hr面试销售技巧和话术

hr面试销售技巧和话术

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hr面试销售技巧和话术1

考察对销售岗位的热爱程度

“为什么选择相关销售这个行业？销售者岗位有什么是吸引你的？”

“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力？”

“你觉得销售跟其他岗位，有什么优势吗？”

不赖的回答：

目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期望较高，能结合自己对该行业销售情况的了解。如下：

1、挑战高薪、积累财富。

2、获得受他人肯定的事业成功。

3、提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大程度地实现自我价值。

4、把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职业发展目标。

5、其他等不赖的回答。

一般的回答：

1、对销售工作感兴趣。

2、认为自己适合做销售工作。

非常一般的回答：

没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对自己期望较低。如：

1、只是想来大公司增加自己的工作阅历。

2、原来的工作业绩不好，要离开原单位。

3、原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。

4、其他不好的回答。

考察销售的能力

“在上一份销售工作中，你的主要工作任务是什么？”

“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢？”

“业绩达成情况如何？”

“你做了什么努力达到这个业绩？”

“你觉得销售冠军比你做得更优秀的原因是什么？“

“销售业绩最好的时候是多少？”

“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗您觉得哪里做得好？”

“你以前是如何寻找客户的（刚开始/半年后/一年后）？在这个过程中你有什么发现？”

“能分享一个您成功开发新客户的案例吗？”

“你最喜欢怎样的客户开发方式和渠道哪种方式可以获得最大的收益？”

“对于一个陌生客户，你都有哪些方式去向他推荐自己的产品？”

“某个客户你觉得他有需求，但是他不相信你和你的产品，你将如何开拓这个客户？”

求职者不赖的回答：

1、针对个人情况列举数条过往业绩情况，并有实例支持。

2、全面客观分析自身优缺点，并说明如何扬长避短。

3、对销售工作的性质有属于自己的、深刻的理解，高度认同销售职业，认可销售工作创造的价值。

4、通过销售工作获得个人的满足，把销售当作长期的事业来经营，做好销售工作会有很强的成就感。

5、谈起销售工作有激情，从中收获颇丰，认为销售是适合自己的职业，尤其喜欢某些销售本质性的地方：与人沟通、为他人带去价值等等。

6、坦言业绩水平，客观分析原因，如从行业特点，自身经验策略等方面分析得失。

7、职业规划的阶段来说，进一步提升自己，向更高的目标努力。

8、从自身得失方面分析业绩现状，提出切实可行的改进措施，或过往有哪些销售经验可以带到现在这份工作当中。

求职者很一般的回答：

1、销售工作的内容表达不够全面，没有结合具体实例。

2、不能很好的分析自身特点与销售工作的匹配。

3、销售仅仅是快速致富的'手段。

4、过分夸大业绩水平，把失败的经历仅归咎于外在因素，如运气、客户刁蛮等原因。

5、换个环境试试。

考察候选人的抗压能力

“已经谈好的大客户突然取消订单，你会怎么办？”

“过去的工作中，你遭遇的最大挑战是什么？你是怎么面对和处理的？”

“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力，但结果却仍然不理想的销售经历。”

“原来在工作业绩压力大的时候，工作是怎么安排的？”

“如果工作上有压力的时候，你会怎么做去减压，让自己的心理回到平衡？”

求职者不赖的回答：

1、更大的挑战是因为对目标高度认同、付出大量努力。

2、面对工作业绩压力，会告诉自己目标的意义和挑战性，鼓励自己克服困难，并制定方案完成业绩目标。

3、面对不理想的销售业绩，会考虑目标的现实性及可行性。对工作方法重新进行复盘。

4、面对工作压力有清楚的认识，从个人发展、职业发展的总体情况出发来考虑。

5、列举一些有效的减压方法。（面试官可以观察求职者的精神面貌来判断他的抗压能力）

求职者一般的回答：

这里没有统一答案，主要看求职者的心理承压能力，表现自然，面色平静，为优秀；

略显紧张和拘束，为一般； 完全不知所措，非常紧张，为差。

hr面试销售技巧和话术2

一、基本问题

（1）你为什么喜欢做销售？

（2）为什么要离开上家公司？

（3）谈谈你对五年内的职业规划？

通过这些问题，HR基本能够判断他在职业选择方面的喜恶、了解这个人是否有目标导向、洞察他是否充满销售激情等。

二、基本素质与态度

（1）你认为一名销售人员需要什么样的素质性格上需要哪些性质？

（2）你如何看待销售这个行业？

（3）你如何理解销售过程中的团队精神？

通过这些问题，HR基本可以判断候选人对销售这个行业的基本态度，是否适合销售这个行业的需求。

三、业务的水平与技巧

（1）谈一谈接待客户的流程？

（2）说一下，跟客户沟通的话术？

（3）对待不一样的客户的应对方法？

（4）你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么，你的角色是什么？

（5）请列举一份销售协议的主要内容？

（6）以往销售经历中，跟客户沟通的例子。

这些问题更能看出，候选人是否具备了销售的特质：对待客户问题的灵活度，跟顾客沟通的真诚度，对销售的理解程度等等。

四、忠诚度及其他

（1）你为何重新求职？

（2）你对原来公司的销售经理有何看法？

（3）业余时间你通常用来做什么？

（4）高薪、晋升、表彰你会选择哪一种？

hr面试销售技巧和话术3

1、 在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。

2、 寻找的是新鲜血液，而不是又一个“我们”的翻版。

3、 为职位空缺想象一个理想的候选人。

4、 当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。

5、 将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。

6、 确定工作所要求的资格是否已经改变。

7、 提供灵活的工作时间以鼓励员工参与。

8、 描述工作性质时请不要对困难避重就轻。

9、 与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。

10、 尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。

11、 试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。

12、 知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。

13、 广告力求准确无误。

14、 请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。

15、 考虑录用经同事推荐的亲友。

1、及时接听

2、自报家门

3、吐字清晰

4、不要让对方久等

5、断线后应重新拔打

6、注意事项

1及时接听电话销售面试在经过第一轮面对面的面试后第二轮一般都会采用电话面试，这时就是考察求职者如何接听电话。掌握电话销售面试技巧都会在恰当的时间拿起电话接听和挂电话，一般不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。

2自报家门在电话面试中要报上你的名和姓，让面试官知道接听电话的人正是他要找的人。并且在电话中用简短语言作一个自我介绍，电话销售面试技巧之一就是如何让对方最快速了解你并想继续和你聊下去。

3吐字清晰语速适中而清晰地讲话，并且带着微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。这在电话面试中一来是尊重对方，二来则是电话销售面试技巧中必须掌握的礼仪方式。

4不要让对方久等在电话面试中谁也不愿意无休止地等待你，如果你需要一个时间考虑的话，礼貌地跟面试官说“请给我几分钟时间考虑”，而不是一味沉默不语。请求面试官给予一定的时间考虑是电话销售面试技巧的一部分，这些时间你可以平缓一下紧张的心理以及把面试官所问的问题全面考虑清楚再回答。

5断线后应重新拔打断线是电话销售过程中常遇到的问题，所以在电话面试过程中无论何种原因断线你都应该重新拨打电话过去给面试官。在接通电话后就断线问题表示一下歉意，这是体现一个人素养或者礼仪的电话销售面试技巧。

6注意事项电话销售面试技巧难在于电话面试这个环节，因为你完全是通过电话向面试官推销自己。所以在整个过程中都需要把自己最好的一面表现出来，当然电话面试也有个好处就是你不用因为自己面对着面试官而感到紧张或不自在。

面试时如何自我推销

　面试时如何自我推销？求职者想要在面试的时候脱颖而出，成功俘获面试官的心，其实并不难，只要足够自信，并且掌握自我推销的正确方法就可以事半功倍，下面讲讲面试时如何自我推销。

面试时如何自我推销1

　 第一步，热络场面。

　面试开始时，注意用眼睛注视面试官，面露微笑，就像平时碰到一个很久不见的熟人一样。这个简短、有效的举动，让人觉得你很容易相处，打破面试开始时的尴尬。

　 第二步，强调成就。

　进入谈话阶段后，马上说出自己曾如何解决问题，使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”这种肯定句式，别用“我只是”、“我不能”这种否定句。肯定而自信的话，可大大增加面试官对你的好印象。

　 第三步，展现能力。

　谈到应聘岗位的工作性质和目标后，可立刻指出“我过去也解决过类似问题”，然后详细举例说明。让对方知道，你是帮他们解决问题的最佳人选。

　 第四步，表露兴趣。

　事先通过网络等途径查阅应聘单位的相关信息。在谈到单位的情况后，马上说出自己对单位的了解和兴趣，愿意学习有关单位的一切。越了解单位，面试官印象越好。

　 第五步，问点问题。

　当对方问了你几个问题后，可以适当反问一两个问题，表示对工作的强烈兴趣。一位专家建议，面试时最好想十个问题，随时准备发问。但注意不要花过多的时间问问题。

　 第六步，说明贡献。

　面试全过程中，要时刻找机会展示自己的能力。不要复述简历。站在对方的立场上，想一想你的什么技能才是他们最需要的，将谈话引到这一点。

　 第七步，简洁有序。

　提前把你想要讲的事想清楚，尽可能主动掌握面试，以保证有足够的时间让对方记住你想要告诉他们的信息。

面试时如何自我推销2

　小芸是211高校的毕业生，她在大学期间成绩优异，屡获各类竞赛奖，一直在学校社团担任重要职位，除了在校园里的优秀表现外，她在实习期间的表现也获得好评。

　但就是这样的履历还是在面试的时候屡屡碰壁，最后在同学的建议下，打电话给HR问缘由。原来，小芸的经历在毕业生里也是佼佼者，但面试官发现她面试的时候“不会说话”。

　面试通常是一问一答，但小芸必须是面试官推一下才会动一下，不会再多，就比如面试官问她“跟我们说说你实习期都做些什么”，她回“都是一些日常工作，也没什么特别的”……每个问题都这样，面试官无法跟她顺利沟通下去。

　我们可以发现，求职过程中特别是面试中，自我表现如何将直接关系到你是否能得到你所谋求的那份工作，所以，掌握自我推销的技巧是面试的关键。

　面试也是一种推销艺术，只不过推销的不是商品，而是自己。面试官没有足够的时间去亲自、全面地了解求你，所以作为求职者的你需要在面试的时候明确告诉面试官，聘用你可以为公司带来什么好处，让他们明白你是最适合的人选。

　 那么，如何做好这个面试自我推销呢？掌握以下三个诀窍可以让你脱颖而出：

　 1、穿着得体举止有礼，谈吐自信有朝气

　自信的人自带光环，走到哪都能引人注目，自信而又有朝气，会让周围的人也受到感染，大部分人都喜欢与这样的共事，面试官自然青睐有加。而穿着得体、举止有礼，也可以提升自信，还能让人有良好的印象。

　 2、多用具体事例，强化自己与公司、岗位的`关联性

　面试就是求职者向面试官展示自己与公司文化多么的契合，又有多么适合应聘的岗位，所以在回答如“你以前做过什么”这类相关问题的时候，多用一些具体事例，说明自己有相关经验，并有不错的成绩。

　 3、展现对应征公司的高度热忱

　面试是公司与求职者向对方展示“诚意”的机会，求职者应该告诉面试官，告诉公司自己很有心。如何表现呢？面试前多了解公司的文化、业务等相关信息以及应聘岗位的情况，并准备好一些看起来比较专业而且是用心思考的问题。

　 4、成功的勇气来自于自信

　一个人，要想成为一名合格的推销员，那他就必须拥有自信和魄力。而自信与魄力却是相辅相成的，没有自信就没有魄力。

　一个人要想成功地向别人介绍自己，就必须对自己的前途充满自信。只有这样才能克服恐惧，克服对未知领域、不确定事项的害怕心理 。

　自信是积极的产物，是一种健康向上的力量，当我们对自己认可时，自信会感染你的行动力，也会让面试官感受到一种向上的动力。

　 5、成功的动力来自于热情

　在生活中，人们都喜欢与热情的人相处。热情是一种意识，是一种力量。熟而轻之，说的是经验与热情 很少同时存在同一个人的身上。

　这就如比一名从事销售的新职员，刚接受完培训，0经验，但他着急做生意，因为它的产品知识为零。它有动力，有热情，所以他做成了一笔又笔买卖。

　因为热情 是传染的，当你的热情 发自内心，你就会把这成热情 传递给客户，那你就能从众多的竞争者中吸引面试官的关注。

　 6、成功的关键在学识

　俗话说得好，书中自黄金屋。这就间接地说明了知识的重要。面试是一个以交流为主的沟通平台，要想成功通过面试，就必须学识渊博，并能很好地展示自己的才华。

　一个人如果没有受过系统教育，没有丰富的知识阅读，就无法灵活地运用一些知识来系统地阐述自己的工作，展示自己的能力与优势。

　只有具备广泛的知识来源，多了解社会、经济、政治、文化等方面的状况及未来的发展趋势，这就能让自己成为一个不断熟知各类人与事的通才。

　 7、成功的开始来自仪表魅力

　因为求职者与面试官中两个没有任何关系的陌生人，所以把握好求职时的第一印象，效果往往会出人意料。

　面试时影响第一印象的方面主要来自于仪表与行为。一个人的仪表是他心理状态的自然流露，与人的思想、品质、生活情调、情感反应有着密切的关系。

　所以在面试时，面试官一般会通过求职者的仪容、服饰、举止谈吐、礼节等方面来判断这个人的仪表魅力。

　所以在面试时，我们可以 通过第一印象来给面试官留下一个好的印象，这就要求我们还必须注意以下3个方面：

　1、讲信用、守时间

　2、微笑待人、不卑不亢

　3、言行举止讲究文明礼貌

1、不打无准备之仗。我很赞同某些教育培训机构的老师提倡的，在考试的时候就要做好面试的准备，当然这是针对考公务员或者事业单位所说的，在整个录取国家工作人员过程当中通常笔试成绩占50%，面试成绩占50%，而如果去公司，那么面试的成绩就直接决定应聘者的去与留，所以光考试成绩好还不够，必须做好面试的准备工作。

2、细节决定成败。面试是一个系统的工程，即使再微小的错误都可能导致千里之堤毁于蚁穴，所以进入面试后，要想好每一个环节，防止出现纰漏。

3、“硬件”上的准备。首先，收集资料，以公司为例，包括应聘单位的概况，比如其历史发展，人员组成和组织机构，如果能够了解的够多，就可以总结公司发展存在的问题，并且提出自己的意见和建议，这样会让公司觉得你贵州163是可用之才，其次，了解应聘的部门和岗位，知道该部门的职责和工作内容，明确所应聘的岗位需要具备什么样的专业技能和素质，找出自己从事这方面工作所具有的优势，这样才能在众多的求职者当中脱颖而出，记得在《职来职往》的一期节目中，选手说了一个所要应聘的职位，然后嘉宾说在中国根本就没有这样的一个专业岗位，闹了一个很大的笑话。

4、“软件”上的准备，在自己的能力范围之内，准备一套职业正装，因为无论是面试或者工作，都需要穿，还有衬衫和领带，相比较那些穿着随便的人来说，这能为自己赢得很好的第一印象分。

销售人员面试问题范例及注意事项

　销售人员面试问题范例及注意事项，在面试的过程中是有很多技巧需要我们把握的，所以在不同的行业看来面试的问题也是有很多的区别的，以下分享销售人员面试问题范例及注意事项。

销售人员面试问题范例及注意事项1

　 1、人际交流技能

　你的办公室里有多少人工作？

　在你当前的工作中与公众合作的频率如何？

　你上一次应付发怒的人是谁？

　描述你曾工作过的上一个团队。

　你是怎么跟团队里的上一个新人搞好关系的？

　 2、客户服务技能

　你亲自与客户打交道的频率如何？

　你负责处理什么样的客户问题？

　你上一次为客户解决了什么问题？

　你上一次从客户那里得到了什么样的称赞？

　描述你上一次借助别人的帮助解决客户问题的情景。

　 3、主动性

　你在某某公司是怎么接受任务安排的？

　你每天从管理者那里得到多少指示？

　你上一次在项目中的出色表现是什么样的？

　你上一次向同事寻求帮助是什么时候？

　描述你上一次帮助某位同事的情景。

　 4、解决问题

　客人上一次提出的问题是什么？

　你上一次请人帮忙解决问题是什么时候？

　描述你上一次帮助他人解决问题的情景。

　你为一家餐厅想到的最有创意的解决方案是什么？

　上一次任务优先顺序有冲突时，你是怎么做的？

　 5、目标导向

　你的销售配额是怎么决定的？

　你怎么监控自己目标的完成进度？

　你希望在工作外达成什么样的自我目标？

　你今年的目标与去年有何不同？

　你目前努力完成的最困难的目标是什么？

　 6、诚信

　你不赞同哪条公司规定或实践？

　描述你上一次不得不过度吹嘘才能达成交易的情景。

　你付出了多少努力才达成了交易？

　你在某次交易中是如何获得客户信任的？

　 7、倾听的技巧

　你的工作在多大程度上与倾听有关？

　你在某次交易中是如何判断客户需求的？

　描述你上一次误解客户要求的情景。

　你在某某公司进行首次销售拜访时是如何倾听的？

　描述上一次你与潜在客户之间发生的沟通不畅的情景。

　 8、灵活性

　你现在正在处理多少销售问题？

　你使用什么系统来确保交易照常进行？

　你怎么预测某某公司的变革？

　你在达成交易的过程中有多大的自由度？

　你用多少种不同的方法应对过销售对象的拒绝？

　 9、发展潜在客户

　你是怎么生成销售线索的？

　你使用什么系统来追踪你的销售线索-

　你之前的三个潜在客户是怎么找到的？

　你把上周的多少时间用来开发新业务？

　你会用多少种不同的技巧来发展潜在客户？

　 10、判断资质

　你如何判断上一个潜在客户的资质？

　你是在潜在客户身上寻找什么样的要素？

　你会尝试迅速从潜在客户身上获取什么信息？

　你向每位潜在客户询问哪些问题？

　你使用什么系统来对潜在客户进行分类？

　 11、谈判

　你为上一次谈判进行了怎么样的准备？

　你在谈判中使用了什么样的策略？

　你上一次是怎么说服对方放弃对价格的反对意见的？

　你是如何根据交易的规模调整自己的谈判风格的？

　你接受了什么样的谈判技巧培训？

　 12、达成交易

　你在什么时候开始成交？

　你怎么判断该用哪种成交战术？

　你是怎么谈成过去六个月内最大的一笔交易的？

　在某个交易中，你是怎么知道成交的时机的？

　你在某个交易中是怎么让客户点头的？

　 13、对于行业/产品的了解

　你从事我们这个行业多久了？

　你是怎么了解这个行业中的产品的？

　你是怎么不断掌握关于新产品的信息的？

　你上一次在产品问题上求助是什么时候？

　你进行销售的这个行业面对的最大挑战是什么？

　 14、竞争意识

　你如何评估自己的上一个机会？

　你上一次放弃的业务是什么？

　在某公司的销售活动中，你与竞争对手相比的情况如何？

　描述上一次你预测竞争对手动向的情景。

　你最大的竞争对手的主要优势是什么？

　 15、独立性

　描述上一次你说服某人接受你的观点的情景。

　描述上一次你拒绝改变主意的情景。

　你在上一次的销售中不得不克服的最大的错误是什么？

　你在什么时候会依靠他人取得成绩？

　你在什么情况下不会让管理者参与你的销售活动？

　 16、竞争能力

　你在销售团队中实力排第几？

　你是怎么借助他人的力量达到自己的目标的？

　你是怎么抢在竞争对手之前行动的？

　你是怎么庆祝自己的成功的？

　你最棘手的竞争对手是谁？

　 17、魄力

　描述你上一次说服潜在客户作出决定的情景。

　你在对某公司的销售中改变策略的频率如何？

　你上一次是怎么处理与团队成员之间的冲突的？

　你是怎么判断向某公司联系业务的时机的？

　 18、创新能力

　你做过什么事情来简化自己的工作？

　你今天对日常工作做过什么样的改变？

　你今年尝试过哪些不一样的销售手段？

　你最近一次产生的新创意是什么？

　你为了完成交易而用过的`最独特的技巧是什么？

　 19、营销技巧

　你为某公司制定过什么样的营销项目？

　你做过什么来增加某公司的销售？

　你发起过什么样的客户忠诚度计划？

　你是怎么追踪自己的销售的？

　你使用什么指标来衡量销售的成功？

　 销售人员面试注意事项

　1、前期收集好面试公司的资料，了解他们的销售政策和销售理念，这样在面试中更容易与面试官产生共感。

　2、凸显自己的以往的业绩，用数字体现，而不是迷糊的文字概述。在面试前就需要你对过往的工作经历进行仔细梳理和准备 上一页12

销售人员面试问题范例及注意事项2

　1、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么

　答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢

　2、你准备做汽车销售多长时间

　答：2-3年基础销售的工作，打好基础从而再寻找更好的升职机会

　3、你是为了这个工作的报酬高还是，你愿意与人打交道还是工作难找，你没有选择还是这个工作的门槛比较低

　答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的

　4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作

　答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事

　5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗

　答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。

　6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么你准备如何提升

　答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。

　7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种

　答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。

　8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威

　答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。

　9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解

　答：这是一个价值塑造的过程 要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。

　10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么

　答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。

　11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么

　答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个 作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

　12、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 答：这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉车企面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。

　13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的

　答：汽车销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个汽车销售员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让车企面试官更欣赏你 。

　14、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种为什么

　答：回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要