个戴眼镜的假人还可以旋转呢！看是要跳过去还是在上面跟着转都可以，这真的是百战百胜的关卡啊！现场的大姊姊非常热情有耐心，陪着兔儿毛毛在这儿转圈圈玩得好开心！

球池里面还有影音互动游戏，酷炫的互动投影溜滑梯，之前在「飞宝乐园」就玩过，加上互动影像真的更好玩了！溜下溜滑梯就会滑出特别的图案，小朋友又惊又喜，好开心！投影图案会一直变换主题，让小朋友怎么溜都不会腻。

互动丢球游戏，丢中指定动物或物品就可以得分唷！边玩丢球边训练手眼协调、大肢体控制，玩乐中也可以活动筋骨，不只小朋友玩得超开心，连兔儿麻都会参一脚丢得超激动的，砸球真的好舒压。

球池里面还有好多充气玩具，还有水上活动才会出现的香蕉船，现场工作人员大姊姊还帮忙推船，超欢乐的。

可以尽情爬爬、翻滚的仓鼠滚轮，即使不在里面滚，钻来钻去也很好玩，毛毛总是把这里当成休息区，玩一玩就跑进去窝在里面，很舒服的样子。

球池里还有球球喷泉，利用吹风让球球飞在半空中，神奇又有趣。

趴在球池里的大熊熊，其实是小朋友的秘密基地，他的肚子下面可以钻来钻去唷！

哇～球池里还有一个飞碟！让球球沿着气送轨道来到飞碟里面，当飞碟积满球就会下球球雨，兔儿非常enjoy淋球球雨的 ，毛毛则是瞬间逃跑。非常好笑。

后面这面非常科技感的球球轨道墙非常吸睛又好玩，兔儿在这儿玩好久。

球池上方有好多攀爬闯关设施，兔儿毛毛非常灵巧地越过重重障碍，兔儿麻在后面根本追不上。

攀爬区中央还设置的射击区，可以收集球球放进大炮里射击。

攀爬区下方藏着摆荡大秋千，兔儿毛毛同心协力摇摆，坐在上面前后摇晃好开心唷！

要从攀爬区下来有好几种方法，光光溜滑梯就好几个！有普通滑梯，还有水管旋转滑梯，太好玩了！

活力动公园-超大弹跳床、缤纷攀岩墙：消耗孩子精力的好工具

「活力动公园」内除了有设施超丰富的「百万球池」，一旁还有嗨翻天的「超大台跳床」！不只脚踩的地面是弹跳床，连墙面都铺设了弹跳床。兔儿毛毛也都只会在平面上跳啊跳～还不知要怎么挑战墙面弹跳床呢！

「弹跳床」后方还有五彩缤纷的「木质攀岩墙」，攀岩墙下方铺满了方形的海绵，小朋友掉下来能有缓冲效果、不会撞伤。

活力动公园-超舒适家长休息沙发区：WIFI、USB充电全备齐！

「Love Me乐米乐园」不只要让孩子玩得开心，也考虑到家长需要休息，乐园内设置了200个座位供家长休息！「活力动公园」还设置了家长休息的沙发区，座椅下方就有USB充电孔，孩子完再久也不用担心手机没电！全馆还都有免费的WIFI可以使用，真的超贴心。

推荐阅读：新北三重空军一村，有趣好拍的眷村文化园区

梦幻城市-静态游戏区：开著名牌噜噜车在城市奔驰吧！

进入「乐米乐园」后往右边走，就是静态游戏区「梦幻城市」，这儿有噜噜车区、考古沙坑、轨道车、修车场、超市、厨房、气送球道、宠物玻璃屋、互动涂鸦墙…一进入「梦幻城市」就会看到路边停车格停满了各式各样的车车。爱噜车车的小朋友可以在「梦幻城市」尽情飙车奔驰～小小孩应该很爱吧！

梦幻城市-恐龙考古沙池：在米粒沙坑里挖出恐龙化石

「乐米乐园」的静态游戏区「梦幻城市」里面藏着一个埋了恐龙化石的沙坑，门口探出头的恐龙好吸睛，小小恐龙迷一定很爱，还可以躲进旁边的恐龙蛋探出头来拍照唷！

在这儿不只是挖沙玩沙，还可以当个小小考古学家，挖出埋藏在沙坑里的恐龙化石。爱玩沙的兔儿毛毛一进沙坑就出不来了！在里面挖砂可以挖好久，兔儿麻可以悠哉的坐在旁边的小沙发上滑滑手机、休息一下。

「乐米乐园」的沙坑采用PP材质米粒沙，安全无毒又好清理，不黏身、无粉尘、不染色、超好玩。

梦幻城市-轨道车区&修车场：车车迷必玩，还有球球输送道

在「梦幻城市」里还有一个轨道车区，桌面上架设了火车轨道，有巧虎车、kitty车、日本火车，通通都会在轨道上跑，还可以控制铁轨方向唷！

轨道车区旁边的修车厂，里面有车车，还有好多修车用的工具，小朋友可以尽情转螺丝、敲打钉子，当个小小修车工人。

在「梦幻城市」里也设置了一个小小球池区和超人气气送球球输送道，兔儿刚刚在「活力动公园」玩这个设施玩好久，来到「梦幻城市」还要继续玩，怎么这么好玩啦！

梦幻城市-超豪华贵妇超市：整排冰柜，生猛海鲜通通有

小朋友就是爱玩扮家家，几乎每个室内乐园都会设置超市区和厨房家家酒区，「乐米乐园」当然也有超市区，这儿的超市可是兔儿麻看过最豪华的！根本是贵妇超市， 除了有蔬果展售层架，还有一整排的玻璃冰柜，整个超气派。

冰柜里有各种生猛海鲜，牛排、火腿、鲜虾、螃蟹、鲜鱼…应有尽有，也有梦幻甜点、可爱的冰棒…整个超可爱、超吸睛，不只是兔儿毛毛想去买菜，兔儿麻都想提菜篮挑东西了呢！

这冰柜通通可以打开，开门、关门、挑选生鲜，非常有在超市购物的感觉啊！

所有食材都好可爱，毛毛不一会儿就装买菜篮了！

选完食材，就要去柜台结帐罗！可以付现、也可以刷卡，让小朋友认识数字，也可以考验一下算术能力，一举数得。

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超市外还有小摊贩在卖食物呢！毛毛刚买完食菜，马上开店做料理。

梦幻城市-梦幻厨房：锅碗瓢盆、炉具家电一应俱全

「乐米乐园」的「梦幻城市」不只有贵妇超市，旁边还有五星饭店等级厨房！料理炉具好多组，锅碗瓢盆更是多，小小厨神可以尽情发挥厨艺做料理。

梦幻厨房里也有好多厨房家电，可以打果汁、煮咖啡，也能卖冰淇淋呢！

厨房外还有钢琴可以演奏给用餐的客人听唷！

梦幻城市-宠物玻璃屋、互动涂鸦墙、还有好多积木玩具和休息沙发

「梦幻城市」的最深处藏着另一个让兔儿毛毛流连忘返的游戏区，这儿有好多积木、木制玩具，地上铺了软垫，一旁还设置了家长休息座位区，这儿很适合幼儿玩耍。

虽然是静态游戏区，「梦幻城市」里也藏着可以让孩子爬上爬下的宠物玻璃屋，兔儿毛毛超爱这个，在里面爬上爬下超开心的，超像是宠物店橱窗里的猫咪一样，很有趣。

另一个让兔儿毛毛安静玩超久的，就是这个互动涂鸦墙，在像是桌面的萤幕上可以挑选着色图案，有恐龙、有植物…，选好图案就可以用手指点颜色做涂鸦，图案旁边还有一些按键，点选后还会念出空龙的中英文名称和介绍，非常寓教于乐。

画好之后只要用手一推，涂鸦作品就飞到墙壁上去了！超好玩。喜爱画画的兔儿毛毛超迷这个游戏，在这儿画图画了好久，整个萤幕都是他们画的恐龙。

图书馆区-绘本、百科、故事书、故事机：一起来听故事吧！

在「活力动公园」和「梦幻城市」中间还有一个「图书馆」，里面有好多好多书～有绘本、百科、故事书～各个年龄层的小朋友都能找到适合的书籍，除了纸本图书，「乐米乐园」的「图书馆」里还有故事机、和桌游，东西超多，还有小帐篷可以当成秘密基地，躲在里面听故事一定很有气氛。

推荐阅读：小孩最爱的星际探险儿童游戏场，新北树林东升公园

乐园内就有上锁置物柜和厕所，拿东西、上厕所不用进进出出。一般设置在百货商场里的室内乐园都要走到乐园外面去使用商场的厕所，但是「乐米乐园」里面就有厕所罗！小朋友玩一玩尿急不用进进出出，在乐园里就能轻松解决。

乐园里也设置了可上锁的寄物柜，拿取私人物品也不用进进出出，好方便。

乐园附设果汁吧，轻松解渴、休息、补充能量。「乐米乐园」里面还规划了「果汁吧」，小朋友渴了、累了可以来这儿补充能量，陪伴的家长也能在这儿喝饮料聊天，真是个舒适的空间啊！

全新开幕的「乐米乐园」真的很让人惊艳，光光一个球池就能有超多花招。这里的球池不只是一大推球和溜滑梯这么简单，还有多样化的攀爬设施，滑梯也好几个。

影音互动滑梯、丢球墙面、球球输送道、百战百胜闯关游戏、仓鼠滚轮…也太多东西可以玩翻天。

还有好大的弹跳床、攀岩墙面，是好动小孩发泄精力的好设施。静态区有超豪华的家家酒厨房、超市，还有好清理的米粒沙坑、噜噜车道、轨道车…互动涂鸦墙更是爱画画孩子的最爱，兔儿毛毛光画图就玩上好久。

400坪的室内乐园区分为动态和静态两区，可以依照孩子的年龄和喜好选择单一馆玩，比较小的孩子可以去静态区玩，需要彻底放电的大孩子就丢进动态区，当然也可以选择两馆通通玩。

平日不限时玩一整天，凭手环可多次进出，到百货商场吃的饭、逛个街回来继续玩，超棒的啦！虽然非会员门票价格有点惊人，但是因为乐园设施真的非常多、非常高档，兔儿麻觉得物有所值！加上乐园内给个区域都有配置工作人员，维护环境及秩序，还会陪玩呢！让孩子玩得开心又安全！

若想要省钱的朋友可以加入会员，会员价格真的便宜很多！现在试营运期间，不仅票价有优惠，假日还直接升级成不限时方案，不需要多加钱唷！赶快带孩子来「秀泰生活-树林店」6楼的「乐米乐园」玩耍吧！

厨房装得美不美，和瓷砖、台面、橱柜这些元素有关。但入住后能不能保持，就要看油烟机了。

一款能吸的油烟机，让油污更少，家务更轻松，让开放式厨房变成可能，也保障了家人的健康。

前几天我们发起了话题：「你家油烟机好用吗？」，大家纷纷推荐了自家的「油烟黑洞」。爆炒爱好者，懒人，颜控，家有开放式厨房的人……都能在这儿找到省心的油烟机！

本文所有品牌均为用户推荐，与好好住没有任何商业关系

1、选购前，先了解这些油烟机冷知识

好好住APP用户@竺煜

我本身就是一个卖厨房电器的，给大家说句公道话。油烟机这东西，都是根据你管道长度来决定的。如果 你烟管4米或者以上，你装再多都是浪费。现在消费者的观念就是贵的好。，我可以在这很负责的跟大家说一句，如果你家烟管不超过2米，你用任何一台油烟机都是好的。

好好住APP用户@Bossblooms：

敲黑板：严格遵守产品说明，按与灶台要求的距离安装，对油烟机的功能发挥也很重要。

好好住APP用户@Blackbabyhouse：

想问问住友们，邻居炒菜自家油烟味特别重，这个是怎么回事？该怎么解决呢？

@Yu晶晶 回复：

能安逆止阀就安,不能安就他们有味道你也开油烟机。

2、爆炒、开放式厨房，「能吸」是最重要的

A 爆炒川菜都没问题

①堪称厨房里的黑洞

品牌：西门子（油烟机型号经常更换，具体型号可从文末扫码去问屋主们）

好好住APP用户@pidank：

西门子飓风，非常好用，被鼻子比我家狗还敏感的先生称为「油烟黑洞」。风机强大，吸力强，先生炒菜我在旁边备菜都闻不到油烟啊。

最方便是自清洁，我们看到的滤油网已经够脏了，更脏的其实是里面的电机涡轮，然后它可以高温甩油，自己就把涡轮上积聚的油甩干净，简直是洁癖的福音。知道了涡轮有多脏后，我想起以前用过的油烟机内心就颤抖……

最后，对于家电而言，能买旗舰款的，就不要买入门款。

②让墙面完全没油污

品牌：老板

好好住APP用户@赖小bia：

家里油烟机是老板侧吸那款，自我感觉效果很好。 我家油烟机旁就是两个90cm长的小隔架单元上墙，储物是开放式的，还有一面墙的洞洞板，入住两个多月了天天爆炒，隔架上杂七杂八的也没有积油，洞洞板摸起来也没有油。厨房不是开放式但是炒菜一般不关门，完全没影响。有次煮东西忘记开油烟机，结果水汽布满了整个厨房。平常开油烟机一点水汽都没有。型号是：CXW-200-26A5

③自动加大吸力

品牌：方太

好好住APP用户@海紫：

我家厨房没装门，用的方太，真的很好用！四川人爱吃辣，油也放得多，炒菜的时候厨房里都闻不到油烟味，客厅更是完全没问题。而且油烟增大的时候，方太会自动加大吸力，很方便。蝶翼环吸板设计很巧妙，看不到累积的油垢！

B 开放式厨房的推荐

有住友说，如果你热爱重油重盐的中式爆炒，还想做开放式厨房，那么国产的油烟机更适合你。好好住APP中，不少住友都推荐这款油烟机。

④53㎡大空间都不在话下

品牌：方太

好好住APP用户BossBlooms：

我家是方太（旋风系列，屋主说她记不清了），侧吸的，超级好用。型号不记得，去专柜找最贵的那台侧吸的就是了。我是开放式厨房，平时都自己做菜，用的还是油烟很大的传统铁锅，并且喜欢用猛火，用下来的感受是连头皮头发都不会有油烟味。

好好住APP用户@Shelley洪瑞：

我要来说说我家这个让人想夸又想吐槽的方太抽油烟机了。

先说说情况，53平基本无隔墙的整体空间，开放式厨房，卫生间在厨房隔壁，实木门。 油烟机是方太的塔型机，刚买不到两个月。 吸！力！非！常！大！开油烟机的时候如果不开窗，不仅不能用燃气灶（室内氧气不足燃不起来），还会把风从卫生间下水道（包括任何小孔洞）和大门门缝里抽进来……

3、懒人福音，这些油烟机超好洗

⑤自动清洗功能

品牌：华帝

好好住APP用户@鼻涕妞儿：

逛烟机灶的时候，也看了一些牌子，网红烟机什么的，都没戳中我的点……最后还是看上华帝的一个新款。

1烟机最下边有个弧线延长，墙面露出的部分更小，更好清洁。

2有自动清洗功能。

3可以延时关闭（有3、6、9分钟可选）。

4还有个超强吸力键，做饭过程中突然出现大量油烟的话，一键就可以把吸力瞬间从3档升高到6档，关键吸几分钟之后还会自动恢复之前的档。

用到现在感觉还是挺爽的。

⑥1分钟洗干净油网

品牌：方太

好好住APP用户@reesewm：

冲着易清洁买的方太风魔方，买的时候真是只优先考虑了清洁问题，我想着这样平面的一块，做完饭顺手一擦就行，里面的油网懒得抹还可以关起来。实践证明，这是个正确的选择，不仅外观容易清洁，油网用手一扣拆下来，放在水槽一分钟就洗干净了。它还有个自动检测空气的功能，平时用烤箱的时候可以打开这个按钮，烟雾多了它就会自动开始工作。

⑦超方便的一次性油杯

品牌：华帝

好好住APP用户@绿宅宅：

华帝欧式18吸力的川菜无压力，这不是重点，重点是还带自清洗功能和送一次性油杯！啊啊啊换上水杯它就自己洗自己了！那过程别提有多爽了！盒子右边装满清洁剂水，一分钟后，变成了左边的污水一次性油杯与储油杯完美贴合！开心呢！然后灶+抽油烟机买成2900，划算额！

4、颜控的油烟机，要能吸与美兼备

⑧超酷的全白机身

品牌：老板

好好住APP用户@Juli_22：

就冲这个颜值购入的老板大白抽油烟机，好不好用都不是最重要的问题。不太喜欢开油烟机，做饭的时候不是大火炒菜的时候不开，开窗通通风，没问题的。有点香味在屋子里，也是蛮有幸福感的事儿，不是吗？在实体店看的时候，说是油网可以直接卸下来放进洗碗机，这不挺好的，不用额外操心。

好好住APP用户@康小佳Kale：

我家油烟机就是好好住的爆款啦，老板大白。以目前的使用情况来说，觉得挺好用的，虽然是白色但是很好清洁，每次做完饭，表面和滤网上喷点氧净溶液，用抹布一擦就干干净净了。

有住友提到，油烟机的型号、编号每年经常变动，所以给出的信息都不太准确。如果你想了解更多，去好好住APP搜用户的名字，问问他们吧。

在好好住APP，「厨房油污怎么除」、「开放式厨房如何防油烟」一直都是很多人头疼的问题。有人推荐好打理的瓷砖、好用的清洁产品，其实都不如一个好用的油烟机来得实在。

文章篇幅有限，好用的油烟机远不止文中提到的8款。你还可以在好好住APP搜#油烟机 的标签），有更多、话题干货等着你，你可以和大家交流使用经验，也可以询问购买链接。

希望油烟问题不再是你的大麻烦。

厨房装得美不美，和瓷砖、台面、橱柜这些元素有关。但入住后能不能保持，就要看油烟机了。

一款能吸的油烟机，让油污更少，家务更轻松，让开放式厨房变成可能，也保障了家人的健康。

前几天我们发起了话题：「你家油烟机好用吗？」，大家纷纷推荐了自家的「油烟黑洞」。爆炒爱好者，懒人，颜控，家有开放式厨房的人……都能在这儿找到省心的油烟机！

本文所有品牌均为用户推荐，与好好住没有任何商业关系

1、选购前，先了解这些油烟机冷知识

好好住APP用户@竺煜

我本身就是一个卖厨房电器的，给大家说句公道话。油烟机这东西，都是根据你管道长度来决定的。如果 你烟管4米或者以上，你装再多都是浪费。现在消费者的观念就是贵的好。，我可以在这很负责的跟大家说一句，如果你家烟管不超过2米，你用任何一台油烟机都是好的。

好好住APP用户@Bossblooms：

敲黑板：严格遵守产品说明，按与灶台要求的距离安装，对油烟机的功能发挥也很重要。

好好住APP用户@Blackbabyhouse：

想问问住友们，邻居炒菜自家油烟味特别重，这个是怎么回事？该怎么解决呢？

@Yu晶晶 回复：

能安逆止阀就安,不能安就他们有味道你也开油烟机。

2、爆炒、开放式厨房，「能吸」是最重要的

A 爆炒川菜都没问题

①堪称厨房里的黑洞

品牌：西门子（油烟机型号经常更换，具体型号可从文末扫码去问屋主们）

好好住APP用户@pidank：

西门子飓风，非常好用，被鼻子比我家狗还敏感的先生称为「油烟黑洞」。风机强大，吸力强，先生炒菜我在旁边备菜都闻不到油烟啊。

最方便是自清洁，我们看到的滤油网已经够脏了，更脏的其实是里面的电机涡轮，然后它可以高温甩油，自己就把涡轮上积聚的油甩干净，简直是洁癖的福音。知道了涡轮有多脏后，我想起以前用过的油烟机内心就颤抖……

最后，对于家电而言，能买旗舰款的，就不要买入门款。

②让墙面完全没油污

品牌：老板

好好住APP用户@赖小bia：

家里油烟机是老板侧吸那款，自我感觉效果很好。 我家油烟机旁就是两个90cm长的小隔架单元上墙，储物是开放式的，还有一面墙的洞洞板，入住两个多月了天天爆炒，隔架上杂七杂八的也没有积油，洞洞板摸起来也没有油。厨房不是开放式但是炒菜一般不关门，完全没影响。有次煮东西忘记开油烟机，结果水汽布满了整个厨房。平常开油烟机一点水汽都没有。型号是：CXW-200-26A5

③自动加大吸力

品牌：方太

好好住APP用户@海紫：

我家厨房没装门，用的方太，真的很好用！四川人爱吃辣，油也放得多，炒菜的时候厨房里都闻不到油烟味，客厅更是完全没问题。而且油烟增大的时候，方太会自动加大吸力，很方便。蝶翼环吸板设计很巧妙，看不到累积的油垢！

B 开放式厨房的推荐

有住友说，如果你热爱重油重盐的中式爆炒，还想做开放式厨房，那么国产的油烟机更适合你。好好住APP中，不少住友都推荐这款油烟机。

④53㎡大空间都不在话下

品牌：方太

好好住APP用户BossBlooms：

我家是方太（旋风系列，屋主说她记不清了），侧吸的，超级好用。型号不记得，去专柜找最贵的那台侧吸的就是了。我是开放式厨房，平时都自己做菜，用的还是油烟很大的传统铁锅，并且喜欢用猛火，用下来的感受是连头皮头发都不会有油烟味。

好好住APP用户@Shelley洪瑞：

我要来说说我家这个让人想夸又想吐槽的方太抽油烟机了。

先说说情况，53平基本无隔墙的整体空间，开放式厨房，卫生间在厨房隔壁，实木门。 油烟机是方太的塔型机，刚买不到两个月。 吸！力！非！常！大！开油烟机的时候如果不开窗，不仅不能用燃气灶（室内氧气不足燃不起来），还会把风从卫生间下水道（包括任何小孔洞）和大门门缝里抽进来……

3、懒人福音，这些油烟机超好洗

⑤自动清洗功能

品牌：华帝

好好住APP用户@鼻涕妞儿：

逛烟机灶的时候，也看了一些牌子，网红烟机什么的，都没戳中我的点……最后还是看上华帝的一个新款。

1烟机最下边有个弧线延长，墙面露出的部分更小，更好清洁。

2有自动清洗功能。

3可以延时关闭（有3、6、9分钟可选）。

4还有个超强吸力键，做饭过程中突然出现大量油烟的话，一键就可以把吸力瞬间从3档升高到6档，关键吸几分钟之后还会自动恢复之前的档。

用到现在感觉还是挺爽的。

⑥1分钟洗干净油网

品牌：方太

好好住APP用户@reesewm：

冲着易清洁买的方太风魔方，买的时候真是只优先考虑了清洁问题，我想着这样平面的一块，做完饭顺手一擦就行，里面的油网懒得抹还可以关起来。实践证明，这是个正确的选择，不仅外观容易清洁，油网用手一扣拆下来，放在水槽一分钟就洗干净了。它还有个自动检测空气的功能，平时用烤箱的时候可以打开这个按钮，烟雾多了它就会自动开始工作。

⑦超方便的一次性油杯

品牌：华帝

好好住APP用户@绿宅宅：

华帝欧式18吸力的川菜无压力，这不是重点，重点是还带自清洗功能和送一次性油杯！啊啊啊换上水杯它就自己洗自己了！那过程别提有多爽了！盒子右边装满清洁剂水，一分钟后，变成了左边的污水一次性油杯与储油杯完美贴合！开心呢！然后灶+抽油烟机买成2900，划算额！

4、颜控的油烟机，要能吸与美兼备

⑧超酷的全白机身

品牌：老板

好好住APP用户@Juli_22：

就冲这个颜值购入的老板大白抽油烟机，好不好用都不是最重要的问题。不太喜欢开油烟机，做饭的时候不是大火炒菜的时候不开，开窗通通风，没问题的。有点香味在屋子里，也是蛮有幸福感的事儿，不是吗？在实体店看的时候，说是油网可以直接卸下来放进洗碗机，这不挺好的，不用额外操心。

好好住APP用户@康小佳Kale：

我家油烟机就是好好住的爆款啦，老板大白。以目前的使用情况来说，觉得挺好用的，虽然是白色但是很好清洁，每次做完饭，表面和滤网上喷点氧净溶液，用抹布一擦就干干净净了。

有住友提到，油烟机的型号、编号每年经常变动，所以给出的信息都不太准确。如果你想了解更多，去好好住APP搜用户的名字，问问他们吧。

在好好住APP，「厨房油污怎么除」、「开放式厨房如何防油烟」一直都是很多人头疼的问题。有人推荐好打理的瓷砖、好用的清洁产品，其实都不如一个好用的油烟机来得实在。

文章篇幅有限，好用的油烟机远不止文中提到的8款。你还可以在好好住APP搜#油烟机 的标签），有更多、话题干货等着你，你可以和大家交流使用经验，也可以询问购买链接。

希望油烟问题不再是你的大麻烦。

去百度文库下载管理案例手册就行了,上面很多服务案例的。

超市管理案例手册

目 录

 通 用 类 案 例

案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例

案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉

案例3：布猴风波

案例4：板油

案例5：豆浆

案例6：考试

案例7：促销员私拆封装，多加商品。

案例8：“不翼而飞”的影碟机

案例9：抢可乐的“勇士”

案例10：会缩水的金耳环

案例11：游戏机币换钱

案例12：“管理”人员

案例13：就为一块小毛巾

案例14：计量秤的痛苦

案例15：好伙伴

案例16：小孩惨死超市 母亲痛不欲生

案例17：有问题的青菜

 营 业 类 案 例

案例1：促销与顾客

案例2：如此服务

案例3：意见卡

案例4：你知道我在等你吗？

案例5：表扬信

案例6：一把坏椅子

案例7：不愉快的购卡经历

案例8：买伞风波

案例9：愉快的买鞋经历

案例10：温馨提示

案例11：“有病”

案例12：一个红酒袋子

案例13：试衣事件

案例14：纯正油与调和油

案例15：“孩子摔伤”引发的投诉

案例16：购买“统一鲜橙多”

案例17：早上八点来购物，下午四点还没走

案例18：热心帮助顾客

案例19：促销员同顾客争用购物车

案例20：热水瓶的维修

案例21：换不了的电饭煲

案例22：还是这里的服务好

案例23：失败的服务

案例24：一双已烂底的“木林森”皮鞋

案例25：亡羊补牢的代价

案例26：修 表

案例27：“昨天的电视真有趣…”

案例28：“只要您满意就好”

案例29：红提投诉

案例30：先推销自己

案例31：存包牌引起的

案例32：承诺之前请沟通好

案例33：摸奖

案例34：羊毛衫

案例35：可怜的空调扇

案例36：为了顾客

案例37：说到不如做到——“先热后冷”的服务要不得

案例38：长了“翅膀”的鞋子

案例39：“万一箱子砸下来了怎么办？”

案例40：啤酒陈列

案例41：一只烤鸭

案例42：面包与刷毛

案例43：请客

案例44：“金猪”

案例45：有虫的糕点

案例46：骨肉分离的鱼

案例47：一双鞋的启示

案例48：死牛肉

案例49：买油

案例50：一品三价

案例51：有备而战的有序购物

案例52：一则“海报”引来的问题

案例53：100斤牛肉到底值多少？

案例54：有洞的衣服

案例55：鲜肉还原

案例56：买榴莲

案例57：冰淇淋事件

案例58：黄鳝和蛇

案例59：买鞋

案例60：一个顾客 两个促销

案例61：一双小一码的皮鞋

案例62：糖果赠品

案例63：“示范岗”上的“模范标兵”

案例64：“贪吃”的促销员

案例65：大小不一样的鞋

案例66：“超值”牛厨金针鱼

案例67：购买纸巾

案例68：乱丢的纸屑

案例69：“精耕细作”你做到了吗？

案例70：失败的促销

案例71：热心的“芳邻”

案例72：“化干戈为玉帛”的语言艺术

 收 银 类 案 例

案例1：收银台一幕

案例2：“刁蛮”的顾客

案例3：不能用的优惠卡

案例4：不一样的红富士

案例5：两个老外

案例6：收银员工作的失误引发的顾客投诉

案例7：尴尬遭遇

案例8：“谁偷走了我的东西？”

案例9：十元钱

案例10：“秀气”的收银员

 防 损 类 案 例

案例1：她为什么会哭

案例2：雪糕

案例3：关于报警器误报而引发的顾客投诉处理

案例4：粗暴的防损员

案例5：落泪的赵女士

案例6：我们的好伙伴

案例7：要命的赠品酒

案例8：处乱不惊

案例9：防损员**，辛苦了，不过别忘了自己的形象！

通 用 类 案 例

服务态度及服务质量

案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成功案例）

某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我超市购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李**从我超市购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李**随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李**寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里（当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李**当时火冒三丈，带着小孩来超市投诉。正在这时，有位值班经理看见便走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责好不好？”边说边在超市里大喊大叫，并口口声声说要去“消协”投诉，引起了许多顾客围观。

该购物广场顾客服务中心负责人听到后马上前来处理，赶快让那位值班经理离开，又把顾客请到办公室交谈，一边道歉一边耐心地询问了事情的经过。询问重点：1、发现苍蝇的地点（确定餐厅卫生情况）；2、确认当时酸牛奶的盒子是撕开状态而不是只插了吸管的封闭状态；3、确认当时发现苍蝇是小孩先发现的，大人不在场；4、询问在以前购买“晨光”牛奶有无相似情况？在了解了情况后，超市方提出了处理建议，但由于顾客对值班经理“有问题去医院检查，我们负责”的话一直耿耿与怀，不愿接受我们的道歉与建议，使交谈僵持了两个多小时之久，依然没有结果，最后超市负责人只好让顾客留下联系电话，提出换个时间与其再进行协商。

第二天，超市负责人给顾客打了电话，告诉顾客：我超市已与“晨光”牛奶公司取得联系，希望能邀请顾客去“晨光”牛奶厂家参观了解（晨光牛奶的流水生产线：生产——包装——检验全过程全是在无菌封闭的操作间进行的），并提出，本着超市对顾客负责的态度，如果顾客要求，我们可以联系相关检验部门对苍蝇的死亡时间进行鉴定与确认。由于顾客接到电话时已经过了气头，冷静下来了，而且也感觉超市负责人对此事的处理方法很认真严谨，顾客的态度一下缓和了许多。这时超市又对值班经理的讲话做了道歉，并对当时顾客发现苍蝇的地点——（并非是环境很干净的小饭店），时间——大人不在现场、酸奶盒没封闭，已被孩子撕开等情况做了分析，让顾客知道这一系列情况都不排除是苍蝇落入（而非牛奶本身带有）酸奶的因素。

通过超市负责人的不断沟通，顾客终于不再生气了，最后告诉超市负责人：他们其实最生气的是那位值班经理说的话，既然超市对这件事这么重视并认真负责处理，所以他们也不会再追究了，他们相信苍蝇有可能是小孩喝牛奶时从空中掉进去的。顾客说：“既然你们真的这么认真的处理这件事，我们也不会再计较，现在就可以把购物小票撕掉，你们放心，我们会说到做到的，不会对这件小事再纠缠了！”

在这起顾客投诉处理事件中值得反思与借鉴的有：

《反思篇》处理顾客投诉是非常认真的工作，处理人当时的态度、行为、说话方式等都会对事件的处理有着至关重要的作用，有时不经意的一句话都会对事情的发展起到导火索的作用。我们对待顾客投诉的原则是：软化矛盾而不是激化矛盾，所以这需要我们投诉处理的负责人要不断提高自身的综合素质，强化自己对于顾客投诉的认识与理解，尽量避免因自己的失误而造成的不良后果。

《借鉴篇》负责该投诉事件的负责人在此处理过程中有许多值得我们借鉴与学习之处：

1、沉着：在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间。

2、老练：先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于超市的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析。

3、耐心：在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真。

案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）

7月在某地这里购物广场，顾客华某购买了一台价值约1100多元的华帝双盘式煤气炉。不久后的某日，华某母亲在厨房做饭时煤气炉发生了爆炸，炉具表面的玻璃钢全部炸裂，喷出的火焰不仅烧伤了华母的头发、脸面，而且全身多处也大面积烧伤（当时是夏天，华母身穿遇火易燃的薄丝面料衣服）。事故发生后，华某马上把母亲送入医院，并让家人用照相机、摄影机对事故现场进行了拍摄，随后华某打电话到我超市顾客服务中心投诉，要求我超市对事故发生做出合理解释并对患者予以20万元的经济赔偿。

我超市顾客服务中心接到投诉电话后，马上与华帝炉具的厂家取得联系，迅速协同厂家代表去医院看望，与此同时又立刻通知市有关质量监督部门、华帝厂家技术部门前往出事地点进行现场鉴定与调查。

在医院，我超市负责处理此事故的工作人员一边安抚患者家属，一边通过患者的口述对事故的整个过程进行了全面详细的了解，并做了笔录，且让患者家属确认后在笔录上签了字。与此同时，市质量检查监督局及华帝炉具技术人员对火灾现场也进行了检查与鉴定，并由市质量检查监督局出具了有效的质检报告，在报告中对引发事故的责任做了明确的划分。通过质检报告得知：由某地这里购物广场销售的价值1100多元华帝煤气炉并无质量问题，引发该起事故的主要原因是由于顾客华某的母亲在使用炉具前没有仔细看该产品的使用说明书，操作时使用不当造成。事发当天，华母用华帝煤气炉烧开水时由于当时煮沸的开水温度过高而在取壶时将壶整个打翻，壶里的开水大量地泼洒到正在燃烧的左侧炉面和右侧的未打开的炉面上，由于左、右侧炉面一个处于开启状态，一个处于冷却状态，在大量开水喷溅时里面受热温度不均匀而引发了了煤气炉爆炸。

由于我超市工作人员及时通知相关质量检查部门对事故现场进行了检查鉴定，并对鉴定结果出具了有效的质检报告，明确了该事故并非产品质量问题，因此对华某提出的要求20万元的赔偿我方可以不予接受。处于对我超市消费者和华帝炉具消费者——患者本人及家属的慰问和人道主义的关怀与帮助，经我超市和华帝炉具最后协商决定，由华帝炉具厂家提供3000元的慰问金（但需声明不是赔偿金）给予患者及其家属协助治病。

面对这一突发的顾客投诉事件的处理，某地购物广场负责此事件的处理人在紧急的情况下进行了迅速而冷静的处理，具体步骤如下：

1、接到顾客投诉电话后保持冷静先聆听事情的经过，倾听完毕马上打电话通知厂家与我超市相关负责人去医院探望病人，做好病人家属的安抚工作，避免事情传播扩大而造成负面影响；

2、待患者家属情绪稍趋平稳后，请病人家属出示在我超市购买该商品的电脑小票及销售小票，核实确认患者使用的产品确系我超市出售的商品；

3、迅速通知当地权威质量检查部门和厂家技术部门去事故现场进行实地考察鉴定，了解事发原因，由权威检查部门出具有效的质检报告，明确事故的责任人；

4、在医院探望病人的过程中听取（病人）事故现场目击者对事故发生的详细讲解并及时做好笔录，记录完毕后请患者家属确认并亲自签字；

5、及时听取质量检查部门的现场鉴定反馈，对事故原因的调查迅速了解，并让质量检查部门在现场检测后出具有效的质检报告，明确事故责任人；

6、根据事情的轻重缓急，与厂家协商达成共识给予消费者一定的慰问金。

在这起顾客投诉事件的处理过程中值得我们借鉴与学习的是：

1、对于突发事件的投诉处理首先要学会冷静聆听，在倾听的过程中一方面了解事情的紧急程度及大致出事原因（千万不要由于事件的急迫慌了手脚，轻易地做出盲目的承诺与答复）；一方面在聆听的时间里可以冷静思考需要马上进行的处理步骤；

2、对投诉人及时进行安抚，避免因事情进一步扩大而引发的负面影响；

3、及时明确事故的紧迫性，对于顾客提出的任何要求先不做盲目答复和反应，马上通知相关部门或机构出面解决与协助，请权威检查机构调查事故原因并出具有效书面报告，分析事故的起因、明确事故责任人；

4、根据有效调查报告明确事故的责任人并将报告结果告之投诉者，再根据报告结果确定处理方案。

服务与承诺

案例3：布猴风波

一位顾客来到超市生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许多布猴，但也是商品），并说：“送给你玩吧。”小孩拿到布猴后就不再哭了，顾客挑选好商品后就去收银台进行结算。顾客出收银台时，防损员发现小孩手中的布猴未买单，就对顾客进行提示，要求顾客补单。顾客很恼火：“是你们里面的员工把布猴送给我小孩玩，怎么现在又要求买单？”防损员说：“我们的员工没有权利把商品送给您。”“哦，那你是说员工没送，是我偷了你们的东西？”顾客认为防损员的语气态度不好，反过来要求防损员向他道歉。防损员认为自己的做法没有错，未当面道歉。顾客就亮出了她的警察证，对防损员说：“你说我小孩偷了你们的东西，你侮辱了我，侵犯了我的权利，你必须向我道歉。”防损员认为自己没有做错，依旧没有当众向顾客道歉。顾客就去前台进行投诉，并扬言要将此事投诉到《XXXX日报》社。前台接待处给顾客留下了防损部的电话。顾客回去后又给防损部打电话，防损部主管给顾客解释到：“不管当时事情是怎样的，我们的员工都没有权利赠送商品，但不管错误如何发生，只要您在我们超市出现不愉快，都是我们的服务没有做到位。我在此向您表示道歉，并欢迎您能再次光临我们超市。”顾客表示她本来已经对这里失去信心，这样一来，她还是相信这里的。

案后语：

1、作为理货员，为了安慰小孩，随手拿一布猴给小孩的这种意识是对的，但是，应向顾客讲明此布猴是商品而不是赠品。更不要随便承诺，让顾客产生误解。

2、收银员的防损意识有待加强，在顾客买单时未发现小孩手中的布猴，若每位收银员都这样的粗心大意，商品的流失量可想而知。

3、防损员的防损意识较强，但与顾客沟通时不注重方式，最终导致了顾客投诉。

4、在竞争激烈的零售商业行业，如果不加强从业人员的服务意识和技巧，那么，企业在竞争中将处于劣势。我们是零售业，同时也是服务业，身为其中的一员，都有让顾客“乘兴而来，满意而归”的责任，同时也肩负着保护公司财产的责任与义务。希望各位管理人员在日常管理中将服务意识、成本意识、防损意识等贯穿到工作中去，从小事做起，从我做起。

员工道德与责任

案例4：板油……

某超市促销员黄某在超市肉品课买肉，肉品课课长辛某从操作间拿出一袋打好价的板油交给她，其价格为38元。防损员见板油质量好，价格又很便宜，觉得有点蹊跷，就在黄某买单后重新将其所买的板油重新进行计量，结果实际价格为6元。经查：辛某与黄某是情侣关系，辛某利用职务之便，更改了价格，为自己谋取私利。

案后语：

1、身为管理人员的辛某，在岗位上利用其职务之便，为自己牟取私利，有背我们的职业道德。

2、身为零售业中的一员，我们应做到“常在河边走，就是不湿鞋。”

3、各级管理人员应在全员范围内加大“职业道德”方面的培训力度，时刻敲响法律警种。

案例5：豆浆

某晚，超市“鱼丸专柜”某促销员在下班后到“豆制品专柜”去购买豆浆，由于与“豆制品专柜”促销员关系密切，于是让对方将其购买的原价15元的豆浆打成1元的价格标签。

案后语：

促销员私自降低价格，严重危害了公司利益，问题的发生固然由于员工的职业道德素质存在问题，但同时也反映出对员工的管理和培训尚需进一步加强。

案例6：考试

与往日一样，星期六上午是新入职促销员的入职考试和一些老员工的消防知识补考。在考试的过程中，监考人员发现一名员工作弊（抄袭所带笔记），遂上前制止并要求没收其消防知识笔记。该员工态度强硬地拒绝了监考人员的没收要求，并在监考人员要求她服从考场纪律，自动出场的时候，该名员工也拒不服从，且态度蛮横无理地说“我考不考是我的事情，而你批不批是你的事情”。监考人员见这位员工的态度太过无理，于是打算记下这名员工的姓名和所在部门，而该员工却又说“你的记性怎么这么差”。之后又在考场内继续答题，然后旁若无人的离开(最后考卷以“0”计算)。

案后语：

1、该员工所参加的“消防知识”考试已属补考，按理来说对已考过的内容应该有较大把握，可是该员中在考试时仍采取作弊手段，企图蒙混过关，表明学习态度不端正。

2、该员工在考场上无视监考人员，公然作弊，没有彻底明确考试的目的是为了让大家掌握有关消防知识，而不是单纯的追求分值。

3、考得好坏是能力问题，作弊是态度问题。如果连一般考试都要作弊，公司如何相信你在做其它工作时不会弄虚作假呢？如何能对你委以重任呢？任何人要做事先学会做人。

案例7：促销员私拆封装，多加商品。

一名促销员在一楼挑选荔枝到过磅处打价封好后，私自拆开封装的计量标价签并多加价值4元的荔枝，然后去收银台结帐，经防损员发现未果。

案后语：

1、促销员个人的素质很重要，这样的事情肯定不会只发生一件，若没有被发现势必造成公司商品流失；如发现了而不严肃处理将起不到以儆效尤的作用，长此下去，“蛀虫”太多，公司财产将遭受蚕食之痛，因此，对于“蛀虫”公司需要从严处理。

2、另一方面从制度上加以完善，同时也要加强对促销员的入职培训及入职时个人素质的评估。从目前情况来看，超市每月的损耗不少，防损工作也有待进一步的加强，同时希望所有从业人员要洁身自爱。

案例8：“不翼而飞”的影碟机

某超市所在社区停电，整个超市供电不足，灯光昏暗，交接班人员都在岗位上，人数非常多。这种环境为那些利欲熏心、意图不轨的人提供了难得的机会。电器课A课长便趁此时机，将不知从哪里弄来的发票拿到家电售后服务中心，声称有顾客要退货，而商品正在卖场试机，让家电服务中心人员提供退货小票，又利用职务之便开好退货单，并冒充顾客在退货单上签了名，然后让毫不知情的客服课长B某签了字，B课长也未仔细询问，在没见到顾客及实物的情况下，草草地签了名，并通知服务台**办理退款手续，服务台**疑问：“为什么退货？”，A课长答复：“顾客刚买的单，现在无货。”服务台**也未再仔细询问，便到收银台办理了退款手续。就这样一台价值928元的TCL DVD碟机退货款便轻易地被A课长装入了腰包。

事后，某员工提醒B课长：“退货商品及单据怎么都没返回？”B课长这才有所警觉，马上上报部门助理和主管，核对电脑库存及实物，发现电脑库存少一台。

事后，公司对此事件的相关责任人给予了严肃的处理。

案后语：

1、此事件值得每位管理者和员工反思，它不仅是对零售业从业人员职业道德的考验，更是对一个人自身素质与品质的检验，做为一课之长的A某在卖场停电，工作现场比较混乱时，不仅不严守工作岗位，而且千方百计借此机会为自己牟取私利，这样的管理人员的行为实在让人不齿！

2、身为部门管理人员在工作中应有高度的责任心，要在任何情况下保持高度的职业警觉心，以防部门管理运作中出现漏洞。（如果不是事后某员工的细心提醒，那么事隔很久后，价值928元的TCL DVD碟机不就真的“不翼而飞”了吗？）

3、同时在此要告诫广大员工，工作中坚守岗位，把好关，以高度责任心对待各自岗位的工作，切勿以身试法，否则将会得不偿失。

案例9：抢可乐的“勇士”

一天晚上，某员工带了两个顾客（估计是他朋友）到赠品台来领赠品，但顾客的小票不符合领取赠品要求，所以赠品台的工作人员没有给其领。这时，此员工不但不听取接待员的解释与劝阻，而且强行冲进赠品台拿了四瓶可乐给其朋友。

事后，公司给予此员工书面警告并责令其退回赠品。

案后语：

1、我们的员工为了朋友的区区私利——四瓶饮料，而将公司的规定及同事的劝解丢在一边，自己擅自“勇敢”地冲进赠品台拿取赠品，这样“为了朋友两肋插刀”的“胆量”与“气魄”不仅让人可叹可悲，更让人啼笑皆非。

2、公司要求在公司工作的每位员工都必须遵守职业道德要求，此员工在职业道德中属于为亲友谋取私利（在某种意义上讲赠品即是商品），可能此员工对职业道德的要求都不太了解，希望公司各部门今后重视对员工的职业道德培训，每位员工也应积极主动地去了解职业道德要求。

案例10：会缩水的金耳环

一天晚上，顾客郝**打来电话投诉：早上在金柜把自己购买的耳环换一个新式样，打金时，打金员偷偷地剪下一小部分金子放入自己的抽屉中，被顾客当场识破后，才极不情愿地将私偷的金子拿出来。

案后语：

1、做为零售业的从业人员，我们身边不乏有人因贪小便宜而误了自己的前途，轻则因此而受到了相关的惩罚，重则为此走上了犯罪的道路，不仅给超市的声誉造成了很坏的影响，而且也贻误了自己的前程（此员工从行为上属于偷盗）。

2、希望每位员工能以此为戒，加强自律能力，洁身自好，不要因为一时小利的诱惑而迷失了方向，给自己带来意想不到的严重后果，给人生带来不必要的污点，正因为“常在河边走”，所以才要时刻保持清醒的头脑，提醒自己“就是不湿鞋”。

案例11：游戏机币换钱

某购物广场一游戏机促销员在当班期间，未让顾客通过收银台，私自拿了两块游戏机币给顾客，自己收取了现金2元，被防损员当场发现。

案后语：

1、促销员利用职务之便，私收游戏机币，有损职业道德。

2、我们在管理工作中，不仅应教会员工技能，更应加强其职业道德素养的培训，使其健康、茁壮地成长。

3、作为社会人来讲，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”否则将遗憾终身！